金字塔原理與軟件項(xiàng)目文檔寫(xiě)作技巧

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第1章金字塔原理----學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握金字塔的寫(xiě)作原理、方法、結(jié)構(gòu)
  文檔的作用意義
  表達(dá)過(guò)程中常出現(xiàn)的問(wèn)題
  如何才能講清楚、寫(xiě)明白
  培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化的思維方式
  結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個(gè)原則
  自上而下
  層次清晰的表達(dá)原則
  結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的表達(dá)原則
  重點(diǎn)突出的表達(dá)原則
  重點(diǎn)突出的表達(dá)技巧
  如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的表達(dá)
  演繹的表達(dá)方式
  歸納的表達(dá)方式
  如何進(jìn)行書(shū)面/口頭表達(dá)
案例分析：正反面案例
 
  如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化表達(dá)
  要有一個(gè)清晰的中心思想
  自上而下的表達(dá)
  分組表達(dá)
  表達(dá)與匯報(bào)思路
  用圖表說(shuō)話
  小結(jié)
 
第2章體系文檔層級(jí)及文檔管理----學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解體系文檔的層級(jí)、結(jié)構(gòu)及各類文檔的作用意義，掌握文檔評(píng)估、復(fù)用、管理的方法措施
  體系的來(lái)源
  體系文檔的層級(jí)及結(jié)構(gòu)
  各層級(jí)文檔的作用間義
  層級(jí)文檔案例說(shuō)明
   一級(jí)文級(jí)
   二級(jí)文級(jí)
   三級(jí)文級(jí)
  文檔的質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
  軟件文檔的配置管理
  軟件文檔的評(píng)審
  文檔編寫(xiě)常見(jiàn)的問(wèn)題
  文檔復(fù)用的方法技巧
  項(xiàng)目文檔的剪裁
  小結(jié)
 
第3章軟件文檔編寫(xiě)技巧（組織管理）---- 學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解組織管理過(guò)程文檔編寫(xiě)方法技巧。重點(diǎn)涉及組織管理、內(nèi)審管理、文檔控制、文檔體系等。
  組織管理過(guò)程文檔
  質(zhì)量目標(biāo)管理文檔
  過(guò)程定義和改進(jìn)文檔
  內(nèi)部質(zhì)量體系審核文檔
  質(zhì)量記錄控制文檔
 
第4章軟件文檔編寫(xiě)技巧（項(xiàng)目管理）---- 學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解項(xiàng)目管理過(guò)程文檔編寫(xiě)方法技巧。重點(diǎn)涉及項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目結(jié)束等關(guān)鍵文檔。
  PMP與PRINCE2簡(jiǎn)介
  軟件項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介
  軟件項(xiàng)目管理過(guò)程文檔
  項(xiàng)目合同管理文檔
  項(xiàng)目啟動(dòng)管理文檔
  項(xiàng)目計(jì)劃管理文檔
項(xiàng)目計(jì)劃
項(xiàng)目從屬計(jì)劃
項(xiàng)目過(guò)程裁剪文檔
練習(xí)：項(xiàng)目過(guò)程書(shū)和項(xiàng)目計(jì)劃
 
  項(xiàng)目質(zhì)量保證文檔
  項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控文檔
  項(xiàng)目分包控制文檔
  項(xiàng)目驗(yàn)收交付文檔
  項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)文檔
項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)
項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報(bào)告
  案例分析：基于CMMI5裁剪的WS事業(yè)部項(xiàng)目管理規(guī)范
 
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第5章軟件文檔編寫(xiě)技巧（軟件工程）----學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解工程管理過(guò)程文檔編寫(xiě)方法技巧。
  軟件研發(fā)模型簡(jiǎn)介
  軟件工程過(guò)程簡(jiǎn)介
  軟件產(chǎn)品立項(xiàng)文檔
項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告
  軟件需求文檔
用戶需求說(shuō)明書(shū)
需求變更報(bào)告
需求跟蹤矩陣
練習(xí)：繪制完整的業(yè)務(wù)流程圖，掌握軟件文檔的核心思想
案例分析：《上海XX交通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方案編寫(xiě)案例分析》與《XXXX ERP軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)案例分析》。
  軟件設(shè)計(jì)文檔
詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)
數(shù)據(jù)庫(kù)說(shuō)明書(shū)
PDM
  軟件測(cè)評(píng)與實(shí)現(xiàn)
用戶操作手冊(cè)
軟件測(cè)試用例
軟件測(cè)試報(bào)告
練習(xí)：編寫(xiě)測(cè)試用例
 
第6章軟件文檔編寫(xiě)技巧（支持管理、服務(wù)管理）----學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解支持管理、服務(wù)管理過(guò)程文檔編寫(xiě)方法技巧。
  ITIL與ITSM簡(jiǎn)介
  服務(wù)提供文檔
服務(wù)級(jí)別協(xié)議
服務(wù)目錄
服務(wù)報(bào)告
用戶投訴處理表
客戶回訪單
  服務(wù)支持文檔
事件和服務(wù)請(qǐng)求處理單
重大事件報(bào)告
問(wèn)題單模板
變更&發(fā)布單
軟件發(fā)布申請(qǐng)單
  小測(cè)驗(yàn)：《金字塔原理與軟件項(xiàng)目文檔寫(xiě)作技巧測(cè)驗(yàn)》
 
第7章軟件文檔最佳實(shí)踐----學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解CMMI5持續(xù)改進(jìn)文檔模板與最佳案例。
  CMMI簡(jiǎn)介
  CMMI案例文檔展示
  文檔財(cái)富庫(kù)
  工程類文檔
  案例分析：CMMI5參評(píng)項(xiàng)目體系文檔模板
 
