《管理心理學與用人智慧》

管理心理學與用人智慧

課程背景

管理者對于下屬在沒有一個明確診斷的前提下，很難進行工作分配與任務的管理，從而管理這一活動也就失去的意義。員工的勝任力是管理的基本前提，不同勝任力的員工，我們采用的管理方式也截然不同，這就是管理的重要變量。為何說管理不是死的而是一種活動的過程，這就是重要原因之一。

員工的勝任力，是根據(jù)素質(zhì)模型去判斷的，那么不同類型的企業(yè)所制定出的素質(zhì)模型也不盡相同，此課程的重要價值之一就是能夠使管理者針對企業(yè)特性，自行繪制員工素質(zhì)模型，根據(jù)模型判斷員工的勝任力，從而進行層次劃分，采用分層管理，使管理工作更加科學化。

本課程將幫助你發(fā)現(xiàn)下屬的行為方式，引導下屬打破舊有慣性，明確個人目標，排除干擾，全力以赴實現(xiàn)夢想；同時幫助你學會如何分析下屬的勝任力、發(fā)展層次、心理動機，保障管理工作更具科學性，從員工動機角度重塑管理行為，力求形成新的管理流程，最終能夠?qū)崿F(xiàn)各方面的共贏！此課程是領(lǐng)導風格訓練的續(xù)集，本課程最大特點是根據(jù)管理心理學，探索下屬的內(nèi)心世界，從而獲得管理啟發(fā)，確立管理策略。

課程目標

1、  對管理心理學的基本認知與應用；

2、  掌握下屬的心理變化與主要規(guī)律；

3、  科學繪制員工勝任力模型；

4、  診斷組織執(zhí)行力不佳的現(xiàn)實情況；

5、  引導下屬執(zhí)行的主要思路；

6、  掌握心理管理的流程與方法；

7、  提升下屬執(zhí)行力，全方位復制；

8、  抓住提升組織執(zhí)行力的主要因素；

9、  養(yǎng)成現(xiàn)代管理思維的習慣特性。

課程時間：1天/6小時              

課程對象：中高層管理者 

培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％

課程人數(shù)：20-25人

一、心理模式的探索

1、 對習慣的基本認識

A、習慣養(yǎng)成的基本土壤

B、  習慣改善的主要問題

2、 對思維的基本認知

A、影響思維的三大重點

B、轉(zhuǎn)化思維的主要方式

3、 對性格的基本認知

A、職場員工的五型性格

B、性格的來源

C、不同性格員工的主要問題

4、 對欲望的基本認知

A、下屬工作的六大欲望動機

B、欲望的冰山模型

C、表層欲望與深層欲望的辨析

二、心理管理的八個基本動作

1、 管理者管理視角的糾正

A、日常管理的四個視角

B、  管理者系統(tǒng)化診斷管理問題

2、 管理執(zhí)行標準建立不清晰

A、組織執(zhí)行思維標準

B、  組織執(zhí)行行為標準

3、 目標與任務的傳達偏差

A、目標與任務的傳達技巧

B、  目標向任務轉(zhuǎn)化的基本問題

4、 執(zhí)行過程沒有節(jié)點管理

A、執(zhí)行節(jié)點的確定方式

B、  節(jié)點控制策略與方法

5、 缺乏引導下屬執(zhí)行的辦法

A、布置與創(chuàng)造的不同結(jié)果

B、  創(chuàng)造結(jié)果模板設立

6、 沒有人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督的方法

A、監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂

B、  沒有監(jiān)督就沒有執(zhí)行力

C、  有效的監(jiān)督方式

D、 如何處理監(jiān)督結(jié)果

7、缺乏形成凝聚力的團隊文化

A、團隊執(zhí)行的六大要素

B、執(zhí)行文化確立的主要方法

        8、欠缺管理問題的精準診斷

            A、如何發(fā)現(xiàn)員工的主要問題

            B、如何針對問題做出管理計劃

三、心理管理的基本流程

    1、確立正確的管理對象

       A、管理重點人的識別

       B、管理重點人的兩個對待策略

    2、預測與定義被管理對象的動機

       A、內(nèi)心需求分析

       B、迂回詢問調(diào)查

       C、面對面溝通試探

    3、人際關(guān)系的搭建與感情建立

       A、人際交往的謀

       B、人際交往的交

       C、人際交往的心

       D、人際交往的言

    4、面談與溝通

     A、面談溝通的四大技術(shù)

     B、如何打開心里的結(jié)

       C、確立與下屬溝通的流程

  5、固化與習慣

      A、下屬的四個層次

      B、不同層次下屬的管理策略

講師簡介：

n  山東師范大學工商管理碩士（MBA）

n  北京大學特約講師

n  上海復旦大學特約講師

n  國藥大學、平安大學等多家企業(yè)大學特約講師

n  14年管理培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗

n  農(nóng)銀智庫事務組成員

n  多家銀行及企業(yè)培訓發(fā)展顧問

n  人社部高級企業(yè)培訓師

n  人社部二級心理咨詢師

n  人社部一級人力資源管理師

n  日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會MTP認證講師

n  美國行動學習協(xié)會AACTP認證促動師

n  國際培訓師培訓PTT/TTT認證培訓師

n  國內(nèi)多家咨詢培訓機構(gòu)合作講師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

沃爾沃建筑設備技術(shù)(中國)有限公司 培訓負責人

主要負責沃爾沃內(nèi)部培訓體系搭建，學習地圖創(chuàng)建，完成濟南區(qū)500人大輪訓，人效較前一年提升9%。其中負責的《中層管理實戰(zhàn)訓練營》在沃爾沃中國區(qū)進行全國輪訓覆蓋32個城市，共45期。

興業(yè)銀行總行 人才發(fā)展顧問

針對基層管理者（企業(yè)班組長）序列的管理人員提煉出能力補足共性，編撰《基層管理者的五項修煉》 《關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)》教材，且項目設計獲得《培訓》雜志優(yōu)秀企業(yè)實踐獎等。

幫助興業(yè)銀行搭建全國輪訓兩大系列：《熠藍閃耀系列》與《動力系列》。