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頭腦風(fēng)暴法與魚骨圖、5WHY的應(yīng)用
頭腦風(fēng)暴法與魚骨圖、5WHY的應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)基本信息:
1、頭腦風(fēng)暴法的作用
2、頭腦風(fēng)暴法的時機(jī)
3、頭腦風(fēng)暴法的類別和特點(diǎn)
4、頭腦風(fēng)暴的流程
PDCA與目標(biāo)管理在頭腦風(fēng)暴法中的應(yīng)用
5、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟
6、頭腦風(fēng)暴法的原則
不許評價
異常天開
越多越好
見解接力
7、頭腦風(fēng)暴法的總結(jié)
第二章 魚骨圖
1、定義
2、類型
3、要點(diǎn)
4、用法
5、制作步驟
6、常見問題
7、案例練習(xí)
第三章5WHY
1、5WHY與5W1H
2、5WHY與魚骨圖綜合應(yīng)用
3、5WHY定義
4、5WHY由來
5、5WHY分析法的要點(diǎn)
6、5WHY分析注意事項(xiàng)
指導(dǎo)方針
找出多個根本原因
7、范例解析
8、5WHY優(yōu)點(diǎn)
滿足顧客的需求:識別潛在的系統(tǒng)性問題
格式容易被所有人理解
提供一種大眾語言而不必去考慮使用的方法
9、案例練習(xí)與總結(jié)
5WHY與系統(tǒng)化方法的應(yīng)用
楊家來老師從1998年開始旨在為多家世界500強(qiáng)外企提供零部件制造商的企業(yè)從事質(zhì)量管理工作,2005年開始從事管理體系建立的咨詢和培訓(xùn)工作(其中2007年到2009年期間在實(shí)豐文化發(fā)展股份公司從事運(yùn)營總監(jiān)、執(zhí)行副總工作),歷任咨詢師、高級咨詢師、咨詢經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理。
在過去8年的企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)歷以及6年的企業(yè)中、高層管理經(jīng)歷中,楊老師積累了豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、工具、方法和案例。在流程梳理BPM、品質(zhì)管理、現(xiàn)場管理、運(yùn)營落地管理等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能與學(xué)員深入的分析和分享?xiàng)罾蠋熢?年的咨詢和培訓(xùn)工作以及6年的中、高層管理工作中沉淀的經(jīng)驗(yàn)。
楊老師能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有效策劃管理體系,著眼于企業(yè)長期發(fā)展需求及滿足客戶的期望為出發(fā)點(diǎn),量身“定制化”適用于企業(yè)的管理體系!培訓(xùn)課程的設(shè)置緊密結(jié)合客戶的實(shí)際問題,運(yùn)用啟智思維,啟發(fā)學(xué)員思考、分析問題。采用4:5:1授課風(fēng)格(40%時間進(jìn)行理論和方法講解,50%時間進(jìn)行案例研討和互動練習(xí),10%時間進(jìn)行總結(jié)),始終把咨詢和培訓(xùn)的“實(shí)用性、實(shí)效性、實(shí)操性”放在第一位,善于引導(dǎo)學(xué)員通過簡單實(shí)際的案例并結(jié)合客戶的產(chǎn)品和流程融入課程研討中解惑于學(xué)員,以實(shí)現(xiàn)楊老師所秉持的“管理就是梳理、優(yōu)化、控制風(fēng)險的工作”的咨詢和培訓(xùn)理念。
所服務(wù)的客戶涉及:汽車及零配件業(yè)、信息電子及零件業(yè)、家用電器等產(chǎn)業(yè)。為各外資及民營企業(yè)約400余家提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù),這些客戶有跨國公司、上市公司,也有高速成長的企業(yè),亦獲得了客戶的好評!
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