EAP心理學在管理中的應用

第一單元：管理心理學的應用
一、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上
1、源源不斷的猴子：被迫承擔下屬的工作
2、請示=推脫責任?
3、管理者為何會被下屬反授權(quán)?
4、下屬不能盡責的根源到底在哪里?
5、為何說企業(yè)中最大的浪費是智慧?
6、案例：經(jīng)理人的苦惱

二、從傳統(tǒng)管理模式到管理心理學的應用
1、管理對象已發(fā)生改變，傳統(tǒng)管理正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)
2、教練式管理使管理者追求卓越，下屬快速成長，團隊提升績效
3、傳統(tǒng)管理與管理心理學不同的關鍵在于“給”與“取“
4、員工在企業(yè)中的四個階段：入職期、學習期、成熟期、高效期
5、四種領導風格：指令、合作、教練、授權(quán)
6、領導風格中的指令性與支持性行為
7、領導風格要與員工狀態(tài)及不同時期相匹配
   
第二單元：管理心理學的原理及原則
一、管理心理學的基本原理
1、表現(xiàn)=潛能-干擾
2、拓寬信念、改善行為、擴大成果
3、核心信念：“看人之大，用人之長”
4、三大角色：指南針、催化劑、鏡子

二、三大核心理念
1、從問題導向到目標導向
2、從失敗思維到反饋思維
3、從受害者角色到責任者角色
 
第三單元：管理心理學的四大核心技能
一、關于聆聽的技能
1、聆聽主要目的：先診斷，再開方，了解先于行動
2、聆聽的層級與同理心聆聽
3、聆聽中的常見干擾及排除
4、常見四種聆聽惡習
5、聆聽的中的有效反饋技巧
6、聆聽中的復述與歸納技巧
7、聆聽中的同理與共情技巧
8、聆聽的核心要點
9、工具演練：學員案例聆聽演練
10、情景案例：會議中的聆聽

二、關于發(fā)問的技能
1、發(fā)問主要目的：聚焦目標正向思考，跳出框框擴寬視野
2、提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性
3、提問的方向性：帶領與探索
4、有效發(fā)問的四大特性：發(fā)現(xiàn)，換框、擴展，動力
5、多問WHAT 少問WHY
6、多問開放式少問封閉式
7、解除當事人內(nèi)在防衛(wèi)的問話技巧
8、引發(fā)當事人深入思考，強而有力的教練問題
9、工具演練：學員案例發(fā)問演練
10、情景演練：業(yè)績指標為何不能達成

三、關于區(qū)分的技能
1、區(qū)分主要目的：看清現(xiàn)實，解除障礙
2、心理對話過程就是不斷區(qū)分的過程
3、區(qū)分的重點及內(nèi)容
4、學會區(qū)分事實與演繹
5、學會區(qū)分目標與障礙
6、學會區(qū)分行為與動機
7、解除限制性信念的區(qū)分法
8、案例演練：學員案例區(qū)分演練

四、關于回應的技能
1、回應主要目的：拓寬信念，看到盲點
2、錯誤性回應引發(fā)的不良后果
3、誘發(fā)行動的回應技巧與與超然對話
4、“回應”的三種方式
5、建設性回應的核心要點
6、回應的情緒鏈接
7、抗拒回應的實用技巧
8、實戰(zhàn)演練：學員案例回應演練
 
第四單元：管理心理學的核心模型
一、基本模型
1、當事人的目標(企業(yè)或者團隊戰(zhàn)略目標)
2、個人團隊及企業(yè)面臨的現(xiàn)實
3、基于現(xiàn)狀可選擇的策略及路徑
4、把計劃轉(zhuǎn)化為行動的意愿和決心
5、整合資源 激發(fā)及支持

二、基于模型分解出管理實務
1、引導自我審視 認清現(xiàn)實要求 建立可行目標
2、擴展選項 頭腦風暴 選擇策略及路徑
3、規(guī)劃關鍵行動 儲備必要能力 擬定行動計劃 設定執(zhí)行計劃
4、整合計劃 落實行為 評估效果 持續(xù)優(yōu)化行為

三、關鍵模型環(huán)節(jié)演練：(情景案例研討)
1、基于對積極下屬的情景演練：前提假設演練
2、基于個人計劃到教練計劃演練：平衡輪圈演練
3、基于尋求并落實教練行為演練：A-B-C演練
 
第五單元：以心態(tài)為導向的管理心理學模式
一、以心態(tài)為導向的原則
1、忌說教和說服 多引導其感悟和體驗
2、追本溯源 感悟越深 提升越快
3、轉(zhuǎn)型需要時間 切忌急功近利
4、引發(fā)內(nèi)在覺察，自省先于行動

