管理藝術(shù)與心態(tài)修養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)的層次
  心態(tài)修養(yǎng)
  心態(tài)的作用
  互動
  怎樣爭取商務(wù)談判的主動？
  怎樣面對抱怨專業(yè)不對口的下屬？
  下屬總是做不對、做不完、做不好！怎么辦？
  誰都管不了的人交給了你。怎么辦？
  誰都不想干的事落在你頭上。怎么辦？

  領(lǐng)導(dǎo)之魂：人力資本 人力資本的特點
  情商（EQ）
  德商（MQ）
  心商（MQ）
  逆商（AQ）
  美商（BQ）
  志商（WQ）
  導(dǎo)商（Q）
  創(chuàng)商（CQ）
  膽商（DQ）
  適應(yīng)能力
  堅持能力
  先行行動能力
  情緒管理力
  感染力
  認(rèn)識自我
  明確角色
  打造品牌
  形象和諧
  知行合一
  自尊自重
  助人達(dá)人
  進(jìn)退有度
  給別人一點機(jī)會
  經(jīng)營人脈
  自省容人
  關(guān)注人情
  本分負(fù)責(zé)
  勇于擔(dān)當(dāng)
  不可替代
  不具威脅
  適當(dāng)讓功
  一專多能
  有禮有節(jié)
  不懼威脅
  君子不黨
  感恩的心  感謝有你
  情趣就是魅力
  視危機(jī)為機(jī)遇
  撐起一片天
  關(guān)心時事、時尚
  不斷學(xué)習(xí)
  甘做“感情垃圾桶”

  互動
  如何解釋這些現(xiàn)象？
  我們到底需要什么？
  請描述一下您最舒服的生活狀態(tài)。
  請描述一下您希望上司怎么對您。
  請描述一下您的成功意味著什么。

  員工需求與激勵理論
  馬斯洛的需求層次論
  赫茨伯格的雙因素理論
  斯金納的“強(qiáng)化理論”
  弗洛姆的“期望理論”
  勒溫的“場動力理論”
  亞當(dāng)斯“挫折理論 ”
  控制源理論
  亞當(dāng)斯的“公平理論”
  梅松納夫的“群體動力學(xué)”原理
  成就激勵理論
  X-Y理論
  Z理論
  目標(biāo)管理理論
  路徑——目標(biāo)理論
  不成熟——成熟理論
  心理契約理論
  報酬

  管理藝術(shù)
  自動執(zhí)行的制度與任務(wù)
  制度的魔力
  自組織 自管理
  主體歸位 利益內(nèi)嵌
  大處著眼，小處入手
  樂觀心態(tài)，悲觀籌劃
  己所不欲，勿施于人
  理解、了解下屬并讓下屬知道
  為上司著想，替下屬補位
  管好自己的嘴
  達(dá)摩克利斯之劍
  多用敲山震虎，慎用引蛇出洞
  善于利用業(yè)余時間
  善于說故事
  話不要說盡
  抓住根源
  觀察細(xì)節(jié)，仔細(xì)揣摩，不糾纏小節(jié)
  先批評再寬容
  讓大家知道你是哪方面的能手，哪方面出事必須請你解決
  讓別人知道你的底線、原則
  絕對不容忍破壞規(guī)則
  絕對不容忍欺騙
  絕對不容忍公德喪失
  關(guān)心員工，包括他的愛好與家庭
  不給會鬧的孩子吃奶
  適當(dāng)?shù)囊暥灰?br />   鼓勵符合價值觀的違規(guī)、違例
  鼓勵創(chuàng)新
  法外施恩
  樹立威信
  多栽花少栽刺
  善于制造、引導(dǎo)事件，將事件固化為有理念的故事
  即時鼓勵
  結(jié)構(gòu)標(biāo)的
  激勵針對內(nèi)在

  識人
  孔子識人術(shù)
  諸葛亮識人術(shù)
  識人16法
  識人常見誤區(qū)
  避免識人誤區(qū)

