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公共關(guān)系傳播與媒體溝通

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公共關(guān)系傳播與媒體溝通內(nèi)訓(xùn)基本信息:
沈志勇
沈志勇
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 危機管理 市場營銷 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

既能解決理念的問題,嘗試在“道”的層面探討;
也能解決方法的問題,方便在“術(shù)”的層面實踐;


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
開場互動:
帶著什么樣的問題來?
公共關(guān)系能幫我們做什么?
為什么要做媒體關(guān)系?
 
第一部分:公共關(guān)系&媒體
一、解碼公關(guān)
1、公共關(guān)系是什么?(宏觀、微觀)
  • 公共關(guān)系的價值
3、公關(guān)關(guān)系客體
4、利益相關(guān)人概念
5、公共關(guān)系如何轉(zhuǎn)變成銷售
認(rèn)識、興趣、行動、理解、擁護(hù)、購買、評判。
 
二、解讀媒體
1、中國媒體環(huán)境概述
2、傳統(tǒng)媒體&新媒體
3、社會化媒體改變世界
4、媒體的本質(zhì)
5、成也媒體,敗也媒體
 
第二部分:媒體關(guān)系的建立與維護(hù)
一、建立媒體檔案庫(輿論領(lǐng)袖)
二、與媒體建立關(guān)系
A、基本準(zhǔn)則:知識導(dǎo)向,價值認(rèn)同,情感紐帶
B、了解媒體、工作流程、節(jié)奏
C、善待媒體記者(媒體無大小,記者無貴賤)
D、找到合適的人(對口,編輯,記者)
三、與媒體保持互動
A、記者聚餐、記者參觀、記者沙龍
B、定期答謝、時節(jié)回饋
四、媒體關(guān)系評測
五、建立媒體關(guān)系的基本原則
 
第三部分:練習(xí)如何面對媒體
一、什么是新聞
二、答復(fù)記者的技巧
A、記者的行為和思想
B、答復(fù)記者的技巧
C、避免陷入溝通陷阱
  • 必須避免的行為
  • 提煉企業(yè)關(guān)鍵信息
  • 如何接受采訪
 
 
第四部分:公共關(guān)系傳播策略制定及實施
  • 媒體傳播策略制定
1、媒體傳播的基本原則(統(tǒng)一口徑,保守秘密,及時有效,)
  A、了解媒體喜好及報道原則
  B、策劃并提煉新聞點
  C、及時主動聯(lián)系供稿
  D、傳播制度化,持續(xù)化  
  • 公關(guān)傳播策劃的幾種方法
A、產(chǎn)品傳播:激發(fā)需求、制造潮流趨勢
B、領(lǐng)導(dǎo)人傳播:請進(jìn)來、走出去、搭臺子、講故事
C、借勢(時令節(jié)氣、重大事件、重大政策法規(guī))
D、合縱(與媒體聯(lián)合、異業(yè)合作)
  • 新媒體傳播的冷與熱
A、論壇傳播
B、SNS傳播
C、微博傳播
D、微信與陌陌里的新機會
 
  • 新聞發(fā)布會的策劃與組織
  • 什么時候需要組織發(fā)布會
  • 策劃有創(chuàng)意和吸引力的主題
  • 媒體溝通
  • 傳播計劃制定
  • 方案、文案
  • 資料準(zhǔn)備
  • 現(xiàn)場注意事項
  • 后續(xù)傳播跟進(jìn)
  • 發(fā)布會效果評估、簡報
 
第五部分:網(wǎng)絡(luò)時代的輿情管理
  • 加強日常監(jiān)測
A、加強日常監(jiān)測并上升為制度層面。
B、應(yīng)有專門部門或者專門人員來負(fù)責(zé)
  • 鎖定監(jiān)測的主要渠道
思考:有哪些渠道?最重要的渠道是什么?
  • 與輿情內(nèi)容進(jìn)行分類
  • 網(wǎng)民輿論
  • 媒體輿論
  • 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期
  • 常規(guī)監(jiān)測
  • 非常規(guī)監(jiān)測(危機監(jiān)測)
5、輿情閱評工作
  • 定時定點收集
  • 及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報
  • 敏感問題重點查辦
思考:什么叫三不分原則
  • 組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊伍
  • 網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的責(zé)任與要求
  • 網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的任務(wù)
  • 網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的四種方法
  • 網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的具體步驟
  • 尋找意見領(lǐng)袖
  • 意見領(lǐng)袖的作用
  • 意見領(lǐng)袖的特征
  • 意見領(lǐng)袖的確定標(biāo)準(zhǔn)
  • 尋求意見領(lǐng)袖言的理解和支持
  • 加大與網(wǎng)民的溝通
  • 通過各種方式加大與網(wǎng)民的溝通
  • 對網(wǎng)民反映的問題要及時回應(yīng)
  • 對網(wǎng)民提出的建議進(jìn)行梳理
      
第六部分:危機傳播中的媒體應(yīng)對
1、媒體負(fù)面報道應(yīng)對
2、危機傳播的基本原則
第一時間、行動信息、簡明扼要、真實可靠、前后一致
3、設(shè)置新聞發(fā)言人
4、傳播渠道的選擇
5、聲明的撰寫和發(fā)布
6、危機新聞發(fā)布會的注意事項
7、應(yīng)對媒體采訪

講師 沈志勇 介紹
沈志勇簡介,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)師,資深公共關(guān)系顧問、北京某顧問有限公司CEO、易觀網(wǎng)特邀研究員,曾任中國國際公共關(guān)系協(xié)會公關(guān)公司工作委員會執(zhí)行秘書、中國公關(guān)網(wǎng)編輯部主任。

專注及擅長領(lǐng)域:
長期關(guān)注IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、家居、汽車、B2B等行業(yè),企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略、品牌營銷、媒體傳播、危機公關(guān)、社會化媒體營銷等。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
兼任《今日家具》、《華東家具》、《深圳家具》、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》中國企業(yè)家網(wǎng)、21世紀(jì)經(jīng)濟報道網(wǎng)等多家媒體的特約撰稿人、媒體評論員,具有豐富的危機公關(guān)理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗。

主講課程
《危機公關(guān)策略與應(yīng)對》 《公共關(guān)系傳播與媒體溝通》 《醫(yī)院品牌營銷與危機公關(guān)》 《客戶投訴處理與媒體溝通》

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