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連鎖店管理者TTT培訓(xùn)技能提升
連鎖店管理者TTT培訓(xùn)技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
本課程將從編、導(dǎo)、演、悟四位一體的進入TTT的世界,通過本課程的學習,將會收獲:培訓(xùn)師的職業(yè)化心態(tài),突破公眾表達的恐懼,自信從容流利的表達,演講的語言、眼神、手勢技巧,處理聽眾挑戰(zhàn),各種教學方法,以及課程的設(shè)計開發(fā)等,通過訓(xùn)練,打造專業(yè)化的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、悟——效果導(dǎo)向
【解決的核心問題】
打通思想,讓管理者深刻認識到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者
揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果,產(chǎn)生效益
1. 管理者就是培訓(xùn)者
現(xiàn)代管理要求我們:告別“茶壺里煮餃子”
管理者不肯上講臺常見的原因
管理者應(yīng)該上講臺的三大理由與收獲
2. 培訓(xùn)真能見到效益
反應(yīng)層面
學習層面
行為層面
結(jié)果層面
3. 現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律
激發(fā)動機,要求變需求
過度知識,知識變能力
擴展能力,能力變行為
4. 培訓(xùn)需求分析難嗎
戰(zhàn)略目標分析
組織任務(wù)分析
個人能力分析
客戶期望分析
5. 培訓(xùn)者的幾種角色認知
導(dǎo)航者
營養(yǎng)師
醫(yī)生
★演練:3分鐘MINI課程
二、導(dǎo)——基本素能
【解決的核心問題】
如何讓學員全面突破公眾演講的怯場恐懼,散發(fā)公眾表達的魅力
如何閃亮登場與完美收結(jié)塑造講師的職業(yè)形象
如何如何使用眼神和肢體語言發(fā)揮更大的影響力
1. 克服怯場的四項要領(lǐng)
成功冥想法
自我解脫法
生理舒緩法
壓力轉(zhuǎn)換法
★演練:1分鐘MINI課程
2. 閃亮登場與完美收結(jié)
觀點導(dǎo)入
事件導(dǎo)入
引言導(dǎo)入
數(shù)據(jù)導(dǎo)入
問題導(dǎo)入
呼應(yīng)收結(jié)
提煉收結(jié)
贈言收結(jié)
活動收結(jié)
感召收結(jié)
3. 職業(yè)形象與姿態(tài)語言
職業(yè)形象傳達職業(yè)態(tài)度
培訓(xùn)師的職業(yè)形象要點
天賦的自信與影響力
語言表達ABC
眼神運用技巧
手勢運用技巧
★演練:3分鐘MINI課程
三、編——課程設(shè)計
【解決的核心問題】
如何設(shè)計吸引聽眾的課題、受用的內(nèi)容、嚴緊的結(jié)構(gòu)、專業(yè)的講義
如何營造感性與理性結(jié)合的特效現(xiàn)場氛圍
1. 課程設(shè)計的流程化
課題:培訓(xùn)內(nèi)容與對象的交集
內(nèi)容:主題的具體化體現(xiàn)
結(jié)構(gòu):內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
課件:內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)
2. 課程設(shè)計的結(jié)構(gòu)化
并列式
偏正式
復(fù)合式
3. 培訓(xùn)課程開發(fā)方法
主題把握
素材收集
講義編寫
預(yù)先演練
4. 培訓(xùn)講義設(shè)計要點
時間線
內(nèi)容線
目的線
方法線
資源線
5. 特效氛圍營造技法
哲理營造
情感營造
幽默營造
氣氛營造
★演練:3分鐘MINI課程
四、演——教學方法
【解決的核心問題】
如何演義生動化的教學方法
如何現(xiàn)場與學員互動增強學習效果
如何靈活應(yīng)對學員挑戰(zhàn)
1. 培訓(xùn)四大教學方法
課堂講授法
現(xiàn)場演示法
游戲帶動法
案例分析法
2. 課堂提問五項技巧
整體式
特定式
開放式
封閉式
修飾式
3. 培訓(xùn)四大風格選型
教士風格
學院風格
演藝風格
教練風格
4. 現(xiàn)場應(yīng)變六項對策
內(nèi)容錯漏:提問補充
氣氛沉悶:互動提問
課堂混亂:以靜制動
學員質(zhì)疑:具體分析
遭遇挑釁:坦然面對
高手出場:互動分享