二、以心態(tài)為導向的模式步驟
1、厘清目標：挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動機
2、反應真相：認清現(xiàn)實狀況、找出實際障礙
3、遷善心態(tài)：自我向內(nèi)醒覺、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化
4、行動計劃：清晰行動步驟、明晰計劃行為
5、行動跟進：落實教練行為、做好效果評估
6、實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場研討出四個步驟的問題設計

三、員工心智模式塑造可影響的層級
1、思維模式層級：處理事情的方法和邏輯
2、價值系統(tǒng)層級：選擇及關注的優(yōu)先順序
3、心態(tài)意愿層級：看待問題角度及積極性
4、心里素質(zhì)層級：面對壓力和挑戰(zhàn)的能力
　　
第六單元：以績效為導向的管理心理學模式
一、以績效為導向的原則
1、掌握關鍵可控因素
2、聚焦高價值活動和及行為
3、以賽帶練 以練養(yǎng)賽

二、以績效為導向的模式步驟
1、精準目標：聚焦團隊能量、引發(fā)團隊動力
2、理清現(xiàn)狀：看到事實關鍵、找到杠桿支點
3、優(yōu)選方法：看到多種可能、找到最佳路徑
4、提煉模板：精進有效行動、快速復制成功
5、制定計劃：優(yōu)化資源配置、獲得執(zhí)行地圖
6、實施行動：知變應變控變、直達行動目標
7、跟進執(zhí)行：突破執(zhí)行困境、實現(xiàn)卓越目標
8、實戰(zhàn)演練：針對每個步驟具體實戰(zhàn)演練

三、如何引導其突破客觀障礙
1、同理心傾聽、擴展對話、讓對方闡述障礙及理由
2、引導對方區(qū)分可控及不可控因素
3、以面對現(xiàn)實理念接受不可控因素
4、牽引對方思考方向、聚焦可控因素
5、以擴展式激發(fā)釋放對話、尋求超越現(xiàn)實之道
6、以主動承擔對話、總結(jié)可行策略及行動計劃
7、實戰(zhàn)演練：面對客觀存在的障礙，如何有效引導其突破?

阿米巴經(jīng)營模式本土化咨詢師
NLP國際教練技術體系執(zhí)行師/導師
企業(yè)EAP（員工心理援助計劃）項目專業(yè)導師
上海財經(jīng)大學商學院  特邀講師
時代光華商學院   特聘講師
中國太平洋保險、河北慧聰集團特聘講師
企業(yè)EAP（員工心理援助計劃）項目專業(yè)導師
《世界經(jīng)理人》《銷售與市場》《經(jīng)理人》等多家媒體雜志專欄作家
北京《前沿講座》培訓師，慧智道融商學院培訓師，藍海明珠文化傳播公司培訓師河北省傳統(tǒng)文化研究協(xié)會理事；

擅長領域：
阿米巴經(jīng)營哲學構(gòu)建、阿米巴經(jīng)營系統(tǒng)構(gòu)建、阿米巴核算體系、阿米巴組織劃分、阿米巴組織績效評價系統(tǒng)構(gòu)建

資歷背景 
唐振瑋老師主講管理教練技術/NLP系列課程，曾受邀為中國電網(wǎng)電力系統(tǒng)，神華集團，中國移動，中國聯(lián)通，農(nóng)業(yè)銀行，富士康集團，東風汽車公司開設NLP-溝通，NLP團隊建設，贏在中層-企業(yè)教練技術等系列課程，廣受好評，迄今為止有近1800位中高層管理者參與輪訓復訓。
唐振瑋老師受邀為智聯(lián)招聘，上海財大，海軒商學院，北大縱橫，天津人才港，深圳博得世紀等諸多國內(nèi)知名培訓公司特聘金牌培訓師。
唐振瑋老師在近10年的企業(yè)管理培訓生涯中積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，在NLP管理學院獲得授證培訓師及“應用心理學在人力資源領域運用”的專業(yè)深造。
唐振瑋老師擅長利用敏銳的洞察力，將心理學的基本理論應用于行為改變的培訓實踐，幫助學員提升行為意識，強化人際交往能力，提高組織管理技能，從而幫助組織提升團隊合作水平和績效，幫助個人提高工作和生活效能。
 唐振瑋所培訓學員既有百億級以上的行業(yè)龍頭，又有成長型的中小企業(yè)。既能洞察企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，又能真正從企業(yè)管理本質(zhì)分析講解，案例實用，廣受好評。

授課風格     
以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式；同時授課時語言幽默形象，善于用生活中和企業(yè)中的常用事例和案例模擬等情境式教學方法，把理性了解與感性認知二者巧妙結(jié)合，讓學員輕松學習，培訓內(nèi)容實效、實用，直接解決學員在工作中遇到的問題。
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