攻心溝通訓練

模塊	內(nèi)容	說明
第一部 向上攻心	1、了解你的上級 2、“討好”你的上司 3、先因后果 4、把握進言尺度	上級固然是領(lǐng)導(dǎo)，便他也是人，也有性格、愛好、習慣，如何讓他喜歡你接受你，正是運用心理學進行溝通的一種學問。
第二部 向下攻心	1、換框法溝通技巧 2、欣賞式探詢 3、空白定律 4、非暴力溝通 5、剝洋蔥法	作為管理者經(jīng)常被定義為管理下級，如何讓下級服從，如何激發(fā)下屬，也是管理者常想常做的事。
第三部 攻心談判	1、控制“空間” 2、爭奪“時間” 3、爭奪“發(fā)言權(quán)” 4、引人入室	談判是一場戰(zhàn)爭，也是一場心與心的較量，不僅和客戶要談判，和身邊的人都要經(jīng)常直接、間接的談判。
第四部 讀心術(shù)	1、觀眼知心 2、誠實的雙腳 3、安慰行為 4、海龜效應(yīng)	雖說人不可貌相，但卻常常因為一舉一動，一言一行而出賣自己內(nèi)心真實的想法。
第五部 影響力	1、長短袖襯衫 2、善于制造“距離” 3、動作影響對方 4、使對方說句心里話 5、模仿匹配 6、三大個人威信 (1)  大愛無疆 (2)  技勝一籌 (3)  承擔責任	沒有人天生有影響力，也沒有人天生就是權(quán)威，管理者離不開影響力，也少不了權(quán)威。影響力可以通過不斷的演練，最后內(nèi)化為人生的習慣和修養(yǎng)。
第六部 說服力	1、對比效應(yīng) 2、先跟后帶 3、上堆下砌 4、從對方獲利說起 5、以彼之道	溝通常常只有兩件事：要不就是你說服他，要不就是你被他說服，建立潛移默化、潤物細無聲的說服策略與技巧，不僅達到自己的目的，甚至還能增加關(guān)系。

中華企管培訓網(wǎng)特邀講師
PTT培訓心理學專家
PTT國際職業(yè)培訓師、國家心理咨詢師、培訓師加油站創(chuàng)辦人；
廈門培訓師訓練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓師；
廈門市總工會特聘培訓師、廈門勞動局懷眾心理沙龍?zhí)仄概嘤枎煟?br /> 具有10年服務(wù)營銷經(jīng)驗、5年培訓咨詢經(jīng)驗；學習心理學多年。

授課特點：
自主研創(chuàng)第三代培訓技術(shù)（已獲國家版權(quán),版權(quán)號:13-2010-A-3460），開發(fā)“烙印式教學法”、“五維點評法”、“明察秋毫法”、“現(xiàn)學現(xiàn)賣法”、“首問后結(jié)法”、 “321行動卡”等經(jīng)典原創(chuàng)培訓教學法，并融合看圖說畫、影視教學、情境模擬、游戲互動、辯論學習賽、團隊競賽、教練式培訓等著名教學方法。授課的最大特點是“好聽又好用，愛聽又愛用”，被業(yè)界和廣大客戶評價為“處處重細節(jié)，時時顯專業(yè)”，強烈的責任感和敬業(yè)精神更是被廣為稱贊。參訓學員感受最多的為：快樂學習笑聲多、通俗易懂吸收快、積極參與氣氛好、現(xiàn)學現(xiàn)用幫助大。

對培訓的理解：
講師是講自己懂，并讓人懂；懂，可以從別人嘴里、書上、網(wǎng)上學來；
培訓師講自己會，并讓人會。會，則需要自己親身實踐所得來的經(jīng)驗。
一個培訓課程的好壞不僅要看培訓效果（即課堂氣氛、企業(yè)和學員的滿意評價），更要看培訓成果（是否解決學員的實際困惑及學員回去應(yīng)用情況，更進一步地說，是對企業(yè)帶來多少的提升），而培訓機構(gòu)的培訓策略、后續(xù)輔導(dǎo)跟蹤、受訓企業(yè)督導(dǎo)情況和管理水平與培訓成果的優(yōu)劣是有著緊密相連的。