《情商領(lǐng)導(dǎo)力》

情商領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：

未來決定企業(yè)發(fā)展的兩大因素：情緒資本(Emotional Capital)和智力資本。其中由感覺、信念、認(rèn)知和價(jià)值觀等組成的情緒資本將為企業(yè)帶去可觀的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)力就是對(duì)情感的管理和影響能力，情緒和情感構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都能與周圍的人建立和諧的關(guān)系，但成為這樣的和諧領(lǐng)導(dǎo)者并不是一件容易的事情，尤其是現(xiàn)今的領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)許多不可控制的因素，以及未知的需求和壓力，想保持和諧就更難了。

本課程通過對(duì)情緒、情感、情商等自身要素的認(rèn)知，學(xué)習(xí)相關(guān)技巧，最終達(dá)到提升學(xué)員“管理自我”、“影響他人”、“引領(lǐng)組織”能力的目的，開啟領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全新思維。

● 平衡與和諧——領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)之一就是能夠平衡好工作和生活。有魅力的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)在工作中情緒失控，破壞工作氛圍；工作外也會(huì)適當(dāng)調(diào)節(jié)內(nèi)心的不良情緒，從而緩和可能發(fā)生家庭矛盾。領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠管理好自己的情緒令生活保持良好平衡，就可以保持所處環(huán)境的長(zhǎng)久和諧；

● 影響力與領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)之二就是具備卓越影響力。作為領(lǐng)導(dǎo)者不但可以察覺下屬的情緒問題，而且能夠用自身的積極情感去轉(zhuǎn)化下屬的情緒，從而影響下屬的工作績(jī)效；

● 人際關(guān)系與組織環(huán)境——優(yōu)秀的企業(yè)不僅提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者也關(guān)注組織的情緒現(xiàn)實(shí)，精心創(chuàng)造偉大的企業(yè)文化，利用價(jià)值觀和共同的愿景調(diào)動(dòng)成員主動(dòng)為共同的目標(biāo)奮斗，建立組織和諧環(huán)境；

課程收益：

1、讓參訓(xùn)者學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)與情緒管理的方法，提高情商，提升處理和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力

2、讓參訓(xùn)者意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)者魅力的重要性，學(xué)習(xí)有效激勵(lì)和管理下屬的情緒，提升工作績(jī)效

3、讓參訓(xùn)者懂得管理團(tuán)隊(duì)就是管理人的感覺，利用價(jià)值觀和共同的愿景管理團(tuán)隊(duì)共同的情緒，營(yíng)造和諧的氛圍，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的優(yōu)化；

課程時(shí)間：1天，1天/6小時(shí)                    

課程對(duì)象：團(tuán)隊(duì)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者                                                  

課程人數(shù)：30-40人

培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練30％、案例討論10%、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、高情商領(lǐng)導(dǎo)者的思維搭建

1、領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念

   A、領(lǐng)導(dǎo)力的兩項(xiàng)共識(shí)

   B、領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)行為

2、領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力的不同

3、確立領(lǐng)導(dǎo)行為的兩大依據(jù)

4、領(lǐng)導(dǎo)力與個(gè)人成長(zhǎng)

   A、發(fā)現(xiàn)自己與成為自己

   B、人生成長(zhǎng)的拋物線

5、確立正確的行為能力

6、確立正確的行為動(dòng)機(jī)

