問題解決與決策
培訓搜索引擎
解決問題的6把金鑰匙
解決問題的6把金鑰匙內訓基本信息:
一、掌握第1把鑰匙—問題的鑒別:識別、定義和區(qū)分問題;對待問題的態(tài)度
二、掌握第2把鑰匙—問題的分析:問題分析的方式方法;常見錯誤分析
三、掌握第3把鑰匙—問題的真因確認,找到問題的核心根源所在
四、掌握第4把鑰匙—方案的創(chuàng)造與規(guī)劃:方案創(chuàng)意,整合方案;科學規(guī)劃的方法;方案資源規(guī)劃
五、掌握第5把鑰匙—方案的決策:科學決策的方法及原則;決策風險評估;個人決策與團隊決策
六、掌握第6把鑰匙—方案的執(zhí)行:預防措施及應變措施;團隊執(zhí)行
內訓課程大綱
課程規(guī)劃說明:
經(jīng)營環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),問題越來越多,問題越來越大,問題越來越難,解決問題成為企業(yè)主管當前最重要的課題?!督鉀Q問題的六把金鑰匙》課程,是以系統(tǒng)的思維方法,從選擇需要解決的問題范圍及確認解決問題的目標開始,讓管理人員能夠識別、定義和區(qū)分問題;澄清對待問題的態(tài)度,非常精準的能夠知道問題的現(xiàn)狀,并且找出問題產(chǎn)生的真實原因,利用眾多工具,確認問題的真實原因。本課程和其他問題解決課程最大區(qū)別就是注重解決問題創(chuàng)意能力的培養(yǎng),通過激發(fā)學員的創(chuàng)意能力,整合解決方案,做出最合適的決策;同時能夠對各項方案的優(yōu)勢與劣勢評判以及進行風險評估;制定相應的執(zhí)行制度,建立預防措施及應變措施;最終讓解決方案的成功確認與標準化建設,推動企業(yè)高效發(fā)展。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進行有機的整合,從而構架完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對性的實作與練習,學員能夠在最短的時間內迅速改善問題分析與解決的能力,提高問題分析能力,提升決策水平。
課程目標及收益
一、掌握第1把鑰匙—問題的鑒別:識別、定義和區(qū)分問題;對待問題的態(tài)度
二、掌握第2把鑰匙—問題的分析:問題分析的方式方法;常見錯誤分析
三、掌握第3把鑰匙—問題的真因確認,找到問題的核心根源所在
四、掌握第4把鑰匙—方案的創(chuàng)造與規(guī)劃:方案創(chuàng)意,整合方案;科學規(guī)劃的方法;方案資源規(guī)劃
五、掌握第5把鑰匙—方案的決策:科學決策的方法及原則;決策風險評估;個人決策與團隊決策
六、掌握第6把鑰匙—方案的執(zhí)行:預防措施及應變措施;團隊執(zhí)行
課程特色及方式:
一、體驗活動導入,身心感受創(chuàng)新,原理深入講解
二、思維碰撞分享,互動學習參與,迷你案例研討
三、小組觀點競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐
學員對象:普通員工,中層管理人員
講師風格:
一、講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。
三、課程內容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。
四、理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
五、透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內容。
六、由實際演練中得到隨學即用的效果。
授課時數(shù):2天12小時(9:00-12:00;13:30-16:30)
推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA
課程大綱:
課程導入
一、對待問題的態(tài)度
二、具備問題意識的五個必要條件
要有目標意識
要有實現(xiàn)目標的強烈欲望
對目標的想象要具體化、數(shù)量化
能說出達成目標的路徑與方法
達成目標的期限要明確
三、最壞的心理準備
問題是進步的福音
就業(yè)競爭力=解決問題的能力
第一把鑰匙-問題識別與區(qū)分
一、問題的鑒別:識別、定義和區(qū)分問題;
二、問題的選擇
依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題
主題選定正確與否關系重大
可以運用集體智慧共同選題
為何需選定主題
(全景案例演練+應用工具:可用腦力激蕩法或KJ法)
三、如何運用5W2H描述定義問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
四、問題陳述基本原則
五、「正確」的「問題」陳述舉例
(全景案例演練+應用工具:5W2H、管理報表分析)
六、如何將問題具體化分類
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數(shù)據(jù)性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
(全景案例演練+應用工具:問題類型判斷表)