第8章真的需要很多文檔----學(xué)習(xí)目標(biāo)：剖析敏捷開(kāi)發(fā)思想，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的文檔，提煉一套項(xiàng)目文檔。
  什么是敏捷AGILE？
  敏捷AGILE思想SCRUM方法簡(jiǎn)介
  敏捷開(kāi)發(fā)的文檔
  敏捷開(kāi)發(fā)文檔VS CMMI模型文檔
  研討：
1、          所有項(xiàng)目文檔要求都是一樣的嗎？
2、          一個(gè)項(xiàng)目最低配置的文檔是哪些？不同項(xiàng)目的文檔數(shù)量要求是什么？質(zhì)量等級(jí)要求是什么？
  觀點(diǎn)：建立一套組織級(jí)、項(xiàng)目級(jí)的文檔規(guī)范。

李遠(yuǎn)佳，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)師，IT規(guī)劃/軟件研發(fā)管理/IT服務(wù)管理職業(yè)講師信息化規(guī)劃/軟件研發(fā)管理/IT服務(wù)管理資深咨詢顧問(wèn)/教練
 
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
   企業(yè)信息化，軟件研發(fā)管理，IT服務(wù)管理，通用項(xiàng)目管理教育背景：上海交通大學(xué)項(xiàng)目管理碩士，PMP，ITIL Foundation，信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師定位：致力于培養(yǎng)中國(guó)IT規(guī)劃/軟件研發(fā)管理/IT服務(wù)管理/通用項(xiàng)目管理的管理性人才力爭(zhēng)中國(guó)IT規(guī)劃/軟件研發(fā)管理/IT服務(wù)管理第1品牌講師
 
授課特色
   實(shí)戰(zhàn)性和完整性：10年信息化和軟件項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，3年咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷，三方工作經(jīng)歷(企業(yè)信息化中心(上市公司)、大型軟件企業(yè)(上市公司)、專業(yè)咨詢公司（大型管理咨詢集團(tuán)）)，授課實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、專業(yè)性精、信息化管理的完整性全；專業(yè)知識(shí)庫(kù)體系分享：建立一套配套的理論知識(shí)考試體系，通過(guò)網(wǎng)上考試，能夠幫助學(xué)員快速掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)；匯編親身實(shí)施的IT規(guī)劃、軟件研發(fā)管理、IT服務(wù)管理的案例庫(kù)；建立一套配套的培訓(xùn)視頻培訓(xùn)庫(kù)，精彩課件將大家進(jìn)行分享；“想到、講到、做到”，層層遞進(jìn)，思想落地：培訓(xùn)后有咨詢可以實(shí)施落地，咨詢后有IT監(jiān)理或教練落地，IT監(jiān)理或教練后有軟件出租或軟件外包開(kāi)發(fā)來(lái)支持落地，層層遞進(jìn)，專業(yè)實(shí)效；
 
授課方式與效果
   案例分享+實(shí)務(wù)分析+互動(dòng)討論+知識(shí)練習(xí)+角色扮演+培訓(xùn)游戲+實(shí)戰(zhàn)演練+視頻等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，歐美流行的培訓(xùn)方法，杜絕理論化，機(jī)構(gòu)返聘率達(dá)80%。
 
從業(yè)經(jīng)歷
   2010-2014年，永樂(lè)家電(并入國(guó)美)信息化中心，擔(dān)任軟件開(kāi)發(fā)工程師/軟件開(kāi)發(fā)&部經(jīng)理/信息中心高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)、實(shí)施數(shù)十幾個(gè)IT項(xiàng)目，包括家電/家居ERP、CRM、OA、BI、MIS等管理軟件；2014-2010年萬(wàn)達(dá)信息(上市公司)項(xiàng)目和質(zhì)量管理部/衛(wèi)生事業(yè)部，擔(dān)任資深QA(EPG)工程師/高級(jí)項(xiàng)目管理經(jīng)理/質(zhì)量經(jīng)理（信息監(jiān)理總監(jiān)），為項(xiàng)目組提供CMMI5研發(fā)管理培訓(xùn)、項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)咨詢、項(xiàng)目質(zhì)量保證服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)組織級(jí)配置管理、項(xiàng)目/組織級(jí)項(xiàng)目和質(zhì)量管理體系；2010年-至今，北大縱橫深資IT咨詢合伙人&咨詢工具網(wǎng)創(chuàng)始人；為數(shù)百家企業(yè)提供信息化IT戰(zhàn)略規(guī)劃、軟件研發(fā)管理、IT監(jiān)理、IT運(yùn)維服務(wù)管理的實(shí)戰(zhàn)咨詢，以及基于COBIT、CMMI、AGILE、ISO20000、ISO27001、ITIL的認(rèn)證咨詢服務(wù)。
 
咨詢培訓(xùn)經(jīng)歷
   致力于信息化全生命周期培訓(xùn)咨詢，三年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷和長(zhǎng)達(dá)十年的工作經(jīng)歷，三大專業(yè)領(lǐng)域都形成了專業(yè)化系列化的課程，為近二百家企業(yè)提供過(guò)數(shù)百天次的培訓(xùn)。其獨(dú)創(chuàng)的知識(shí)練習(xí)、案例分析、課程研討，融合軟件工具和視頻培訓(xùn)的培訓(xùn)方式，拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項(xiàng)目管理教學(xué)法，深受學(xué)員的好評(píng)。