樂在工作——壓力和情緒管理

一、認識壓力
»什么是壓力？
»壓力的征兆－生理、心理、行為、情緒
»壓力的來源：工作、休閑、人際、經濟、身體、心靈（價值觀和態(tài)度）
»壓力如何產生：壓力源——個體知覺——認識評價——行為表現(xiàn)
»壓力導致的結果：利壓和害壓
»壓力影響生理/心理/社會行為
»生活中常見的壓力來源
»工作場景中的壓力產生：公司期望值與個人期望值之間的不一致
 
二、如何處理壓力
»個人壓力管理：認識自己的心理防衛(wèi)機制，核心價值觀
»突發(fā)性情景的壓力處理
壓力的處理技巧
問題解決策略：尋求協(xié)助；設計解決方案；直接行動。
情緒減低策略：抒發(fā)情緒，逃避，再認知，區(qū)分責任。
»放松訓練

三、組織的壓力管理
»組織中壓力產生的因素
»組織管理者的壓力與機構的變革
»組織機構壓力管理策略

四、壓力抒解的方法與步驟、演練
五、確認壓力管理方法是否有效
»測量你的方法是否有效
»你的壓力狀況

六．EQ與工作壓力、生活壓力的關系
»情緒壓力的起源
1. 工作性質，生活事件
2. 工作環(huán)境，生活情境
3. 社會因素與個人需求沖突
4. 個人期望
5. 競爭因素
6. 個性因素
7. 人際關系
8. 專長因素
9. 身體狀況
10. 家庭因素
»情緒壓力與挫折反應方式
1. 面對問題尋求解決
2. 逃避問題
3. 直接攻擊
4. 間接攻擊
5. 自我防衛(wèi)
»化解情緒壓力的方法

七、提高EQ的方法，做自己情緒的主人
（一）明確的自我觀念，適當?shù)钠谕?br /> （二）樂在工作，樂于與人交往
（三）與環(huán)境保持良好的接觸
（四）常保持滿意的心境
（五）客觀的評估他人與認可他人
（六）適當?shù)那榫w疏導與適當?shù)谋磉_批評的方法

八．EQ提高與演練
（一） 合理情緒治療（RET）
（二） 溝通分析訓練（TA）
（三） 同理心訓練（empathy）
（四） 壓力調適與情緒發(fā)泄演練
（五）　角色扮演與情緒疏導

著名人力資源管理實用戰(zhàn)術專家、國際職業(yè)培訓師協(xié)會高級培訓師、美國國際訓練協(xié)會高級培訓師、中國管理科學院客座教授、中國HR大聯(lián)盟常務秘書長、江蘇省企業(yè)家學術研究會常務理事、仁人（中國）管理培訓中心首席培訓師、江蘇著名獵頭公司高級顧問、國內多家培訓機構簽約培訓師。他歷經政府機關干部到下海經商，從銷售員到營銷主管、銷售總監(jiān)、人事總監(jiān)、合資企業(yè)副總，融合十五年的內資、外資HRM實戰(zhàn)及自主創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理經驗，博取眾長、中西合璧，自然天成，被譽為“學者型、實戰(zhàn)派綜合培訓教練”。他多次接受《新華日報》、《揚子晚報》、《現(xiàn)代快報》、江蘇電視臺，南京電視臺等主流媒體的采訪。曾應上海市人才中介行業(yè)協(xié)會邀參加“中國首屆獵頭操作實務研修班”作為主講師，引起超級震撼，被業(yè)界同仁稱為“獵頭教父”。他作為人力資源專家，先后為Ericsson、Motorola、Siemens、Modonalds、KFC、LG、Philips、Utstar等擔任人力資源高級招聘顧問。 培訓特點：培訓強調“快樂參與，即學即用”。風格以理論嚴謹、貼近實戰(zhàn)見長。內容充實新穎、培訓氣氛活躍、言簡意賅、案例經典、分析深刻、生動活潑、深入淺出，理論聯(lián)系實際，具有很強的感染力，深受學員好評，近年應企業(yè)及社會各界之邀多次講課，其培訓互動性、指導性、實用性、可操作性強，在業(yè)內享有良好聲譽。