連鎖店管理者TTT培訓(xùn)技能提升

一、悟——效果導(dǎo)向
【解決的核心問題】
    打通思想，讓管理者深刻認識到自己就應(yīng)該是培訓(xùn)者
    揭秘如何讓培訓(xùn)起到真正的效果，產(chǎn)生效益
1. 管理者就是培訓(xùn)者
    現(xiàn)代管理要求我們：告別“茶壺里煮餃子”
    管理者不肯上講臺常見的原因
    管理者應(yīng)該上講臺的三大理由與收獲
2. 培訓(xùn)真能見到效益
    反應(yīng)層面
    學習層面
    行為層面
    結(jié)果層面
3. 現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律
    激發(fā)動機，要求變需求
    過度知識，知識變能力
    擴展能力，能力變行為
4. 培訓(xùn)需求分析難嗎
    戰(zhàn)略目標分析
    組織任務(wù)分析
    個人能力分析
    客戶期望分析
5. 培訓(xùn)者的幾種角色認知
    導(dǎo)航者
    營養(yǎng)師
    醫(yī)生
★演練：3分鐘MINI課程

二、導(dǎo)——基本素能
【解決的核心問題】
    如何讓學員全面突破公眾演講的怯場恐懼，散發(fā)公眾表達的魅力
    如何閃亮登場與完美收結(jié)塑造講師的職業(yè)形象
    如何如何使用眼神和肢體語言發(fā)揮更大的影響力
1.  克服怯場的四項要領(lǐng)
    成功冥想法
    自我解脫法
    生理舒緩法
    壓力轉(zhuǎn)換法
★演練：1分鐘MINI課程
2.  閃亮登場與完美收結(jié)
    觀點導(dǎo)入
    事件導(dǎo)入
    引言導(dǎo)入
    數(shù)據(jù)導(dǎo)入
    問題導(dǎo)入
    呼應(yīng)收結(jié)
    提煉收結(jié)
    贈言收結(jié)
    活動收結(jié)
    感召收結(jié)
3.  職業(yè)形象與姿態(tài)語言
    職業(yè)形象傳達職業(yè)態(tài)度
    培訓(xùn)師的職業(yè)形象要點
    天賦的自信與影響力
    語言表達ABC
    眼神運用技巧
    手勢運用技巧
★演練：3分鐘MINI課程
 
三、編——課程設(shè)計
【解決的核心問題】
    如何設(shè)計吸引聽眾的課題、受用的內(nèi)容、嚴緊的結(jié)構(gòu)、專業(yè)的講義
    如何營造感性與理性結(jié)合的特效現(xiàn)場氛圍
1.  課程設(shè)計的流程化
    課題：培訓(xùn)內(nèi)容與對象的交集
    內(nèi)容：主題的具體化體現(xiàn)
    結(jié)構(gòu)：內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
    課件：內(nèi)容的專業(yè)化呈現(xiàn)
2.  課程設(shè)計的結(jié)構(gòu)化
    并列式
    偏正式
    復(fù)合式
3.  培訓(xùn)課程開發(fā)方法
    主題把握
    素材收集
    講義編寫
    預(yù)先演練
4.  培訓(xùn)講義設(shè)計要點
    時間線   
    內(nèi)容線   
    目的線   
    方法線   
    資源線
5.  特效氛圍營造技法
    哲理營造
    情感營造
    幽默營造
    氣氛營造
★演練：3分鐘MINI課程

四、演——教學方法
【解決的核心問題】
    如何演義生動化的教學方法
    如何現(xiàn)場與學員互動增強學習效果
    如何靈活應(yīng)對學員挑戰(zhàn)
1.  培訓(xùn)四大教學方法
    課堂講授法
    現(xiàn)場演示法
    游戲帶動法
    案例分析法
2.  課堂提問五項技巧
    整體式
    特定式
    開放式
    封閉式
    修飾式
3.  培訓(xùn)四大風格選型
    教士風格   
    學院風格
    演藝風格
    教練風格
4.  現(xiàn)場應(yīng)變六項對策
    內(nèi)容錯漏：提問補充
    氣氛沉悶：互動提問
    課堂混亂：以靜制動
    學員質(zhì)疑：具體分析
    遭遇挑釁：坦然面對
    高手出場：互動分享
★綜合運用：畢業(yè)課程

店長實戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師、訓(xùn)練20000多名職業(yè)店長 、連鎖經(jīng)營管理專家、中國連鎖系統(tǒng)商學院副院長、清大MBA總裁班連鎖經(jīng)營專家、美國國際協(xié)會認證高級管理顧問、5年內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近300家。