金字塔原理與軟件項目文檔寫作技巧

第1天09：00——17：00
第1章金字塔原理----學習目標：掌握金字塔的寫作原理、方法、結構
  文檔的作用意義
  表達過程中常出現(xiàn)的問題
  如何才能講清楚、寫明白
  培養(yǎng)結構化的思維方式
  結構化表達的四個原則
  自上而下
  層次清晰的表達原則
  結構簡單的表達原則
  重點突出的表達原則
  重點突出的表達技巧
  如何進行結構化的表達
  演繹的表達方式
  歸納的表達方式
  如何進行書面/口頭表達
案例分析：正反面案例
 
  如何進行結構化表達
  要有一個清晰的中心思想
  自上而下的表達
  分組表達
  表達與匯報思路
  用圖表說話
  小結
 
第2章體系文檔層級及文檔管理----學習目標：理解體系文檔的層級、結構及各類文檔的作用意義，掌握文檔評估、復用、管理的方法措施
  體系的來源
  體系文檔的層級及結構
  各層級文檔的作用間義
  層級文檔案例說明
   一級文級
   二級文級
   三級文級
  文檔的質量評估標準
  軟件文檔的配置管理
  軟件文檔的評審
  文檔編寫常見的問題
  文檔復用的方法技巧
  項目文檔的剪裁
  小結
 
第3章軟件文檔編寫技巧（組織管理）---- 學習目標：理解組織管理過程文檔編寫方法技巧。重點涉及組織管理、內(nèi)審管理、文檔控制、文檔體系等。
  組織管理過程文檔
  質量目標管理文檔
  過程定義和改進文檔
  內(nèi)部質量體系審核文檔
  質量記錄控制文檔
 
第4章軟件文檔編寫技巧（項目管理）---- 學習目標：理解項目管理過程文檔編寫方法技巧。重點涉及項目啟動、項目策劃、項目結束等關鍵文檔。
  PMP與PRINCE2簡介
  軟件項目管理簡介
  軟件項目管理過程文檔
  項目合同管理文檔
  項目啟動管理文檔
  項目計劃管理文檔
項目計劃
項目從屬計劃
項目過程裁剪文檔
練習：項目過程書和項目計劃
 
  項目質量保證文檔
  項目過程監(jiān)控文檔
  項目分包控制文檔
  項目驗收交付文檔
  項目總結評價文檔
項目結項申請
項目結項報告
  案例分析：基于CMMI5裁剪的WS事業(yè)部項目管理規(guī)范
 
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第5章軟件文檔編寫技巧（軟件工程）----學習目標：理解工程管理過程文檔編寫方法技巧。
  軟件研發(fā)模型簡介
  軟件工程過程簡介
  軟件產(chǎn)品立項文檔
項目立項報告
  軟件需求文檔
用戶需求說明書
需求變更報告
需求跟蹤矩陣
練習：繪制完整的業(yè)務流程圖，掌握軟件文檔的核心思想
案例分析：《上海XX交通網(wǎng)絡監(jiān)控方案編寫案例分析》與《XXXX ERP軟件需求規(guī)格說明書編寫案例分析》。
  軟件設計文檔
詳細設計說明書
數(shù)據(jù)庫說明書
PDM
  軟件測評與實現(xiàn)
用戶操作手冊
軟件測試用例
軟件測試報告
練習：編寫測試用例
 
第6章軟件文檔編寫技巧（支持管理、服務管理）----學習目標：理解支持管理、服務管理過程文檔編寫方法技巧。
  ITIL與ITSM簡介
  服務提供文檔
服務級別協(xié)議
服務目錄
服務報告
用戶投訴處理表
客戶回訪單
  服務支持文檔
事件和服務請求處理單
重大事件報告
問題單模板
變更&發(fā)布單
軟件發(fā)布申請單
  小測驗：《金字塔原理與軟件項目文檔寫作技巧測驗》
 
第7章軟件文檔最佳實踐----學習目標：了解CMMI5持續(xù)改進文檔模板與最佳案例。
  CMMI簡介
  CMMI案例文檔展示
  文檔財富庫
  工程類文檔
  案例分析：CMMI5參評項目體系文檔模板
 
