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高級管理者的八把金鑰匙

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高級管理者的八把金鑰匙內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉成熙
劉成熙
(擅長:企業(yè)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 商務(wù)談判 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
規(guī)劃說明及特點
 企業(yè)主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色,舉凡政策的布達(dá)或工作指派,主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者!
然而,企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的,而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此,在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里,主管的核心能力具有決定性的影響,將是企業(yè)追求成長的重要課題。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 
課程主要特征:案例分析+ 分組討論+ 情景模擬+ 互動游戲。
 
課程訓(xùn)練目的:
全方位認(rèn)知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法,全面提升單位組織經(jīng)營績效。
確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制,全面管理素養(yǎng)的提升。
建立團(tuán)隊合作工作氣氛,培養(yǎng)良好工作文化與默契,進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊。
加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素,了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件。
了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù),了解如何推動下屬做好工作。
掌握領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮和情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工及其。
掌握有效的團(tuán)隊協(xié)作和溝通技巧,以及部屬培育與激勵技巧。
 
講師風(fēng)格:
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。
課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨到。
理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
 
學(xué)員對象:中高層管理
課程大綱 (2天12小時) AM9:30-12:30,PM14:00-17:00
 
第一把鑰匙:認(rèn)知管理(管理與領(lǐng)導(dǎo))
一、 管理者的角色與職責(zé)
管理者的定位及任務(wù)
管理的四大構(gòu)面及工作
二、 管理與領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同?
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別?
領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹 
領(lǐng)導(dǎo)工作過程 
領(lǐng)導(dǎo)要讓員工滿意 
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì) 
領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
 
第二把鑰匙:目標(biāo)管理與績效考核
一、 結(jié)合策略與績效管理
銷售團(tuán)隊實施目標(biāo)管理成敗分析
各項業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何展開
如何從組織績效落實至個人績效
二、 目標(biāo)的設(shè)定與分解
提出目標(biāo)的動機
目標(biāo)的設(shè)定 
設(shè)定目標(biāo)之技巧:數(shù)量化與具體化
擬定部署發(fā)展計劃
過程與結(jié)果管理相結(jié)合 
匯整各種最適當(dāng)?shù)姆桨赋蔀樽钸m計劃
 
第三把鑰匙:工作計劃與執(zhí)行
一、 工作計劃
計劃的計劃的前瞻性,決策性與目標(biāo)導(dǎo)向性
計劃要實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
計劃要能評價部屬工作成果的基準(zhǔn)
明確任務(wù)職掌分配
明訂時程表與管制計劃
二、 合理分工和有效授權(quán)
三、 如何掌握執(zhí)行的狀況
檢視計劃和其實行的過程之偏差
控制的原則---掌握執(zhí)行的狀況:由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性
資源分配與有效協(xié)調(diào)
 
第四把鑰匙:高效團(tuán)隊建設(shè)與溝通技巧 
一、 建立高績效團(tuán)隊的關(guān)鍵要素
      §建立共同愿景        §凝聚力與共識的形成
      §團(tuán)隊的使命與挑戰(zhàn)    §目標(biāo)的設(shè)定與承諾
      §專長特色與分工      §信任與領(lǐng)導(dǎo)
      §團(tuán)隊規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調(diào)
二、 團(tuán)隊溝通的種類
         §自我溝通    §人際溝通  §團(tuán)隊溝通
    1、團(tuán)隊如何溝通
         §溝通的心理功能      §溝通的社會功能
        §溝通的決策功能
    2、團(tuán)隊溝通的方式
       §正式與非正式的溝通   §顯性與隱性溝通
    3、塑造團(tuán)隊的正向思考環(huán)境
    4、如何建立團(tuán)隊真誠共同體
三、 團(tuán)隊動力-文化
四、 團(tuán)隊共識的凝聚與整合
團(tuán)隊V.S文化——誰塑造了誰?
影響文化建構(gòu)的因素分析
改變文化讓團(tuán)隊動起來
團(tuán)隊的延展與擴張——文化的力量
體現(xiàn)核心的競爭力
強調(diào)有紀(jì)律的文化
 
第五把鑰匙:領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮-情境領(lǐng)導(dǎo)
一、跟隨者狀態(tài)評估
定義跟隨者分類
跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系
跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
案例分析 
 
二、運用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效
與跟隨者建立伙伴關(guān)系
建立伙伴關(guān)系的步驟
建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵
如何有效解決分歧
情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
分析兩種循環(huán)模式,有效提升員工績效 
實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
情景領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用
指導(dǎo)與分派
提問與傾聽
激勵與反饋
授權(quán)與控制
案例模擬演練
領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系法則
贏在影響力
人際關(guān)系法則一:不批評、不責(zé)備、不抱怨
人際關(guān)系法則二:給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則三:引發(fā)他人心中的渴望
人際關(guān)系法則四:給予真誠的贊賞與感謝
人際關(guān)系法則五:經(jīng)常微笑
人際關(guān)系法則六:記得別人的名字
人際關(guān)系法則七:聆聽。鼓勵他人多談自己的事
人際關(guān)系法則八:談?wù)撍烁信d趣的話題
人際關(guān)系法則九:衷心讓別人覺得他很重要
雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)
知彼解己→強化交流
 
第六把鑰匙:部屬培育(重點)
一、 部屬培育的基本原則
部屬培育的重要性與主管的職責(zé)
培育部屬的時機與特性。
事前原則
重要性原則
錯誤原則
系統(tǒng)化原則
對癥下藥
部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
組織成長的需求分析
工作職務(wù)的需求分析
個人成長的需求分析
掌握成長需求步驟
掌握需求的手法
 
二、 部屬培育的要點與步驟
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
OJT原則
OJT法:適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
說明,向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。
示范,由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
操作,讓學(xué)習(xí)者自己操作一次,并觀察其動作是否正確,是否依照規(guī)范操作。
邊做邊說,由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點,此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性,并能掌握所有的要點。
定期檢查,正確者予以鼓勵,錯誤要加以糾正。
部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
部屬培育的成功關(guān)鍵
 
第七把鑰匙:問題分析與解決
一、 現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)
問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
如何掌握信息
二、 解決問題的管理技巧
凝聚共識
責(zé)任擔(dān)當(dāng)
倡導(dǎo)培訓(xùn)
激勵士氣   跟催督導(dǎo)   績效落地
 
第八把鑰匙:員工激勵技巧
一、 贏家用人之道
二、 了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
三、 正面激勵部屬的要點
四、 激勵的程序與障礙
五、 有效的激勵技巧
組織激勵的要點
工作激勵的要點
管理的機能性激勵
激勵管理的特性與功能

講師 劉成熙 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,畢業(yè)于臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理;廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;清華大學(xué)長春總裁班客座教授,北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師,眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場,以及人力資源),13年管理咨詢與培訓(xùn)功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路,透過突破習(xí)慣領(lǐng)域,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式,讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè),120余家中國五百強企業(yè),1500多家中型企業(yè),累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念,超高滿意度和客戶返聘率。
  
授課方式:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格:透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合

  在咨詢輔導(dǎo)方面:對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動;人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定,市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位,以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

  在企業(yè)培訓(xùn)方面:MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。

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