性格心理學(xué)——在企業(yè)管理中的應(yīng)用

一、破冰游戲——學(xué)習(xí)，你準(zhǔn)備好了嗎？
1、“心在哪里，收獲就在哪里”——
反思：你的心，到底在哪里？
延伸：你的心在哪里，是由你的性格決定的。
2、張王李田的故事——
反思：
（1）思想，真的是可以統(tǒng)一的么？
（2）價(jià)值觀，一定是你的行為標(biāo)準(zhǔn)么？
（3）你作出判斷的依據(jù)是什么？
延伸：
（1）不同性格的人，面對(duì)同一事情，會(huì)有不同的判斷和反應(yīng)；
（2）四個(gè)主人公，分別代表四種不同的性格。
 
二、性格差異，無(wú)處不在
案例一：不同性格的學(xué)員參加培訓(xùn)/聽課的不同心態(tài)——你是哪種心態(tài)？
案例二：不同的領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)同一問(wèn)題的不同反應(yīng)——如何根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)性格選擇其喜歡的溝通方式；
案例三：從不同下屬接受任務(wù)的表現(xiàn)看根據(jù)下屬性格調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式的重要性；
案例四：從“離婚事件”看性格對(duì)婚姻關(guān)系的影響。
案例五：從團(tuán)隊(duì)沖突看團(tuán)隊(duì)組建中成員性格互補(bǔ)的重要性。
 
三、性格初探：
1、關(guān)于性格的集中主要研究方法
（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。
2、各種性格研究方法的優(yōu)點(diǎn)；
3、各種性格研究方法的缺點(diǎn)；
4、各種性格研究方法的適用范圍；
5、本次課程的理論基礎(chǔ)：四型人格介紹
 
四、性格定位：認(rèn)知你的性格類型
1、情景模擬一：你是內(nèi)向還是外向？
2、情景模擬二：你是理性還是感性？
3、通過(guò)以上問(wèn)題，初步判定你的性格；
4、試卷測(cè)試：測(cè)定你的性格類型。
延伸：
1、你是哪種性格？
2、你的性格有什么特點(diǎn)？
 
五、性格揭秘：掰開揉碎說(shuō)性格
1、表達(dá)型：
（1）表達(dá)型性格的人的優(yōu)點(diǎn)；
（2）表達(dá)型性格的人的缺點(diǎn)；
（3）表達(dá)型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點(diǎn)；
（4）表達(dá)型性格的人是如何對(duì)待工作的；
（5）表達(dá)型性格的代表動(dòng)物；
（6）表達(dá)型性格的代表人物。
2、驅(qū)策型：
（1）驅(qū)策型性格的人的優(yōu)點(diǎn)；
（2）驅(qū)策型性格的人的缺點(diǎn)；
（3）驅(qū)策型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。
（4）驅(qū)策型性格的人是如何對(duì)待工作的；
（5）驅(qū)策型性格的代表動(dòng)物；
（6）驅(qū)策型性格的代表人物。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的優(yōu)點(diǎn)；
（2）完美型性格的人的缺點(diǎn)；
（3）完美型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。
（4）完美型性格的人是如何對(duì)待工作的；
（5）完美型性格的代表動(dòng)物；
（6）完美型性格的代表人物。
4、溫和型
（1）溫和型性格的人的優(yōu)點(diǎn)；
（2）溫和型性格的人的缺點(diǎn)；
（3）溫和型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點(diǎn)。
（4）溫和型性格的人是如何對(duì)待工作的；
（5）溫和型性格的代表動(dòng)物；
（6）溫和型性格的代表人物。
 
六、性格與溝通——不同性格類型的表達(dá)方式與接收方式
1、表達(dá)型：
（1）表達(dá)型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（2）表達(dá)型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（3）與表達(dá)型性格的人溝通的注意事項(xiàng)；
（4）如何向表達(dá)型的下屬布置任務(wù)；
（5）如何“搞定”表達(dá)型的客戶/上級(jí)；
（6）如何“討好”表達(dá)型的老婆。
案例：如何追求表達(dá)型的女孩子。
2、驅(qū)策型：
（1）驅(qū)策型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（2）驅(qū)策型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（3）與驅(qū)策型性格的人溝通的注意事項(xiàng)；
（4）如何向驅(qū)策型老板匯報(bào)工作；
（5）如何向驅(qū)策型的下屬布置任務(wù)；
（6）如何“拿下”驅(qū)策型的客戶；
（7）如何與驅(qū)策型的老婆相處。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（2）完美型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（3）與完美型性格的人溝通的注意事項(xiàng)；
（4）如何向完美型老板匯報(bào)工作；
（5）如何與完美型的同事/朋友相處；
（6）如何“吸引”完美型的客戶；
補(bǔ)充：完美型的人，是活的最累的。
4、溫和型：
（1）溫和型性格的人的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（2）溫和型性格的人喜歡接受的表達(dá)方式及特點(diǎn)；
（3）與溫和型性格的人溝通的注意事項(xiàng)；
（4）向驅(qū)策型的下屬布置任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)——設(shè)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)；
補(bǔ)充：壓力傳遞法來(lái)激發(fā)溫和型員工的積極性。
 
