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商業(yè)地置業(yè)顧問訓練
課程收益:針對置業(yè)顧問從業(yè)心態(tài)與必備素質、接待客房的要訣、常見問題及解決方法;以及迎接客戶與初步接洽、客戶類型精準分析、客戶跟蹤、購買洽談與促使成交、成交收定等。
內訓課程大綱
教學方式:講授、案例、討論、演練、訓練、游戲、情景模擬、觀看教學錄像等互動的授課形式。
課程對像:商業(yè)地產開發(fā)商置業(yè)顧問、招商專員、營銷人員以及房產經紀
課程收益:針對置業(yè)顧問從業(yè)心態(tài)與必備素質、接待客房的要訣、常見問題及解決方法;以及迎接客戶與初步接洽、客戶類型精準分析、客戶跟蹤、購買洽談與促使成交、成交收定等。
大綱:
一、冠軍置業(yè)顧問是怎樣煉成的
課程對像:商業(yè)地產開發(fā)商置業(yè)顧問、招商專員、營銷人員以及房產經紀
課程收益:針對置業(yè)顧問從業(yè)心態(tài)與必備素質、接待客房的要訣、常見問題及解決方法;以及迎接客戶與初步接洽、客戶類型精準分析、客戶跟蹤、購買洽談與促使成交、成交收定等。
大綱:
一、冠軍置業(yè)顧問是怎樣煉成的
日期 | 時間 | 培訓主題 | 課程類別 | 課程內容 |
0.5小時 | 1. 2011年新國八條解讀 2. 商地地產現(xiàn)狀分析 3. 商業(yè)地產未來發(fā)展趨勢 |
案例分析 培訓課程 |
《行業(yè)現(xiàn)狀與趨勢》 | |
0.5小時 | 4. 售樓人員的角色定位 5. 冠軍置業(yè)顧問的三種心理素質 |
案例分析 培訓課程 互動活動 |
《置業(yè)顧問的從業(yè)心態(tài)》 | |
1小時 | 1. 尋找目標客戶群體 2. 客戶分析與評估 3. 開發(fā)目標客戶群體 4. 如何面對客戶拒絕 5. 開發(fā)客戶減少拒絕的方法 |
案例分析 培訓課程 互動活動 |
《商業(yè)地產客戶類型與客戶開發(fā)》 | |
1小時 | 1. 客戶置業(yè)時七個心理階段 2. 客戶的心理需求分析 |
案例分析 培訓課程 互動活動 |
《客戶心理分析》 | |
1小時 | 1. 應對不同來訪動機客戶 2. 應對不同個性特征客戶 3. 應對復數(shù)客戶 4. 識別客戶的購買動機 5. 察言觀色 |
案例分析 培訓課程 互動活動 |
《不同類型的應對和識別客戶的購買動機》 | |
2小時 | 1. 置業(yè)顧問溝通的基本原則 2. 觀念溝通:賣產品先賣觀念 3. 有效溝通前提——傾聽技巧與發(fā)問技巧 4. 置業(yè)顧問呈現(xiàn)技巧-話術技巧 5. 識別肢體語言 6. 解除異議溝通:快速成交 |
案例分析 培訓課程 互動活動 |
《置業(yè)顧問有效溝通》 | |
2小時 | 1. 客戶兩種價格異議 2. 探詢價格異議的原因 3. 控制客戶殺價的心理底線 4. 價格異議的處理原則 5. 13種價格異議處理辦法 6. 6種價格異議處理技巧 |
案例分析 培訓課程 互動活動 |
《議價和守價》 | |
1小時 | 1. 主動建議客戶購買 2. 主動建議購買的障礙 3. 主動建議購買的時機 4. 主動建議購買持技巧 |
案例分析 培訓課程 互動活動 |
《主動建議購買》 |
講師 李豪 介紹
金融學學士、MBA、資深房地產營銷策劃專家。浙江省建德金馬房產公司銷售經理;浙江某房地產有限公司項目銷售總監(jiān);浙江中嘉房地產有限公司營銷總監(jiān)和項目副總經理上市房地產集團營銷總監(jiān);國內知名咨詢機構房地產中心高級合伙人等職務;上市房地產集團營銷總監(jiān);國內知名咨詢機構房地產中心高級合伙人、現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建設部政策研究中心、浙江大學房地產研究中心、浙江工商大學MBA學院等知名機構和學校房地產特聘講師;國內知名房企資深顧問;浙江溫嶺市總部經濟基地、浙江龍游縣經濟開發(fā)區(qū)、浙江上虞市經濟開發(fā)區(qū)土地一級開發(fā)與建設高級顧問;海峽之聲《房地產》節(jié)目特約評論員、李老師對房地產政策,一、二級開發(fā),戰(zhàn)略與營銷模式以及商業(yè)開發(fā)與經營管理,有著深入的研究與豐富的實戰(zhàn)經驗。
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