公共關(guān)系學(xué)

第一章：什么是公共關(guān)系
一、公共關(guān)系的定義
二、公共關(guān)系的目的
三、內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系
四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系
 
第二章：與要害部門的公共關(guān)系
一、與政府單位的關(guān)系
二、與新聞媒體的關(guān)系
三、與上級主管的關(guān)系
四、與金融單位的關(guān)系
五、與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系
六、與消費者的關(guān)系
綜合案例：在麗江處理客戶上門吵架、打架
 
第三章：危機預(yù)防
一、危機事件
三、危機預(yù)防
 
第四章：危機處理
一、危機處理的十大原則
二、處理公眾投訴的方法
三、如何配合上級領(lǐng)導(dǎo)部門
四、危機事件的善后對策
五、公共關(guān)系危機處理的意義
 
第五章：公共關(guān)系策劃
一、公共關(guān)系策劃
二、制造新聞的技巧
三、捐贈公關(guān)
四、重大活動公關(guān)
 
第六章：網(wǎng)絡(luò)媒體對公共關(guān)系實踐活動的影響
一、網(wǎng)絡(luò)突破地域、時間限制
二、網(wǎng)絡(luò)是最民主的傳播工具
三、真正的互動式交流平臺
四、建立自己的官方網(wǎng)站與博客平臺

浙江大學(xué)EDP特邀講師、云南大學(xué)EDP中心特聘講師、盛世科特勒營銷學(xué)院教授。華商書院特聘教授、金融講師聯(lián)盟管理專家、張晨先生從事企業(yè)管理工作有二十年多年的時間，曾在保險公司擔(dān)任了十年的高管職務(wù)，并國企、臺企、日企擔(dān)任高級管理職務(wù)數(shù)年；。近三十年的職業(yè)生涯中，在企業(yè)管理和業(yè)務(wù)推動方面積累了扎實的實戰(zhàn)經(jīng)驗。張晨先生曾接受過臺灣管理模式、香港管理模式、日本管理模式等專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)超過150天。張晨先生博采眾家之長，結(jié)合近30年企業(yè)管理經(jīng)驗，潛心研究最適合中國現(xiàn)階段企業(yè)的管理理論與方法，積淀了一套正規(guī)軍作戰(zhàn)的管理理論，先后寫成《財富哲學(xué)與貴族哲學(xué)》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《團隊建設(shè)》、《高效執(zhí)行力》、《領(lǐng)導(dǎo)干部時間管理》、《溝通無極限》、《公共關(guān)系管理》等實用培訓(xùn)課程。是中國著名的實戰(zhàn)派職業(yè)培訓(xùn)師。自1996年開始涉足培訓(xùn)工作，張晨先生先后為浙江大學(xué)EDP、云南大學(xué)EDP等高校，以及中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行等數(shù)百家金融企業(yè)傳授過管理經(jīng)驗，受訓(xùn)的學(xué)員已經(jīng)超過兩萬人。