管理技能提升
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MTP管理者管理能力提升(新任管理者管理技能提升)
MTP管理者管理能力提升(新任管理者管理技能提升)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
曾子熙
(擅長:思維創(chuàng)新 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時長:2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
一、掌握管理者的角色定位與認知,以及職責(zé);
二、掌握目標管理,目標設(shè)定,目標分解方法等;
三、掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調(diào)的技巧;
四、掌握人員管理技巧,部屬的培育與激勵,處理問題員工的技巧
五、掌握團隊管理技巧,溝通與團隊建設(shè)技巧
六、掌握分析問題的思路、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案;
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元:管理者的角色與職責(zé)
一.管理者的定位及任務(wù)
二.管理的四大構(gòu)面及工作
三.組織管理的原則
組織的意義與功能
指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
管理幅度適中
職務(wù)的認知
四.中基層管理的角色
管理者做為下級的角色認知
管理者做為同事的角色認知
管理者作為上司的角色定位
五.管理與人的行為
了解人的行為
人的需求
需求不滿
人的態(tài)度
六.案例分析
第二單元:全方位工作管理技巧
一.目標管理
目標管理引進與推展
目標設(shè)定技巧-SMART原則
關(guān)于目標衡量標準討論
目標的分解與落實(KPI層層分解)
案例演練
二.工作計劃
訂定計劃應(yīng)注意的事項
要能配合上級主管的目標、方針
要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準
時間管理
三.分工管理與有效授權(quán)
工作分工技巧
分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán)
分工與專業(yè)化的委派
有效授權(quán)的技巧
四.工作協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的方法
溝通的協(xié)調(diào)
整合的協(xié)調(diào)
五.工作控制(指令)
比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果,尋求必要的對策。
檢視計劃和其實行的過程之偏差。
控制的必要性,原則
掌握執(zhí)行的狀況:檢查、測試、調(diào)查、觀察,掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。
采取矯正的行動:對偏差的部分,提出矯正措施,及時修正。
做到防范未然與防微杜漸
第三單元:部屬培育與激勵技巧
一.部屬培育的要點與步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點→如何實施OJT面談
制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評估→OJT的推動與效果的評估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
基于教練技術(shù)的部屬培育技巧
二.部屬激勵技巧
贏家用人之道
自我啟發(fā)的重要性
了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
正面激勵部屬的要點
三.案例演練
第四單元:和諧人際關(guān)系-高效溝通的技巧
一.溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
回饋的方式
同理心的運用
二.有效溝通的模式
理性溝通的習(xí)慣建立
非理性溝通的省思
客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣
上對下的溝通-教導(dǎo)與激勵
下對上的溝通-報告與建議的技巧
平行的溝通-會議與協(xié)調(diào)
對外的溝通與客戶的溝通
三.基于信任溝通的六大習(xí)慣
建立關(guān)系與信任
想清楚再溝通
我愿先聽你說
給對方建設(shè)性的反饋
請你也尊重我的意見
以對方的風(fēng)格來溝通
四.案例演練
第五單元:高效團隊建設(shè)與管理
一.團隊的形成
建立團隊的5PS
建立高效團隊的步驟
二.高效團隊管理
建立有效團隊的關(guān)鍵要素
建立共同愿景
凝聚力與共識的形成
團隊的使命與挑戰(zhàn)
目標的設(shè)定與承諾
專長特色與分工
信任與領(lǐng)導(dǎo)
團隊規(guī)范
有效溝通與協(xié)調(diào)
三.團隊共識的凝聚與整合
塑造共同的愿景
強化團隊成員價值觀的認同
強化組織成員共識
提升團隊運作共識、默契與習(xí)慣
提高個人及組織團隊的行動力
消除團隊的殺手.
強調(diào)有紀律的文化
第六單元:情境領(lǐng)導(dǎo)-發(fā)揮員工優(yōu)勢
一.如何根據(jù)員工不同的工作特點去安排工作
二.員工的準備度評估
定義跟隨者分類
跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系
跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
案例分析
三.對應(yīng)員工不同準備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
員工無能力、無意愿或不安時,如何領(lǐng)導(dǎo)
員工無能力、有意愿或有信心時,如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、無意愿或不安時,如何領(lǐng)導(dǎo)
員工有能力、有意愿或有信心時,如何領(lǐng)導(dǎo)
四.運用情境領(lǐng)導(dǎo)提升員工績效
與跟隨者建立伙伴關(guān)系
建立伙伴關(guān)系的步驟與關(guān)鍵
如何有效解決分歧
員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
第七單元:管理強化-問題解決
一.問題意識與問題解決
何謂問題
問題狀況與問題環(huán)境
二.現(xiàn)狀評估與問題確認
問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
如何掌握信息
三.問題原因分析與真因確認
問題的核心原因探究
問題分析的應(yīng)用工具
真因確認的工具與方法
四.問題的決策
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
全景案例運用演練
講師 曾子熙 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師,中國知名思維訓(xùn)練導(dǎo)師職業(yè)化實戰(zhàn)管理講師,曾任知名保健品公司區(qū)域銷售經(jīng)理及合伙人;著名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區(qū)域銷售總監(jiān),臺灣麥金士企管顧問,廣東龍邦物流有限公司華北區(qū)總經(jīng)理助理。北京大學(xué)總裁班客座教授,清華大學(xué)高管研修班講師。接受過美國領(lǐng)導(dǎo)力中心(CLS)情境領(lǐng)導(dǎo)授訓(xùn),美國《Alamo學(xué)習(xí)系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》及美國權(quán)威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓(xùn)師》授訓(xùn)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)過美國DDI咨詢公司培訓(xùn)課程,美國高級思維協(xié)會APTT六頂思帽授訓(xùn)課程,國內(nèi)首批行動學(xué)習(xí)研究者和實踐者。
教育背景
澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士;證券投資分析師資格,美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。
