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《基 于 人 格 心 理 的 職 場 溝 通》
《基 于 人 格 心 理 的 職 場 溝 通》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
基 于 人 格 心 理 的 職 場 溝 通
主講:劉映吟
課程背景:
職場溝通容易產(chǎn)生誤會?
跨部門、跨級溝通困難重重?
慣用的溝通方式與話術(shù)不能放之四海而皆準?
溝通不暢導(dǎo)致工作推進困難?
職場溝通的對象是形形色色的人,如何充分調(diào)動溝通對象的主觀能動性,產(chǎn)生雙方共情,從而更好地協(xié)作并順利推進工作,成為了職場人核心能力的體現(xiàn)。
世上兩個事最難:一是改變自己,二是說服并改變他人。人類的生命成長是一個認識自我,改變自我、超越自我的過程,只有真正地、全面的認識了自己,才會做出改變自我、實現(xiàn)超越自我,所以認識自我是實現(xiàn)自我發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。九型人格是精妙的性格分析工具,它穿透人表面的喜怒哀樂,進入人心最隱秘之處,發(fā)現(xiàn)人最真實最根本的需求和渴望。
九型人格按照人們的思維、情緒和行為,將人分為九種;易用,易懂,易用,精準而又有效,并特別實用。
九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具,更主要的是為個人修養(yǎng)與自我提升、歷練提供更深入的洞察力。與當今其它性格分類法不同,九型人格揭示了人們內(nèi)在最深層的價值觀和注意力焦點。職場溝通從洞察人心開始,建立信任--剖析需求--達成共鳴--完成合作,通過課程學(xué)習(xí),實現(xiàn)部門內(nèi)、跨部門溝通的效能,共同提升工作績效。
課程收獲:
九型人格學(xué)是西方企業(yè)最流行的管理心理學(xué)課程,能使管理者充分認識自己的心理變化,高度地感知團隊成員的心理感受,有效激發(fā)員工的工作激情,個性化地提高每個成員的執(zhí)行力。是一個深入了解自己和他人的工具,也是一個易學(xué)、易懂、易用的個人管理、團隊管理工具。
本課程通過講授、測試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動研討等授課方式,力爭使學(xué)員實現(xiàn)以下收獲:
1.了解個人性格的核心價值觀和注意力焦點;
2.找到自己的改善與成長方向,提升自我管理效能;
3.學(xué)會了解他人,接納他人,尊重差異,建立和諧的職業(yè)關(guān)系;
4.改善人際溝通模式,掌握與不同性格的人的溝通技巧;
5.提高團隊凝聚力,改善團隊溝通,促進團隊和諧,塑造共贏團隊;
6.化繁就簡,將復(fù)雜的理論轉(zhuǎn)化為生動鮮活的課程,能很快應(yīng)用到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)。
課程時間:精華版半天(3小時),進階版1天(6小時)
授課對象:各行業(yè)全體員工
授課方式:富有經(jīng)驗的示范式引導(dǎo)+個人分享和自我觀察+小組討論和活動體驗
課程大綱:
第一講:再識溝通
1. 課程互動導(dǎo)入:根據(jù)培訓(xùn)具體需求定制(互動游戲)
2. 雙向溝通的真正涵義,溝與通的境界
3. 職場溝通的常見溝通障礙
4. 有效溝通的模型
5. 溝通中的傾聽、回應(yīng)與共情技巧
6. 職場溝通中的Kiss原則
7. 職場溝通之金字塔原理
第二講:古老而常新的“讀心術(shù)”----九型人格概述與自我認知
1.誰在決定我們的行為?
2.什么是性格?性格是如何形成的?
3.意識與肉體關(guān)系,意識與性格的關(guān)系。
4.九型人格的起源及發(fā)展歷程;
5.九型人格與其他性格工具的關(guān)系;
6.九型人格的應(yīng)用領(lǐng)域;
互動:學(xué)員九型人格測試與討論
第三講: 解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
1.各型號的代表動物
2.各型號的典型特征(體型、氣場、眼神、能量)
3.各項號的性格優(yōu)勢以及性格局限
4.各型號代表人物分析(照片)
案例:各型號代表人物視頻剪輯
第四講:通過望、聞、問、切,快速識人技巧
一、通過望、聞、問、切快速認識(識人)
1.如何識別一個人是外向還是內(nèi)向?