七、性格與團(tuán)隊(duì)建設(shè)——團(tuán)隊(duì)成員間的性格互補(bǔ)
關(guān)鍵點(diǎn)：穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)中成員之間性格是互補(bǔ)的
案例：從史上最成功的團(tuán)隊(duì)——“西游記”團(tuán)隊(duì)看團(tuán)隊(duì)成員性格互補(bǔ)的重要性。
1、團(tuán)隊(duì)中主要成員性格類型，決定了團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)；
案例：《亮劍》中李云龍團(tuán)隊(duì)的精神和特點(diǎn)。
2、團(tuán)隊(duì)成員間性格互補(bǔ)的重要性；
3、如何挑選團(tuán)隊(duì)成員；
4、如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)氛圍；
5、如何塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
6、如何打造團(tuán)隊(duì)精神；
7、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中最重要的性格構(gòu)成及注意要素
8、如何選擇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
 
八、決勝職場(chǎng)——與不同性格領(lǐng)導(dǎo)相處之道
關(guān)鍵點(diǎn)1：你不能選擇領(lǐng)導(dǎo)，你只能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；
關(guān)鍵點(diǎn)2：支持領(lǐng)導(dǎo)就是支持你自己
1、與力量型領(lǐng)導(dǎo)相處之道
（1）   培養(yǎng)“鈍感”——不要太敏感
（2）   “五不”原則——不頂撞、不反駁、不計(jì)較、不解釋、不要求
（3）   憐憫強(qiáng)勢(shì)
（4）   語(yǔ)言柔道——避重就輕
（5）   語(yǔ)言按摩——虛與委蛇
（6）   抓住關(guān)鍵點(diǎn)，說(shuō)不出來(lái)寫出來(lái)
（7）   滿足對(duì)方掌控欲
（8）   以暴制暴
（9）   給對(duì)方溫暖
（10）  幽默是最好的潤(rùn)滑劑
2、與活潑型領(lǐng)導(dǎo)相處之道
（1）   領(lǐng)導(dǎo)也需要鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)
（2）   溝通感情，和領(lǐng)導(dǎo)成為“兄弟”
（3）   原諒他的孩子氣
（4）   理解他的出格行為
（5）   溝通中多用電話少用郵件
（6）   決策時(shí)引導(dǎo)對(duì)方寫下來(lái)
（7）   用你的激情去影響他的激情
（8）   以不變應(yīng)萬(wàn)變，適應(yīng)他的“想一出是一出”
3、與和平型領(lǐng)導(dǎo)相處之道
（1）   沉住氣、別緊逼
（2）   理解“不表態(tài)的表態(tài)”
（3）   關(guān)鍵時(shí)刻能“頂上去”的忠誠(chéng)
（4）   找到共同的情感頻道
（5）   提上司擔(dān)當(dāng)“惡名”
4、與完美型領(lǐng)導(dǎo)相處之道
（1）   做個(gè)“靠譜”的人——準(zhǔn)時(shí)、實(shí)在、專業(yè)
（2）   堅(jiān)持原則
（3）   承擔(dān)責(zé)任，不找借口
（4）   準(zhǔn)備充分——想清楚，說(shuō)明白
（5）   誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信，關(guān)注細(xì)節(jié)
（6）   早請(qǐng)示，晚匯報(bào)
（7）   別拿情緒要挾上司
（8）   虛心受教，耐心聆聽
 