第二把鑰匙-問題的原因分析
一、問題的原因分析
問題冰山
問題原因的追根究底
問題的核心原因探究
問題分析的方式方法;
二、問題分析的應用工具
特性要因圖法
關連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
第三把鑰匙-問題的真因確認
一、真因確認的工具與方法
排除法
關連圖法
柏拉圖法
相關統(tǒng)計方法
檢查表
(全景案例演練+應用工具)
第四把鑰匙-解決方案的創(chuàng)造與規(guī)劃
一、創(chuàng)造力的培養(yǎng)與激發(fā)
阻礙創(chuàng)造力的因素
思考的陷阱
開放你的心智
如何發(fā)揮創(chuàng)意
了解和激發(fā)你的創(chuàng)造力
創(chuàng)造一個創(chuàng)造性的氣候
經(jīng)由練習培養(yǎng)創(chuàng)造力
二、運用創(chuàng)造力提出解決問題的創(chuàng)新方案
三、運用思維能力整合方案
四、確認方案規(guī)劃的步驟,運用各種工具輔助規(guī)劃
五、方案資源規(guī)劃,需要哪些人財物等資源
(應用工具:六頂思考帽,思維導圖)
第五把鑰匙-解決方案的決策與評估
一、決策常見失誤
二、決策的六大陷阱
三、解決對策順序判定原則
四、決策的工具運用
決策矩陣法
十等級法
加權指數(shù)法
(全景案例演練+應用工具)
五、解決方案的評估
測試其實效性,評估其風險性
風險評估常被忽略
風險估計是解決方案成功關鍵
第六把鑰匙-解決方案的執(zhí)行與推廣
一、方案執(zhí)行的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務、職責及時限
二、方案執(zhí)行追蹤
可以以甘特圖追蹤
可以PERT圖追蹤
可以以檢查表追蹤
注意追蹤實施時機
注意追蹤檢核指標
三、解決方案成果確認
成效確認(成本、時間、效果)
比對實施前與實施后之差別
廣泛收集各種可能資料(書面、數(shù)據(jù))
四、解決方案標準化及推廣
將實施成果找出標準因素,制訂相關操作標準
確保相關人員接受并理解標準
針對標準之執(zhí)行訂立防錯機制
五、案例展示及討論(應用工具-甘特圖等)
講師 曾子熙 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特邀講師,中國知名思維訓練導師職業(yè)化實戰(zhàn)管理講師,曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人;著名互聯(lián)網(wǎng)服務公司區(qū)域銷售總監(jiān),臺灣麥金士企管顧問,廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理。北京大學總裁班客座教授,清華大學高管研修班講師。接受過美國領導力中心(CLS)情境領導授訓,美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》及美國權威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》授訓。系統(tǒng)學習過美國DDI咨詢公司培訓課程,美國高級思維協(xié)會APTT六頂思帽授訓課程,國內首批行動學習研究者和實踐者。
教育背景
澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士;證券投資分析師資格,美國LMI領導管理研究中心講師。
簡要介紹:曾子熙老師從事過保健品行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),電子商務行業(yè),金融證券投資行業(yè),管理咨詢與培訓行業(yè),物流交通等行業(yè),歷經(jīng)銷售經(jīng)理,銷售總監(jiān),客戶服務總監(jiān),培訓總監(jiān),執(zhí)行副總,到總經(jīng)理崗位。深入研究學習中外企業(yè)管理特點,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務客戶的理念,以專業(yè)創(chuàng)造價值方式,全面為客戶提供優(yōu)質的咨詢服務與培訓,服務客戶上100家,成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷,企業(yè)管理,人力資源管理,領導力開發(fā),思維訓練,行動學習培訓與咨詢10年以上。
主要專長與經(jīng)驗:在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉型,思維訓練,培訓體系構建;領導力與人才培養(yǎng)模式建設;行動學習項目規(guī)劃與執(zhí)行;人才接班工程教練技術與輔導體系;基于價值鏈的人力資源體系;素質模型構建;企業(yè)文化塑造,創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定,市場策略制定,戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
