網(wǎng)絡(luò)輿情管理與媒體表達(dá)

第一講：“網(wǎng)絡(luò)輿情”，撲面而來(lái)的狀況
一、洶涌而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情
1.什么是網(wǎng)絡(luò)輿情；
2.網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于單位的重要性；
3.把握好網(wǎng)絡(luò)輿情的好處。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的“危”與“機(jī)”
1.自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點(diǎn)；
2.自媒體時(shí)代輿情應(yīng)對(duì)工作的挑戰(zhàn)；
3.自媒體時(shí)代輿情傳播為我們帶來(lái)的新機(jī)遇。
案例：百度推廣中的“魏則西事件”。
討論：假如讓你來(lái)處理百度推廣中的“魏則西事件”，你有什么好的方法或者建議？
 
第二講：“管理輿情”，勢(shì)在必行的管控
一、如何建立高效輿情管理平臺(tái)
1.樹(shù)立輿情危機(jī)意識(shí)；
2.輿情管理平臺(tái)的整體工作流程；
3.全方位輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)；
4.多資源的網(wǎng)絡(luò)輿情公關(guān)平臺(tái)；
5.高效率的危機(jī)處理平臺(tái)。

二、如何形成良好的輿論傳播
1.運(yùn)用輿情的“道”與“術(shù)”；
2.什么樣的輿情信息容易被傳播；
3.營(yíng)造良好輿情的六個(gè)方法。

三、如何應(yīng)對(duì)日常負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情
1.日常負(fù)面輿情的類型與傳播規(guī)律；
2.普通負(fù)面輿情的應(yīng)對(duì)原則與一般流程；
3.惡意及不實(shí)負(fù)面輿情信息處理方式。

四、如何應(yīng)對(duì)危機(jī)輿情
1.危機(jī)輿情的爆發(fā)原因及特點(diǎn)；
2.危機(jī)輿情的防范；
3.危機(jī)輿情的信息監(jiān)測(cè)；
4.危機(jī)輿情的分析與評(píng)估；
5.危機(jī)輿情的處理方法；
6.危機(jī)輿情的善后方法。

五、網(wǎng)絡(luò)輿情的致勝之術(shù)
1.預(yù)測(cè)預(yù)警；
2.以快取勝；
3.統(tǒng)一口徑；
4.公開(kāi)透明；
5.真誠(chéng)溝通；
6.權(quán)威證實(shí)；
7.切割隔離；
8.隔山打牛；
9.釜底抽薪；
10.后發(fā)制人。
案例：農(nóng)夫山泉的危機(jī)應(yīng)對(duì)。
現(xiàn)場(chǎng)演練：結(jié)合今天所學(xué)，為自己所在的單位擬寫一份輿情管理平臺(tái)建設(shè)方案。
 
第三講 “媒體應(yīng)對(duì)”，不可避免的交道
一、日常工作中如何與媒體打交道
1.與媒體打交道的錯(cuò)誤方式；
2.與媒體打交道的九項(xiàng)原則；

二、應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情時(shí)如何與媒體打交道
1.新聞發(fā)言人應(yīng)對(duì)危機(jī)輿情的素質(zhì)要求；
2.新聞發(fā)言人與媒體溝通的主要原則；
3.新聞發(fā)言人的肢體語(yǔ)言。
案例：“塑化劑”超標(biāo)誰(shuí)說(shuō)了算？
現(xiàn)場(chǎng)演練：分組游戲——猜猜我的肢體語(yǔ)言。
 