九、有效管理——如何管理不同性格下屬
1、如何管理力量型下屬
力量型下屬內(nèi)心需要：成就與掌控
（1）結(jié)果導(dǎo)向——你打仗，我牽馬
（2）亮一手絕活鎮(zhèn)住他
（3）給你空間和自由
（4）另眼看待
（5）讓他做“領(lǐng)導(dǎo)”
2、如何管理和平型下屬
和平型下屬內(nèi)心需要：安全與輕松
（1）   態(tài)度與愛(ài)心
（2）   低八度，慢兩拍
（3）   準(zhǔn)時(shí)回家不加班
（4）   情誼更比金錢重
（5）   輔導(dǎo)栽培有耐心，我做你看更舒心
（6）   有了錯(cuò)誤不要怕，我的失誤比你大
（7）   決策最是難搞定，大的主意幫他拿
（8）   集中決策不表決，鼓勵(lì)他要多說(shuō)話
（9）   會(huì)哭孩子有奶吃，不哭也不要落下
3、如何管理活潑型下屬
活潑型下屬內(nèi)心需要：關(guān)注、認(rèn)可、喜愛(ài)
（1）愛(ài)要說(shuō)出口，表?yè)P(yáng)經(jīng)常有
（2）先愛(ài)后管教，下屬易接受
（3）尋找興趣點(diǎn)，“好玩”是關(guān)鍵
（4）關(guān)注即激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)快兌現(xiàn)
4、如何管理完美型下屬
完美型下屬內(nèi)心需要：被支持、被保護(hù)
1、條理要清晰，一二三四五
2、決策有根據(jù)，道理要講足
3、決策要謹(jǐn)慎，確定就別改
4、要將心比心，你做我放心
 
十、性格與婚姻——勞燕分飛因性格
目標(biāo)：不要再讓“性格不合”成為離婚的主要理由。
案例：離婚，一幕幕正在上演的悲劇。
1、從性格看婚姻關(guān)系組成
延伸：任何一個(gè)穩(wěn)定的婚姻關(guān)系，夫妻雙方性格一定是互補(bǔ)的；
案例：“男主外，女主內(nèi)”的當(dāng)代解讀；
2、不同性格類型婚姻搭配的特點(diǎn)及其結(jié)果；
3、談戀愛(ài)——因性格不同而彼此吸引；
4、談婚姻——因相互“改造”而矛盾重重。
箴言及建議：求同存異，才是夫妻長(zhǎng)久之道。
 
十一、性格與調(diào)整——優(yōu)化個(gè)人性格
1、“江山易改本性難移”的新時(shí)代解讀
2、改變性格的環(huán)境和條件
3、持續(xù)優(yōu)化性格，塑造成功人生
 
十二、識(shí)人之道——如何快速識(shí)別不同性格類型
1、各種性格類型表現(xiàn)
2、識(shí)別性格類型方法
3、察言觀色——面相、動(dòng)作、表情、語(yǔ)言
4、從聚會(huì)來(lái)看性格
5、從行動(dòng)上識(shí)別
6、從風(fēng)格上來(lái)識(shí)別

資深培訓(xùn)師
心理學(xué)應(yīng)用專家
知人善用的DISC授證顧問(wèn)
TTT國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)課程資格認(rèn)證.
金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師
2014年中國(guó)培訓(xùn)我是好講師大賽全國(guó)百?gòu)?qiáng) 
 
個(gè)人資歷：
從基層到高管:1999年從導(dǎo)購(gòu)做到集團(tuán)營(yíng)銷副總，打造全國(guó)業(yè)績(jī)第一店鋪模板，進(jìn)行集團(tuán)復(fù)制。
從內(nèi)部到客戶:2008年任集團(tuán)廣東廣西分公司負(fù)責(zé)人.集團(tuán)“千店計(jì)劃”最快達(dá)成領(lǐng)先區(qū)域。
從前線到后臺(tái):2009年參與集團(tuán)商學(xué)院打造,成為首席講師.打造貴州為全國(guó)標(biāo)桿市場(chǎng)，半年業(yè)績(jī)提升6.3倍。
從高層到終端: 指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師與督導(dǎo)學(xué)員多達(dá)3萬(wàn)人次.全國(guó)首批年薪18萬(wàn)的學(xué)員多達(dá)百人。
2011年成立項(xiàng)目工作室,與企業(yè)保持長(zhǎng)期合作,返聘率高達(dá)80%.
曾被廣東電視臺(tái)、南方電視臺(tái)、湖北電視臺(tái)、中國(guó)服飾報(bào)等媒體及專業(yè)刊物采訪報(bào)道。
 
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，能給企業(yè)帶來(lái)有效的解決方案；
實(shí)踐案例深刻，能幫助學(xué)員在案例中掌握知識(shí)；
學(xué)習(xí)氛圍輕松，讓學(xué)員在快樂(lè)狀態(tài)下提升技能；
敢用效果說(shuō)話，讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后獲得提升。