卓越人士的禮儀修養(yǎng)

第一單元：傳統(tǒng)文化看禮儀
1、禮本于仁
2、禮立于敬而源于祭。
3、儒家文化“因俗制禮”。取其精華，棄其糟粕，與時俱進，推陳出新。
4、禮強調敬和愛，儀強調美和善。禮儀強調內心的尊重和愛，同時注意一定的規(guī)范性、對象性、技巧性。
5、禮之用，和為貴。和為貴，貴在和睦、和氣、和諧、和平。

第二單元：禮儀的作用？（視頻帶來的思考）
1、從個人修養(yǎng)的角度：禮儀是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)；
2、從交際角度看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
3、從傳播的角度看：禮儀是在人際交往中相互溝通的技巧。

第三單元：職業(yè)形象塑造（講授+現(xiàn)場指導）
英國臨床心理學家琳達•布萊爾說過，陌生人第一次見面，開頭7秒最重要。人們的確會通過第一印象來判斷一個人。如何留下好印象？1.有心：表情真誠，表達自然。2.有禮：美由心生，禮行于外。3.有型：衣著得體，勝過名牌。4.有聲：語速放緩，語氣肯定。

1、形象之親和力打造：
Ø當你微笑時，世界愛上了你。
Ø微笑是來自內心的光芒。
Ø平易近人，體貼他人

2、形象之場合著裝     
 去酒店拜訪一位德國來的重要客戶，請問男士、女士分別該如何著裝呢？
Ø當你參與重要董事會議，當你拜訪重要客戶時該如何著裝？
Ø當你在一般職場，開會、培訓時該如何著裝？
Ø當你參與晚上的一場重要晚宴，如何著裝？如何首飾佩戴？
Ø當你與客戶一起外出旅行、活動時的著裝該有何注意？
Ø不同場合的著裝指導（嚴肅職場、一般職場、時尚職場、個性職場、休閑職場）
Ø正式西裝與一般西裝的區(qū)別是什么？
Ø不同顏色、款式、質地、圖案的西裝其正式程度如何排列？
Ø不同顏色、款式、質地、圖案的襯衫其正式程度如何排列？
Ø不同顏色、質地、圖案的領帶在職場、在社交場就如何選擇？

3、形象之化妝造型
Ø不同臉型的化妝及發(fā)型的協(xié)調
Ø不同著裝時妝容與發(fā)型的協(xié)調
Ø不同職業(yè)、體型、年齡應注意的妝容與發(fā)型協(xié)調

4、形象之形體儀態(tài)塑造
Ø打造氣質的四個關鍵點
Ø如何立如芍藥，坐如牡丹，行如百合？
Ø如何照相更上鏡

第四單元：接待會面的禮儀
1、來了一位重要領導，請情景模擬迎接、引領、介紹、握手、遞接名片等禮儀。
2、從哪里迎接客戶？
3、電梯、樓梯、走廊分別如何引領？
4、與客戶握手、遞接名片資料、介紹時應注意什么？
5、會議室中客戶應該坐哪里？
6、飲品、茶水的選擇，如何上茶水？

第五單元：接待宴請禮儀（講授+情景模擬訓練）
1、接待就是生產力，接待時要認真想想：
客人來了吃什么？
客人走時送什么？
客人一起聊什么？
業(yè)余活動玩什么？

2、宴請的注意事項：
Ø宴請的桌次安排
Ø宴請的座次安排
Ø就座和離席的禮儀
Ø點菜的禮儀
Ø餐桌上的行為舉止禮儀
Ø餐桌上的不雅行為
Ø宴請中的祝酒、敬酒、邀酒禮儀
Ø紅酒的開瓶、倒酒、品嘗、持杯等應注意哪些禮儀
Ø宴請中的結帳禮儀

第六單元：商務禮品饋贈的禮儀
1、界定好禮品的含義與范圍
2、禮品饋贈的選擇（如何獨特？如何投其所好？如何實用有意義？）
3、禮品饋贈的時機與場合

第七單元；商務溝通的禮儀
1、溝通中對方在乎的是什么？
2、溝通中聊什么？溝通中不聊什么？
3、溝通中的一個要求，三個臺階是什么？
4、溝通過程中眼神與目光的有效把握
5、溝通中注意說話的語氣
6、與客戶溝通過程中的四個做到、四個不要
7、與客戶溝通過程中的五個不問、六句箴言
8、如何實現(xiàn)與不同風格客戶的有效溝通
 
禮儀可以提升修養(yǎng)，美化自己，促進交住，有效的展現(xiàn)施禮者和受禮者的教養(yǎng)、風度與魅力，同時這種形象和禮儀還代表著企業(yè)、國家。

2013年度中國形象禮儀十強講師
2016年度中國百強講師
高級禮儀培訓師
國際生涯規(guī)劃師
注冊形象設計師
國學禮儀倡導者
國家二級企業(yè)培訓師
國家二級婚姻家庭咨詢師
國家二級人力資源管理師
深圳市禮儀文化促進會 副會長
第26屆大學生運動會志愿者禮儀指導老師
國際形象美學協(xié)會形象禮儀講師
中國形象設計協(xié)會形象禮儀講師
北大民營經濟研究院深圳中心形象禮儀講師
中山大學MBA研修班特邀講師
西安交通大學MBA研修班特邀講師
深圳市交通運輸委員會特聘講師
深圳電臺先鋒898《文化星空》欄目分享嘉賓
中國職業(yè)經理人協(xié)會全國講師大賽  冠軍
匹克杯•首屆全國青年培訓師大賽深圳、廣東賽區(qū)  評委
北大·悅女人俱樂部 副會長

賈倩從基層員工做到知名外企人事行政經理，曾任知名時尚品牌folli follie 中國區(qū)人力資源經理。在十多年的實際工作中積累了大量實務經驗和企業(yè)輔導經驗，在把握員工心態(tài)、提升職業(yè)素養(yǎng)、員工商務禮儀及職業(yè)形象塑造方面有著深厚造詣，在業(yè)內獨樹一幟口碑卓著。

課程領域：商務禮儀、服務禮儀、形象管理、職業(yè)素養(yǎng)、魅力女性

主講的“塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質”課程在全國諸多電視臺播出。
對深圳義工進行的形象禮儀培訓，在深圳衛(wèi)視新聞中有過相關報道。

授課風格：
優(yōu)雅的臺風，親和的感染力，深入淺出的案例式教學，使得課堂氣氛融洽。善于運用心理分析、課堂演練、情景模擬、現(xiàn)場點評、案例討論等教學方法，使得課程生動活潑，機智風趣，在輕松愉悅的教學中引導學員解決職場中的實際問題。