第8章真的需要很多文檔----學習目標：剖析敏捷開發(fā)思想，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的文檔，提煉一套項目文檔。
  什么是敏捷AGILE？
  敏捷AGILE思想SCRUM方法簡介
  敏捷開發(fā)的文檔
  敏捷開發(fā)文檔VS CMMI模型文檔
  研討：
1、          所有項目文檔要求都是一樣的嗎？
2、          一個項目最低配置的文檔是哪些？不同項目的文檔數(shù)量要求是什么？質量等級要求是什么？
  觀點：建立一套組織級、項目級的文檔規(guī)范。

李遠佳，中華企管培訓網(wǎng)特邀培訓師，IT規(guī)劃/軟件研發(fā)管理/IT服務管理職業(yè)講師信息化規(guī)劃/軟件研發(fā)管理/IT服務管理資深咨詢顧問/教練
 
擅長領域
   企業(yè)信息化，軟件研發(fā)管理，IT服務管理，通用項目管理教育背景：上海交通大學項目管理碩士，PMP，ITIL Foundation，信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師定位：致力于培養(yǎng)中國IT規(guī)劃/軟件研發(fā)管理/IT服務管理/通用項目管理的管理性人才力爭中國IT規(guī)劃/軟件研發(fā)管理/IT服務管理第1品牌講師
 
授課特色
   實戰(zhàn)性和完整性：10年信息化和軟件項目管理實踐經(jīng)驗，3年咨詢培訓經(jīng)歷，三方工作經(jīng)歷(企業(yè)信息化中心(上市公司)、大型軟件企業(yè)(上市公司)、專業(yè)咨詢公司（大型管理咨詢集團）)，授課實戰(zhàn)性強、專業(yè)性精、信息化管理的完整性全；專業(yè)知識庫體系分享：建立一套配套的理論知識考試體系，通過網(wǎng)上考試，能夠幫助學員快速掌握基礎理論知識；匯編親身實施的IT規(guī)劃、軟件研發(fā)管理、IT服務管理的案例庫；建立一套配套的培訓視頻培訓庫，精彩課件將大家進行分享；“想到、講到、做到”，層層遞進，思想落地：培訓后有咨詢可以實施落地，咨詢后有IT監(jiān)理或教練落地，IT監(jiān)理或教練后有軟件出租或軟件外包開發(fā)來支持落地，層層遞進，專業(yè)實效；
 
授課方式與效果
   案例分享+實務分析+互動討論+知識練習+角色扮演+培訓游戲+實戰(zhàn)演練+視頻等多種培訓方式相結合，歐美流行的培訓方法，杜絕理論化，機構返聘率達80%。
 
從業(yè)經(jīng)歷
   2010-2014年，永樂家電(并入國美)信息化中心，擔任軟件開發(fā)工程師/軟件開發(fā)&部經(jīng)理/信息中心高級項目經(jīng)理；帶領團隊研發(fā)、實施數(shù)十幾個IT項目，包括家電/家居ERP、CRM、OA、BI、MIS等管理軟件；2014-2010年萬達信息(上市公司)項目和質量管理部/衛(wèi)生事業(yè)部，擔任資深QA(EPG)工程師/高級項目管理經(jīng)理/質量經(jīng)理（信息監(jiān)理總監(jiān)），為項目組提供CMMI5研發(fā)管理培訓、項目實施指導咨詢、項目質量保證服務，持續(xù)改進組織級配置管理、項目/組織級項目和質量管理體系；2010年-至今，北大縱橫深資IT咨詢合伙人&咨詢工具網(wǎng)創(chuàng)始人；為數(shù)百家企業(yè)提供信息化IT戰(zhàn)略規(guī)劃、軟件研發(fā)管理、IT監(jiān)理、IT運維服務管理的實戰(zhàn)咨詢，以及基于COBIT、CMMI、AGILE、ISO20000、ISO27001、ITIL的認證咨詢服務。
 
咨詢培訓經(jīng)歷
   致力于信息化全生命周期培訓咨詢，三年的培訓與咨詢經(jīng)歷和長達十年的工作經(jīng)歷，三大專業(yè)領域都形成了專業(yè)化系列化的課程，為近二百家企業(yè)提供過數(shù)百天次的培訓。其獨創(chuàng)的知識練習、案例分析、課程研討，融合軟件工具和視頻培訓的培訓方式，拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項目管理教學法，深受學員的好評。