7、認(rèn)知個(gè)人心態(tài)提升眼界格局

   A、內(nèi)心X光測(cè)試

   B、領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)非技能關(guān)注

二、把握人性，提升領(lǐng)導(dǎo)力

（一）改變管理視角

1、領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)管理

   A、狀態(tài)對(duì)人的影響

   B、提升狀態(tài)的主要技巧

2、管理者對(duì)下屬動(dòng)機(jī)的分析與管理

       A、員工的主要工作動(dòng)機(jī)分析

       B、引導(dǎo)高級(jí)動(dòng)機(jī)的主要思路

（二）洞悉人性，確立管理思想

1、五種性格的特質(zhì)與管理方向

2、XY理論在中國(guó)企業(yè)的運(yùn)用

3、日常工作標(biāo)準(zhǔn)化的確立

   A、思維標(biāo)準(zhǔn)的確立

   B、行為標(biāo)準(zhǔn)的確立

   C、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的推行

（三）情感與理性的駕馭

1、管理者常見的錯(cuò)誤定位

   A、如何面對(duì)工作中的兩難現(xiàn)象

   B、樹立角色的兩大障礙

2、管理者勝任力模型

3、實(shí)際工作中的素質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

（四）規(guī)則堅(jiān)守，設(shè)立底線

1、企業(yè)潛規(guī)則來自于管理者的縱容

2、員工的行為來自于模仿

3、不良的行為必須制止并有后果

4、員工善于尋找管理者的底線

5、人是活在習(xí)慣里的動(dòng)物

（五）關(guān)注環(huán)境，建立文化
　  1、良好心態(tài)是管理的基本保障

2、 對(duì)人才的認(rèn)知是文化建立的基礎(chǔ)

3、管理者與下屬的矛盾管理

       A、管理矛盾與認(rèn)知矛盾的發(fā)生

       B、化解矛盾的捷徑

三、高情商領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的養(yǎng)成

1、思維模式

2、行為模式

3、情商領(lǐng)導(dǎo)力的五大核心

  A．識(shí)人自知

  B．情緒管控

  C．移情換位

  D．管理藝術(shù)

  E．情感高

4、情商領(lǐng)導(dǎo)的6個(gè)習(xí)慣

  A．積極主動(dòng)

  B．善始善終

  C．時(shí)間管理

  D．雙贏思維

  E．團(tuán)隊(duì)協(xié)作

  F．持續(xù)提升

5、情商領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果思維

  A．什么是結(jié)果思維

  B．做結(jié)果的五大定律

  C．做結(jié)果的三大方法

講師簡(jiǎn)介：

n  山東師范大學(xué)工商管理碩士（MBA）

n  北京大學(xué)特約講師

n  上海復(fù)旦大學(xué)特約講師

n  國(guó)藥大學(xué)、平安大學(xué)等多家企業(yè)大學(xué)特約講師

n  14年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

n  農(nóng)銀智庫事務(wù)組成員

n  多家銀行及企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展顧問

n  人社部高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

n  人社部二級(jí)心理咨詢師

n  人社部一級(jí)人力資源管理師

n  日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP認(rèn)證講師

n  美國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)AACTP認(rèn)證促動(dòng)師

n  國(guó)際培訓(xùn)師培訓(xùn)PTT/TTT認(rèn)證培訓(xùn)師

n  國(guó)內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

沃爾沃建筑設(shè)備技術(shù)(中國(guó))有限公司 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

主要負(fù)責(zé)沃爾沃內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建，學(xué)習(xí)地圖創(chuàng)建，完成濟(jì)南區(qū)500人大輪訓(xùn)，人效較前一年提升9%。其中負(fù)責(zé)的《中層管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》在沃爾沃中國(guó)區(qū)進(jìn)行全國(guó)輪訓(xùn)覆蓋32個(gè)城市，共45期。

興業(yè)銀行總行 人才發(fā)展顧問

針對(duì)基層管理者（企業(yè)班組長(zhǎng)）序列的管理人員提煉出能力補(bǔ)足共性，編撰《基層管理者的五項(xiàng)修煉》 《關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)》教材，且項(xiàng)目設(shè)計(jì)獲得《培訓(xùn)》雜志優(yōu)秀企業(yè)實(shí)踐獎(jiǎng)等。

幫助興業(yè)銀行搭建全國(guó)輪訓(xùn)兩大系列：《熠藍(lán)閃耀系列》與《動(dòng)力系列》。