總結(jié)、回顧

華南師范大學(xué) 文學(xué)博士 
“格局創(chuàng)意寫作”創(chuàng)始人 
美國(guó)德克薩斯州立大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者 
15年的文案設(shè)計(jì)、軟文營(yíng)銷教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任：廣東醫(yī)科大學(xué)  人文與管理學(xué)院助理研究員 中國(guó)寫作學(xué)會(huì)/中國(guó)屈原學(xué)會(huì)/中華博士聯(lián)合會(huì)理事 
曾任：天創(chuàng)廣告藝術(shù)中心  董事總經(jīng)理/ 創(chuàng)意總監(jiān) 
公關(guān)專家、媒體人、專欄專家/顧問(wèn)、資深編輯 
內(nèi)蒙古師范大學(xué)，碩士，文藝學(xué)專業(yè)，研究方向：文學(xué)創(chuàng)作論 
華南師范大學(xué)，博士，中國(guó)古代文學(xué)專業(yè)，研究方向：中國(guó)古代文論 
美國(guó)德克薩斯州立大學(xué)，訪問(wèn)學(xué)者，創(chuàng)意寫作專業(yè)，研究方向：廣告創(chuàng)意與軟文營(yíng)銷 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
文學(xué)博士，“格局創(chuàng)意寫作”創(chuàng)始人，新型寫作教輔書的倡導(dǎo)者、撰寫者和傳播者。自2000年開(kāi)始一直從事策劃與創(chuàng)作工作，曾任天創(chuàng)廣告藝術(shù)中心董事總經(jīng)理，曾參與大型跨國(guó)紀(jì)錄片《沿著馬可波羅的足跡》的策劃和撰稿，曾參加內(nèi)蒙古建區(qū)六十周年電視紀(jì)錄片的攝制和撰稿。在企業(yè)和高等院校從事寫作實(shí)踐與寫作教育培訓(xùn)工作十五年，教授學(xué)生及學(xué)員超過(guò)10000人。就職于廣東醫(yī)科大學(xué)人文與管理學(xué)院從事創(chuàng)意寫作研究和教學(xué)工作，目前主持研究了多項(xiàng)與創(chuàng)意寫作相關(guān)的課題，包括省級(jí)課題一項(xiàng)、廳級(jí)課題兩項(xiàng)、校級(jí)課題三項(xiàng)、橫向課題兩項(xiàng)。同時(shí)參與了兩項(xiàng)與創(chuàng)意寫作相關(guān)的國(guó)家級(jí)課題研究。 

主講課程： 
《媒體人文案寫作技巧》《輿情管理與媒體表達(dá)》《新時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)輿情管理》 
《醫(yī)療行業(yè)的輿情管理與媒體表達(dá)》《政府機(jī)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與媒體表達(dá)》 

專業(yè)成果：
 曾作為主要策劃人和撰稿人參與內(nèi)蒙古建區(qū)六十周年、呼和浩特昭君文化節(jié)和跨國(guó)紀(jì)錄片《沿著馬可波羅的足跡》的創(chuàng)意、策劃和撰稿工作。 

曾長(zhǎng)期在廣東醫(yī)科大學(xué)、內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)、內(nèi)蒙古藝術(shù)學(xué)院、內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高校從事創(chuàng)意寫作研究和教學(xué)工作。 

出版了主編作品一部：《現(xiàn)代應(yīng)用文寫作》；“格局創(chuàng)意寫作”系列叢書三部：《作文西游記》、《巧用魔術(shù)材料，拿下高考作文》、《評(píng)卷老師講作文》； 

出版合著作品三部：《<文心雕龍>探疑》、《應(yīng)用文讀寫教程》、《生命文化教育導(dǎo)論》； 

即將出版獨(dú)著作品四部：學(xué)術(shù)專著《語(yǔ)言的能耐與無(wú)奈——魏晉“言意之辨”研究》、《中國(guó)古典文學(xué)與現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)》；小說(shuō)《塵緣似水》、《作文王國(guó)奇遇記》。 

授課風(fēng)格： 
　　孫博士，因濃厚的文化底蘊(yùn)，加之對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)方法的研究，使得培訓(xùn)課程能通過(guò)經(jīng)典故事、現(xiàn)實(shí)案例、情景游戲，啟發(fā)學(xué)員深刻思考，進(jìn)而通過(guò)專業(yè)的講解，使學(xué)員在互動(dòng)的同時(shí)，獲得感悟與方法。 
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