《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》

《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》

講師：張礫勻

我們的行為是由一個(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏的絕招。　

——通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）

就領(lǐng)導(dǎo)職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，85%的原因是由于他們的情商（EQ）高人一等。21世紀(jì)的企業(yè)領(lǐng)袖，一定要成為高情商的富有遠(yuǎn)見、智慧的領(lǐng)導(dǎo)人。

                  ——哈佛大學(xué)教授、心理學(xué)家，丹尼爾·戈曼（Daniel Goleman）

【課程目標(biāo)】

?  覺察：認(rèn)識(shí)管理者的情商，探索自己的核心情緒反應(yīng)模式,更好地認(rèn)識(shí)自己的思想、情感、價(jià)值、需求，也學(xué)習(xí)如何看清別人的心。知己知彼，百戰(zhàn)不殆，敏銳的覺察力帶給自己的是力量和智慧；

?  溝通：一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，根本上在于企業(yè)的溝通品質(zhì)不佳。學(xué)習(xí)和練習(xí)以情感內(nèi)涵為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人溝通模式，提高管理者使用情商的溝通管理技巧，解決管理中的實(shí)際問(wèn)題，打破人際隔閡的障礙，提升處理和應(yīng)對(duì)沖突的能力；

?  領(lǐng)導(dǎo)力：培養(yǎng)管理者情商，探索情商領(lǐng)導(dǎo)力形成的關(guān)鍵、提升的途徑以及對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，提高具體情境下的沖突處理能力。

【適合學(xué)員】中高層管理者

【課程時(shí)間】1-2天

【課程提綱】

一、認(rèn)識(shí)情商                                                                            

      1、情緒生產(chǎn)力---調(diào)動(dòng)情緒就可以調(diào)動(dòng)一切  

2、管理者的情商與領(lǐng)導(dǎo)力

3、高情商管理層的特質(zhì)

4、情商的五個(gè)內(nèi)涵

5、情商對(duì)管理績(jī)效的影響

二、了解自我

1、心理測(cè)試：了解自己

2、影響自我的五個(gè)因素

3、自我價(jià)值觀---信念系統(tǒng)

4、自我信念

5、情緒地圖

三、管理自我：激發(fā)積極情緒

1、“口”乃心之門戶

2、羅森塔爾效應(yīng)---接受自己技巧

3、重塑積極心態(tài)---借力技巧

4、受害者到責(zé)任者的轉(zhuǎn)換

5、理解六層次的運(yùn)用

四、識(shí)別他人的情緒

1、認(rèn)識(shí)他人情緒（辨識(shí)情緒表情）

2、負(fù)面情緒的正面動(dòng)機(jī)

2、善于捕捉“弦外之音”---懂你的傾聽

3、情緒識(shí)別模式

五、影響他人：情商造就領(lǐng)導(dǎo)力  

1、影響力就是領(lǐng)導(dǎo)力

     影響人就是影響人的感覺

2、人際關(guān)系三要素：

相互認(rèn)同

情感相容

行為相近

     3、同理心溝通技巧

  4、情商領(lǐng)導(dǎo)力在管理中處理沖突的作用

問(wèn)題框架到結(jié)果框架

破壞性沖突到建設(shè)性沖突

一分為二技巧

EQ處理他人情緒技巧

       先跟后帶技巧

      六、引領(lǐng)組織

      引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就是價(jià)值觀的管理

      模型：辨識(shí)，理解和管理

1、辨識(shí)：在了解別人價(jià)值觀之前先明確自我的價(jià)值觀

2、理解：明確價(jià)值觀規(guī)則，調(diào)整自我價(jià)值觀的誤區(qū)

               了解他人的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀結(jié)合。

3、管理：把自己的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀結(jié)合

               創(chuàng)造自己的行動(dòng)計(jì)劃

4、運(yùn)用：運(yùn)用需要層次和期待引領(lǐng)員工的價(jià)值觀

七、情緒管理實(shí)用技巧

1、生理平衡法

2、中線療法

3、深呼吸法

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員

?  中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

?  國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國(guó)務(wù)院下屬）專家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過(guò)李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法，美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家，多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來(lái)，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來(lái)超過(guò)10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬(wàn)多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國(guó)文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過(guò)多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng)，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問(wèn)題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問(wèn)題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來(lái)，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席