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《銷售技能提升》

內(nèi)訓(xùn)講師:陳培松 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
《銷售技能提升》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳培松
陳培松
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天

邀請陳培松 給陳培松留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

銷售技能提升

課程目標:

?  了解銷售的基本理念,提升銷售工作的興趣;   

?  掌握銷售的基本流程,尋求本公司產(chǎn)品賣點;

?  做好銷售的規(guī)劃工作,避免腳踩西瓜皮現(xiàn)象;

?  強化目標、責任意識,逐步打造為銷售精英。

授課時間:1—2天

授課對象:銷售相關(guān)人員

課程綱要:

一、銷售基本理念

1.銷售的演變

2  策略演變:

2  思維轉(zhuǎn)變:

2.產(chǎn)品的兩個通路

2  媒體通路、銷售通路

3.滿足需求、超越競爭

2  銷售的出發(fā)點——超越競爭

2  銷售的本質(zhì)——滿足需求

4.兩個導(dǎo)向

2  競爭導(dǎo)向

2  客戶導(dǎo)向

二、銷售基本流程

1.準備:不打無準備的仗

2  六項準備工作

2  尋找客戶的六種方法

2  客戶需求分析

2  挖掘客戶的四個問題

2.識客:精準分析辨別客戶

2  人們追求的感覺

2  四種人性客戶分析

2  快速評判客戶價值

3.推介:有效展示產(chǎn)品或服務(wù)

2  如何建立依賴感

2  如何與競爭對手比較

2  客戶拜訪六大技巧

2  識別客戶購買的三大信號

4.博弈:消除顧客購買異議

2  兩大忌諱

2  化解顧客購買障礙常用方法

2  常見異議處理方法

5.達成:抓住時機速戰(zhàn)速決

2  把握成交機會

2  成交注意事項

2  成交的八個策略

6.投訴:是挑戰(zhàn)更是機會

2  投訴者想得到什么

2  客戶是如何流失的

2  投訴處理的意義

2  投訴處理基本步驟

三、銷售能力提升

1.銷售人員ASK模型

2  知識:精通各項產(chǎn)品知識

2  技巧:正確的銷售方法

2  態(tài)度:思維模式?jīng)Q定業(yè)績

2.銷售人員四大類型

2  術(shù)語型、運氣型、忽悠型、顧問型

3.銷售人員必備五大心態(tài)

2  積極

2  空杯

2  共贏

2  創(chuàng)業(yè)

2  感恩

4.銷售人員發(fā)展途徑

2  迷茫階段:獨上西樓,望盡天涯路

2  成長階段:為伊消得人憔悴

2  成熟階段:驀然回首,那人卻在燈火闌珊處

5.市場開拓與客戶管理

2  客戶對服務(wù)的觀點

2  客戶的滿意度

2  客戶關(guān)系的建立和維護

2  客戶關(guān)系發(fā)展模型

2  真正的銷售始于售后

注:上述課程大綱為通用版,實際課程會根據(jù)客戶需求、學(xué)員狀況、行業(yè)特點、授課時長等確定具體課程內(nèi)容。

 


講師 陳培松 介紹

  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師,工商管理碩士,高級培訓(xùn)師,并受聘多家培訓(xùn)公司擔任客座講師。長期堅持參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),善于觀察、思考、總結(jié)、創(chuàng)新。曾擔任某集團公司戰(zhàn)略發(fā)展研究員、某電信公司營銷經(jīng)理、某知名管理咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù),有多年企業(yè)管理、市場營銷管理、管理咨詢以及管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注企業(yè)的發(fā)展及問題解決,積極探尋管理發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通等課題。在多年的職業(yè)培訓(xùn)中,懷著敬畏之情做好每個培訓(xùn)項目、上好每次課。革新傳統(tǒng)概念式授課方式,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講座談、分享等形式,張弛有度,實效傳遞每一個知識點,做到了深入淺出,使學(xué)員在不知不覺中體會學(xué)習(xí)之趣。

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