專業(yè)研究:曾老師在國內頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志;《領導科學》雜志發(fā)表過行動學習法在企業(yè)的運用;領導干部應用教練技術提升領導藝術;應用教練技術構建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志;《人力資源》雜志;《企業(yè)活力》雜志;《HR經(jīng)理人》雜雜志;《管理與財富》雜志;《中國中小企業(yè)》雜志;《電力人力資源管理》,《中國培訓雜志》雜志等發(fā)表柯式評估在培訓評估中的實戰(zhàn)應用;基于行動學習的內訓課程開發(fā);三個關鍵建構戰(zhàn)略性培訓體系;培訓績效評估體系構建與實施;企業(yè)創(chuàng)新之道等幾十篇專業(yè)管理文章。
客戶點評:
曾子熙老師,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法相結合,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
授課風格:授課深入淺出,風格新穎、活躍,內容充實縝密,思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
授課方式:以行動學習模式,啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結;及時反思、心靈感觸、付諸行動。
教育背景
澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士;證券投資分析師資格,美國LMI領導管理研究中心講師。
簡要介紹:曾子熙老師從事過保健品行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),電子商務行業(yè),金融證券投資行業(yè),管理咨詢與培訓行業(yè),物流交通等行業(yè),歷經(jīng)銷售經(jīng)理,銷售總監(jiān),客戶服務總監(jiān),培訓總監(jiān),執(zhí)行副總,到總經(jīng)理崗位。深入研究學習中外企業(yè)管理特點,以國際化的培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務客戶的理念,以專業(yè)創(chuàng)造價值方式,全面為客戶提供優(yōu)質的咨詢服務與培訓,服務客戶上100家,成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷,企業(yè)管理,人力資源管理,領導力開發(fā),思維訓練,行動學習培訓與咨詢10年以上。
主要專長與經(jīng)驗:在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉型,思維訓練,培訓體系構建;領導力與人才培養(yǎng)模式建設;行動學習項目規(guī)劃與執(zhí)行;人才接班工程教練技術與輔導體系;基于價值鏈的人力資源體系;素質模型構建;企業(yè)文化塑造,創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定,市場策略制定,戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
專業(yè)研究:曾老師在國內頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志;《領導科學》雜志發(fā)表過行動學習法在企業(yè)的運用;領導干部應用教練技術提升領導藝術;應用教練技術構建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志;《人力資源》雜志;《企業(yè)活力》雜志;《HR經(jīng)理人》雜雜志;《管理與財富》雜志;《中國中小企業(yè)》雜志;《電力人力資源管理》,《中國培訓雜志》雜志等發(fā)表柯式評估在培訓評估中的實戰(zhàn)應用;基于行動學習的內訓課程開發(fā);三個關鍵建構戰(zhàn)略性培訓體系;培訓績效評估體系構建與實施;企業(yè)創(chuàng)新之道等幾十篇專業(yè)管理文章。
客戶點評:
曾子熙老師,授課風格深入淺出、幽默風趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務能充分結合,善于運用多種培訓方法相結合,快速調動學員的參與性和積極性,豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
授課風格:授課深入淺出,風格新穎、活躍,內容充實縝密,思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風格總能深深影響與激蕩每一位學員。
授課方式:以行動學習模式,啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習,小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結;及時反思、心靈感觸、付諸行動。
上一篇:解決問題的十把金鑰匙
下一篇:問題分析與解決
培訓現(xiàn)場
講師培訓公告