★綜合運用:畢業(yè)課程
【解決的核心問題】
打通思想,讓管理者深刻認識到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者
揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果,產(chǎn)生效益
1. 管理者就是培訓(xùn)者
現(xiàn)代管理要求我們:告別“茶壺里煮餃子”
管理者不肯上講臺常見的原因
管理者應(yīng)該上講臺的三大理由與收獲
2. 培訓(xùn)真能見到效益
反應(yīng)層面
學習層面
行為層面
結(jié)果層面
3. 現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律
激發(fā)動機,要求變需求
過度知識,知識變能力
擴展能力,能力變行為
4. 培訓(xùn)需求分析難嗎
戰(zhàn)略目標分析
組織任務(wù)分析
個人能力分析
客戶期望分析
5. 培訓(xùn)者的幾種角色認知
導(dǎo)航者
營養(yǎng)師
醫(yī)生
★演練:3分鐘MINI課程
二、導(dǎo)——基本素能
【解決的核心問題】
如何讓學員全面突破公眾演講的怯場恐懼,散發(fā)公眾表達的魅力
如何閃亮登場與完美收結(jié)塑造講師的職業(yè)形象
如何如何使用眼神和肢體語言發(fā)揮更大的影響力
1. 克服怯場的四項要領(lǐng)
成功冥想法
自我解脫法
生理舒緩法
壓力轉(zhuǎn)換法
★演練:1分鐘MINI課程
2. 閃亮登場與完美收結(jié)
觀點導(dǎo)入
事件導(dǎo)入
引言導(dǎo)入
數(shù)據(jù)導(dǎo)入
問題導(dǎo)入
呼應(yīng)收結(jié)
提煉收結(jié)
贈言收結(jié)
活動收結(jié)
感召收結(jié)
3. 職業(yè)形象與姿態(tài)語言
職業(yè)形象傳達職業(yè)態(tài)度
培訓(xùn)師的職業(yè)形象要點
天賦的自信與影響力
語言表達ABC
眼神運用技巧
手勢運用技巧
★演練:3分鐘MINI課程
三、編——課程設(shè)計
【解決的核心問題】
如何設(shè)計吸引聽眾的課題、受用的內(nèi)容、嚴緊的結(jié)構(gòu)、專業(yè)的講義
如何營造感性與理性結(jié)合的特效現(xiàn)場氛圍
1. 課程設(shè)計的流程化
課題:培訓(xùn)內(nèi)容與對象的交集
內(nèi)容:主題的具體化體現(xiàn)
結(jié)構(gòu):內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
課件:內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)
2. 課程設(shè)計的結(jié)構(gòu)化
并列式
偏正式
復(fù)合式
3. 培訓(xùn)課程開發(fā)方法
主題把握
素材收集
講義編寫
預(yù)先演練
4. 培訓(xùn)講義設(shè)計要點
時間線
內(nèi)容線
目的線
方法線
資源線
5. 特效氛圍營造技法
哲理營造
情感營造
幽默營造
氣氛營造
★演練:3分鐘MINI課程
四、演——教學方法
【解決的核心問題】
如何演義生動化的教學方法
如何現(xiàn)場與學員互動增強學習效果
如何靈活應(yīng)對學員挑戰(zhàn)
1. 培訓(xùn)四大教學方法
課堂講授法
現(xiàn)場演示法
游戲帶動法
案例分析法
2. 課堂提問五項技巧
整體式
特定式
開放式
封閉式
修飾式
3. 培訓(xùn)四大風格選型
教士風格
學院風格
演藝風格
教練風格
4. 現(xiàn)場應(yīng)變六項對策
內(nèi)容錯漏:提問補充
氣氛沉悶:互動提問
課堂混亂:以靜制動
學員質(zhì)疑:具體分析
遭遇挑釁:坦然面對
高手出場:互動分享
★綜合運用:畢業(yè)課程
講師 李建軍 介紹
店長實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師、訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長 、連鎖經(jīng)營管理專家、中國連鎖系統(tǒng)商學院副院長、清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營專家、美國國際協(xié)會認證高級管理顧問、5年內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家。
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