  用人
  批評
  目標(biāo)導(dǎo)向
  雷厲風(fēng)行
  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇
  命令式風(fēng)格特點
  命令式風(fēng)格應(yīng)用對象
  教練式風(fēng)格特點
  教練式風(fēng)格應(yīng)用對象
  顧問式風(fēng)格特點
  顧問式風(fēng)格應(yīng)用對象
  授權(quán)式風(fēng)格特點
  授權(quán)式風(fēng)格應(yīng)用對象

  授權(quán)
  為什么要授權(quán)
  權(quán)力結(jié)構(gòu)
  授權(quán)的四種類型
  授權(quán)前考慮的四種工作類型
  如何授權(quán)
  如何控權(quán)
  “權(quán)力”與“權(quán)利”
  給員工職業(yè)安全感
  給員工職業(yè)成就感
  和諧人際關(guān)系的建設(shè)

澳門城市大學(xué) MBA
注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
人力資源高級法務(wù)咨詢師
高級人力資源管理師
電力金融行業(yè)資深講師
揚州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問
南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師
上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 特聘講師
三十年人力資源管理實戰(zhàn)與咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗

講師經(jīng)歷：
曾任: 東風(fēng)汽車集團(tuán)主管，南京春蘭汽車集團(tuán)公司人力資源部副總、法務(wù)部經(jīng)理。遠(yuǎn)東汽車技術(shù)開發(fā)公司任副總。
從業(yè)30年，在電廠、電網(wǎng)、電力設(shè)備、煤炭、汽車制造、機(jī)械制造、高鐵制造、鐵路運輸、通訊、風(fēng)景區(qū)、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、電子電器、安防工程、電磁兼容、航空航天、工藝品、飾品、房屋建筑、醫(yī)療器械、醫(yī)院、醫(yī)藥、美容、健身、食品飲料、紡織、印染、服裝、銀行、物業(yè)管理、燃?xì)狻⑺畡?wù)、郵政、資產(chǎn)管理、質(zhì)量認(rèn)證、人力資源派遣、高速公路、市政建設(shè)、百貨零售、賓館、餐飲、管理咨詢、培訓(xùn)等行業(yè)任職與服務(wù)。
自基層穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展、豐富的職業(yè)經(jīng)歷、好學(xué)鉆研的修養(yǎng)、邏輯性極強(qiáng)的批判性思維、細(xì)致入微的觀察習(xí)慣、待人交往中的敏銳與體察以及對客戶、對學(xué)員的負(fù)責(zé)與擔(dān)當(dāng)，使其養(yǎng)成了在咨詢、培訓(xùn)中非常注重學(xué)員的感受、注重企業(yè)的實際成長，注重教練客戶明確自己的目標(biāo)、掌握實操技能的風(fēng)格。
豐富的閱歷與獨到的學(xué)養(yǎng)，使其習(xí)慣于敏銳觀察、綜合分析、深層探究、尋根求源、立足長遠(yuǎn)，有層次地、從根本上分析與解決問題，提高與豐富員工素養(yǎng)，提高組織能力，實現(xiàn)員工與組織的共同滿意與吸引。

實戰(zhàn)型工會管理專家劉峰松;江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會副會長、國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師,江蘇省工會學(xué)院特聘講師。有著二十幾年豐富的人力資源管理和工會管理實戰(zhàn)與咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗。尤其在工會管理領(lǐng)域有著獨到的見解與有效的工具。二十多年企業(yè)實務(wù);負(fù)責(zé)國營大型企業(yè)辦公室主任、人力資源副總、工會主席等職務(wù)共計十余年.

授課特點：
劉老師專注于人力資源與員工素養(yǎng)方面的咨詢、培訓(xùn)和課程開發(fā)，始終秉承實用、落地的原則，用心講好每一次課程，始終根據(jù)客戶的實際狀況開發(fā)、設(shè)計、調(diào)整課程內(nèi)容與授課方式。力求解決客戶痛點，受到了廣大學(xué)員的好評。
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