銷售人員銷售技能提升

一、銷售是什么？
1、銷售就是販賣信任感
2、銷售就是販賣一種感覺
3、銷售就是販賣痛苦和快樂
二、金牌銷售員如何認識銷售工作
1、銷售員必須知道的三件事
2、兩要素決定--銷售業(yè)績
3、龜兔賽跑案例新解
三、金牌銷售員要具有八大素質(zhì)要求
1、推銷總是從被拒絕開始的
2、有合作意識的人才能成為頂尖銷售人員
3、金牌業(yè)務(wù)員要有運動員的身體
4、金牌業(yè)務(wù)員要有技術(shù)員的雙手
5、金牌業(yè)務(wù)員要有誠實的心靈
6、金牌業(yè)務(wù)員要有策劃人的頭腦
7、金牌業(yè)務(wù)員要有全力以赴的做事態(tài)度
8、金牌業(yè)務(wù)員要有強烈自信
四、銷售前的準備
1、對客戶公司的了解
2、對自己產(chǎn)品的了解
3、相關(guān)資料的準備
4、在交談中可能會遇到的問題
五、獲取相關(guān)負責人的信息
1、前臺、總機獲取相關(guān)信息
2、網(wǎng)絡(luò)
六、開場白——如何吸引客戶的注意力
1、開場白應(yīng)注意的幾個重點
2、提問技巧的運用
3、幾種情形的處理
4、三種不同類型的客戶
七、與客戶建立信任關(guān)系是銷售成功的關(guān)鍵
1、與客戶建立長期信任關(guān)系
2、如何才能受人歡迎
3、以客戶為導向
4、信守諾言
5、專業(yè)能力
6、誠實正直
八、拜訪客戶
1、如何贏得客戶的好感
2、打開話題的技巧
九、SPIN提問式銷售技巧
1、SPIN提問技巧的運用
2、如何掌握SPIN提問技巧
3、影響購買決策的五種人
十、系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示技巧
1、產(chǎn)品說明的技巧
2、三段論法
3、圖片講解法
4、如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
5、介紹產(chǎn)品的三贏策略
6、介紹產(chǎn)品的大忌
7、不同類型顧客的應(yīng)付方法
8、系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟
十一、處理客戶的異議
1、客戶異議的含義
2、客戶異議產(chǎn)生的原因
3、處理異議的原則
4、應(yīng)付拒絕的技巧
5、顧客購買的七個心理階段
6、顧客拒絕的因素探討
7、顧客拒絕的三種形態(tài)
8、常見的拒絕詞
9、處理異議的8大技巧
10、如何處理顧客的價格異議
十二、促成交易與締結(jié)的技巧
1、促成交易的方式
2、達成協(xié)議的障礙
3、締結(jié)的涵義
4、把握締結(jié)的時機
5、締結(jié)的準則
6、有效締結(jié)的技巧
7、有礙締結(jié)的言行
8、如何避免顧客反悔
9、未達成交易的注意事項

支建，中華企管培訓網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓講師，實戰(zhàn)派銷售專家，職業(yè)化訓練專家，商界黃埔特聘講師，支老師先后在金德管業(yè)集團、時代光華擔任過銷售經(jīng)理、辦事處主任、大區(qū)銷售總監(jiān)等職務(wù)。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
支建老師通過多年的工作閱歷積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，在對企業(yè)的咨詢、培訓與輔導當中，支建老師能很好把學員的自我成長和職業(yè)發(fā)展需要做到有效結(jié)合，最大程度調(diào)動學員學習的主動性和積極性，改變以往單一、單次的培訓模式，把培訓與個人及企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來，使培訓能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。支老師有著豐富的培訓經(jīng)驗，并取得了非常好的培訓效果，學員滿意率達到98%以上。

授課風格：
支建老師的授課風格以靈活幽默，鼓勵學員參與為主，注重實用性，講解深入淺出，不僅案例豐富,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，其實用、簡捷、系統(tǒng)的授課風格深受企業(yè)好評。