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零售教練

內(nèi)訓講師:李坤恒 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
零售教練內(nèi)訓基本信息:
李坤恒
李坤恒
(擅長:人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓時長:1天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱
第一單元 什么是零售教練?
  1. 零售教練的定義,就是我=零售+教練?。?!
  2. 從員工激勵理論、工作動機論的角度出發(fā),解讀零售教練的角色演變。
  3. 案例分析(課前有針對性的實地搜集案例)
第二單元 標準銷售服務(wù)流程分享
  1. 顧客的銷售主義(包括時間、金錢、教育程度、大眾傳媒、生活方式等等)決定著他的購買期望;店員的服務(wù)水平直接影響顧客的購買決定和未來的客流量
  2. 如果你是顧客,客觀評價現(xiàn)階段XX行業(yè)中終端銷售人員存在的弊病。(NFABE的運用程度)
  3. 標準交易流程分解:
①顧客被吸引進店階段—迎賓:迎賓的標準行為
②顧客產(chǎn)生興趣階段—商品介紹:商品介紹的標準與注意事項,NFABE的具體運用及應對。
③顧客產(chǎn)生欲望階段—試用前、中、后以及附加銷售的標準行為與應對技巧。
④顧客達成銷售—收銀(或開票)階段的標準行為與注意事項。
⑤顧客產(chǎn)生美好印象離開—送賓階段的標準。
  1. 流程回顧與注意事項。
  2. 案例分析與角色演練(略),此內(nèi)容穿插在以上各個流程環(huán)節(jié)中分別進行。
第三單元 如何培訓/傳代店員
  1. 如何做到有效溝通?做到有效溝通的三大要素。
  2. 做好培訓/傳代工作經(jīng)常運用的幾個方法
①講授法的優(yōu)點與運用要領(lǐng)
②案例法的優(yōu)點與運用要領(lǐng)
③研討法的優(yōu)點與運用要領(lǐng)
  1. 案例分享與角色演練
第四單元  銷售工作的總結(jié)與檢驗
 1.工作總結(jié):
按照要求完成工作總結(jié)表格,主要包括:本月培訓工作重點、銷售技巧綜合運用、產(chǎn)品知識培訓、店鋪存在的問題及解決問題的方法、培訓技巧、店鋪氣氛調(diào)動、需要的支持、補充建議等。
2.工作檢驗:
  • 零售教練完成相應的總結(jié)和執(zhí)行表
  • 培訓師對零售教練的閱讀考核
  • 零售教練店鋪實地教練的反饋
  • 階段性的考核和競賽
3.案例分析與角色演練

講師 李坤恒 介紹

    李坤恒,中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師,時尚品牌管理專家、零售業(yè)催眠銷售第一人、美國NLP大學高級執(zhí)行師、美國催眠師協(xié)會認證催眠師、中國幸福學研究院高級研究員、香港時尚業(yè)管理研究院高級顧問、曾任國內(nèi)著名女裝品牌培訓總監(jiān)、擁有十年以上鞋服品牌的培訓工作經(jīng)驗。


實戰(zhàn)經(jīng)歷
    先后在KAPPA、柒牌男裝、婷美集團等多家服飾企業(yè)任職,并擔任培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)等重要職位。已經(jīng)為近百家時尚品企業(yè)提供過專業(yè)的咨詢與培訓服務(wù)。著有音像制品《門店業(yè)績瘋狂倍增秘笈》、《服飾店銷售60個話術(shù)》以及《顧客購買心理分析》、《店鋪管理》等圖書作品。 擅長領(lǐng)域:在終端管理、營銷管理和經(jīng)銷商管理方面有著豐富的實踐經(jīng)驗,擅長團隊能力激發(fā)、終端銷售與服務(wù)、零售店鋪細節(jié)管理、企業(yè)培訓體系搭建等專業(yè)培訓課題,并且對消費者心理和引導式催眠銷售法具備極為深入地研究。


授課風格
    注重培訓現(xiàn)場的理論知識演練、話術(shù)提煉總結(jié)和課后的跟進輔導,使學員能真正做到即學即用,舉一反三,達到培訓價值最大化。 實效:課堂氣氛活躍,風趣幽默,崇尚學員的個人創(chuàng)造力,鼓勵學員發(fā)掘自己的創(chuàng)意潛能去學習。 實際:以專業(yè)能力協(xié)助客戶分析、評估、設(shè)計培訓服務(wù),最大限度的節(jié)省培訓費用。 實用:多年服務(wù)于著名時尚品牌企業(yè)的工作經(jīng)歷,擁有近百個時尚品牌、數(shù)千家零售店鋪管理及培訓經(jīng)驗,提供給客戶的永遠都是最實用最前沿的服務(wù)。

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