2.如何識別一個人的能量?(高、中、低)
課堂練習(xí):練習(xí)用肉眼判斷他是誰,知己知彼、百戰(zhàn)不殆;
二、現(xiàn)場學(xué)員性格判斷
1.通過體型來識別;
2.通過眼神來識別;
3.通過能量來識別;
4.通過排除法來識別
第五講:九型人格在職場溝通中的應(yīng)用實踐研討
一、有效溝通
1.各型號的溝通語言與注意要點
課堂練習(xí):3分鐘識別與溝通
二、影響他人
1.各型號的激發(fā)要點
2.各型號的影響力密碼
課堂練習(xí):不要吝嗇你的贊美
三、應(yīng)用九型人格打造高效團隊
1.各型號的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;
2.打造適合自己性格特征的團隊;
案例分析:影視劇團隊人物分析
四、職場溝通情境
1.各型號下屬的溝通要點與話術(shù)
2.各型號平級的溝通要點與話術(shù)
3. 各型號上司的溝通要點與話術(shù)
課堂練習(xí):小李的生日
案例分析:如何進行高績效員工的物質(zhì)與精神激勵
五、自我職場提升
1.各型號的工作盲區(qū)、優(yōu)勢區(qū);
2.各型號學(xué)習(xí)的對象及成長方向;
3. 各型號員工的職業(yè)天賦與培養(yǎng)方向;
4. 自我溝通力與執(zhí)行力提升。
六、課程回顧與行動轉(zhuǎn)化
1.引導(dǎo)式內(nèi)容總結(jié)
2.學(xué)員不同版塊的心得與經(jīng)驗分享
3.制定行動轉(zhuǎn)化計劃表
劉映吟 講師
● 17年金融業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)經(jīng)驗
● 四川大學(xué)工商管理碩士
● 四川大學(xué)高管研修班特聘講師
● 四川師范大學(xué)客座副教授
● CFP 國際金融理財師
● 中國心理學(xué)會認證咨詢師
● ACI國際注冊心理咨詢師
● Lynn Lott鼓勵咨詢師
● 亞太心理協(xié)會EAP企業(yè)員工心理指導(dǎo)師
● 人力資源經(jīng)濟師
● 國際管理沙盤認證講師
● 曾任銀行分行零售銀行部負責(zé)人/支行行長
● 曾任總行私人銀行業(yè)務(wù)管理負責(zé)人
● 豆音尚閣聲音教育創(chuàng)始人
● 國家規(guī)劃教材編委委員、《商務(wù)談判》副主編
授課風(fēng)格/TEACHING STYLE
● 邏輯嚴謹,抽絲剝繭
● 情境分析,深入淺出
● 授之以魚,授之以漁
● 結(jié)果導(dǎo)向、實操落地
核心優(yōu)勢/CORE ADVANTAGES
● 11年銀行業(yè)管理經(jīng)驗+6年本科高校教學(xué)經(jīng)驗,理論與實戰(zhàn)結(jié)合派專家講師
● 分別在銀行支行+分行+總行擔任一線業(yè)務(wù)和中高層管理崗位,深入了解市場與學(xué)員
● 課程平均分9.8,為多年銀行、保險機構(gòu)30家以上分支機構(gòu)授課,金融業(yè)超高返聘率
● 持有銀行從業(yè)、證券從業(yè)、基金銷售、保險代理等金融業(yè)全牌照證書,金融實操能力強
● 雙一流高校與大型國企長期授課經(jīng)驗,擅長因人制宜,根據(jù)學(xué)員特點定制課程
● 融合金融、市場營銷、人力資源管理、心理學(xué)等多維度知識結(jié)構(gòu),課程設(shè)計更全面
● 課程設(shè)計理論深度強于傳統(tǒng)商業(yè)課程,授課風(fēng)格比傳統(tǒng)學(xué)院派更加深入淺出
職業(yè)經(jīng)歷/CAREER EXPERIENCE
招商銀行重慶分行 零售客戶經(jīng)理(1年)
匯豐銀行成都分行 貴賓理財經(jīng)理(2年)
哈爾濱銀行成都分行 理財業(yè)務(wù)負責(zé)人(2年)
貴陽銀行成都分行 零售銀行部總經(jīng)理(2年)
成都農(nóng)商銀行總行 私人銀行業(yè)務(wù)管理負責(zé)人(4年)
四川大學(xué)/四川師范大學(xué) 高管研修班特聘講師/客座副教授(6年)
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