簡要介紹:曾子熙老師從事過保健品行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),電子商務(wù)行業(yè),金融證券投資行業(yè),管理咨詢與培訓(xùn)行業(yè),物流交通等行業(yè),歷經(jīng)銷售經(jīng)理,銷售總監(jiān),客戶服務(wù)總監(jiān),培訓(xùn)總監(jiān),執(zhí)行副總,到總經(jīng)理崗位。深入研究學(xué)習(xí)中外企業(yè)管理特點,以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務(wù)客戶的理念,以專業(yè)創(chuàng)造價值方式,全面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)與培訓(xùn),服務(wù)客戶上100家,成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷,企業(yè)管理,人力資源管理,領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā),思維訓(xùn)練,行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)與咨詢10年以上。
主要專長與經(jīng)驗:在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉(zhuǎn)型,思維訓(xùn)練,培訓(xùn)體系構(gòu)建;領(lǐng)導(dǎo)力與人才培養(yǎng)模式建設(shè);行動學(xué)習(xí)項目規(guī)劃與執(zhí)行;人才接班工程教練技術(shù)與輔導(dǎo)體系;基于價值鏈的人力資源體系;素質(zhì)模型構(gòu)建;企業(yè)文化塑造,創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定,市場策略制定,戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
專業(yè)研究:曾老師在國內(nèi)頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志;《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》雜志發(fā)表過行動學(xué)習(xí)法在企業(yè)的運用;領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志;《人力資源》雜志;《企業(yè)活力》雜志;《HR經(jīng)理人》雜雜志;《管理與財富》雜志;《中國中小企業(yè)》雜志;《電力人力資源管理》,《中國培訓(xùn)雜志》雜志等發(fā)表柯式評估在培訓(xùn)評估中的實戰(zhàn)應(yīng)用;基于行動學(xué)習(xí)的內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā);三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系;培訓(xùn)績效評估體系構(gòu)建與實施;企業(yè)創(chuàng)新之道等幾十篇專業(yè)管理文章。
客戶點評:
曾子熙老師,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法相結(jié)合,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
授課風(fēng)格:授課深入淺出,風(fēng)格新穎、活躍,內(nèi)容充實縝密,思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風(fēng)格總能深深影響與激蕩每一位學(xué)員。
授課方式:以行動學(xué)習(xí)模式,啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結(jié);及時反思、心靈感觸、付諸行動。
教育背景
澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士;證券投資分析師資格,美國LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心講師。
簡要介紹:曾子熙老師從事過保健品行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),電子商務(wù)行業(yè),金融證券投資行業(yè),管理咨詢與培訓(xùn)行業(yè),物流交通等行業(yè),歷經(jīng)銷售經(jīng)理,銷售總監(jiān),客戶服務(wù)總監(jiān),培訓(xùn)總監(jiān),執(zhí)行副總,到總經(jīng)理崗位。深入研究學(xué)習(xí)中外企業(yè)管理特點,以國際化的培訓(xùn)理念,傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路,用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務(wù)客戶的理念,以專業(yè)創(chuàng)造價值方式,全面為客戶提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)與培訓(xùn),服務(wù)客戶上100家,成功參與眾多管理咨詢項目。從事市場營銷,企業(yè)管理,人力資源管理,領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā),思維訓(xùn)練,行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)與咨詢10年以上。
主要專長與經(jīng)驗:在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉(zhuǎn)型,思維訓(xùn)練,培訓(xùn)體系構(gòu)建;領(lǐng)導(dǎo)力與人才培養(yǎng)模式建設(shè);行動學(xué)習(xí)項目規(guī)劃與執(zhí)行;人才接班工程教練技術(shù)與輔導(dǎo)體系;基于價值鏈的人力資源體系;素質(zhì)模型構(gòu)建;企業(yè)文化塑造,創(chuàng)新的方法與創(chuàng)新策略的制定,市場策略制定,戰(zhàn)略與執(zhí)行等均有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
專業(yè)研究:曾老師在國內(nèi)頂尖中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志;《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》雜志發(fā)表過行動學(xué)習(xí)法在企業(yè)的運用;領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)用教練技術(shù)提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);應(yīng)用教練技術(shù)構(gòu)建人才培養(yǎng)新模式等文章。在人力資源專業(yè)期刊《人力資源管理》雜志;《人力資源》雜志;《企業(yè)活力》雜志;《HR經(jīng)理人》雜雜志;《管理與財富》雜志;《中國中小企業(yè)》雜志;《電力人力資源管理》,《中國培訓(xùn)雜志》雜志等發(fā)表柯式評估在培訓(xùn)評估中的實戰(zhàn)應(yīng)用;基于行動學(xué)習(xí)的內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā);三個關(guān)鍵建構(gòu)戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系;培訓(xùn)績效評估體系構(gòu)建與實施;企業(yè)創(chuàng)新之道等幾十篇專業(yè)管理文章。
客戶點評:
曾子熙老師,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合,善于運用多種培訓(xùn)方法相結(jié)合,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
授課風(fēng)格:授課深入淺出,風(fēng)格新穎、活躍,內(nèi)容充實縝密,思路開闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動的演講風(fēng)格總能深深影響與激蕩每一位學(xué)員。
授課方式:以行動學(xué)習(xí)模式,啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí),小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時遵循原則、工作還原、行為修煉、實踐總結(jié);及時反思、心靈感觸、付諸行動。
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