團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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團(tuán)隊(duì)管理
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
《團(tuán)隊(duì)管理》
【課程背景】
很多剛剛晉升的中基層管理者自身還沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)就已經(jīng)上崗,業(yè)務(wù)能力很突出,但管理能力跟不上,經(jīng)常面臨人員不好管、團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、業(yè)績難達(dá)成等問題,對于這個(gè)階段怎么能順利“活下來”?任何一個(gè)行業(yè)都不能由一個(gè)人獨(dú)立完成,作為團(tuán)隊(duì)管理者不能只依靠個(gè)人的聰明才智創(chuàng)造業(yè)績,必須建立和打造一支高效團(tuán)隊(duì)。
作為團(tuán)隊(duì)管理者首先要明確自己的管理角色,增強(qiáng)自身的管理能力,采用適合自己的管理風(fēng)格,運(yùn)用合理的管理方式,對團(tuán)隊(duì)中的新員工、老員工、應(yīng)屆生進(jìn)行最佳的培養(yǎng)與管理,最終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成為公司的核心力量。
【課程收益】
通過本課程的學(xué)習(xí),可以獲得以下能力的提升:
● 掌握團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5個(gè)要素
● 掌握團(tuán)隊(duì)組建的5個(gè)階段,建立一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
● 了解團(tuán)隊(duì)成員的5種角色類型,掌握每種類型的管理方法
● 掌握團(tuán)隊(duì)中應(yīng)屆生、新員工、老員工的管理方法
● 掌握團(tuán)隊(duì)管理的4個(gè)方式及5個(gè)核心要素,讓團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更快實(shí)現(xiàn)
● 掌握解決團(tuán)隊(duì)沖突的5種方式,打造一支和諧、高績效團(tuán)隊(duì)
本課程貼近實(shí)際,引用大量案例全面提升團(tuán)隊(duì)管理的能力,打造一支有共同奮斗目標(biāo),能創(chuàng)造高績效的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)!
【課程時(shí)間】1天,6小時(shí)/天
【課程對象】骨干員工、基層管理者、中層管理者
【授課方式】小組討論、案例研討、沙盤模擬、小組PK、視頻案例等
【課程大綱】
一、什么是高效團(tuán)隊(duì)
1、 什么是團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
2、 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別
案例:香港綁架案的啟示、小組PK:通天塔
二、如何應(yīng)對團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段
1、 成立期
2、 動(dòng)蕩期
? 動(dòng)蕩期面臨的重點(diǎn)問題及應(yīng)對方式
3、 穩(wěn)定期
? 穩(wěn)定期面臨的重點(diǎn)問題及應(yīng)對方式
4、 高效期
? 高效期面臨的重點(diǎn)問題及應(yīng)對方式
5、 調(diào)整期
? 調(diào)整期面臨的重點(diǎn)問題及應(yīng)對方式
案例:李云龍接手新一團(tuán)、猴子頭頂?shù)牟菝?、金門島戰(zhàn)役失敗的教訓(xùn)
三、如何做好團(tuán)隊(duì)中4種角色的管理
1、 老虎型
? 向上管理老虎型領(lǐng)導(dǎo)
2、 孔雀型
? 向下管理孔雀型員工
? 向上管理孔雀型領(lǐng)導(dǎo)
3、 考拉型
? 向下管理考拉型員工
? 向上管理考拉型領(lǐng)導(dǎo)
4、 貓頭鷹型
? 向下管理貓頭鷹型員工
? 向上管理貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)
5、 變色龍型
? 向下管理變色龍型員工
? 向上管理變色龍型領(lǐng)導(dǎo)
案例:縣長老張的為官之道、
測試:PDP性格測試
研討:每種性格的優(yōu)缺點(diǎn)
四、如何做好團(tuán)隊(duì)中三種人員的管理
1、 應(yīng)屆生的管理
? 畢業(yè)前與畢業(yè)后
? 理想與現(xiàn)實(shí)
? 管理方法
2、 新員工的管理
? 留住新員工,讓新員工的“心” 入職
? 傳、幫、帶,很重要,讓新員工快速進(jìn)入角色
? 重視新員工,給他們提供展示自己能力的平臺
3、 老員工的管理
? 認(rèn)識老員工
? 老員工內(nèi)心的感受
? 老員工的管理方法
案例:猴子與香蕉、剛過門的新娘
五、管理者如何通過4種方式打造高績效團(tuán)隊(duì)
1、 推動(dòng)式
2、 教練式
3、 授權(quán)式
4、 命令式
案例研討:我希望我的領(lǐng)導(dǎo)……
六、團(tuán)隊(duì)管理者必須具備的5要素
1、 建立信任
? 言行一致
? 共贏思維
? 公開透明
2、 確定目標(biāo)
? 目標(biāo)明確
? SMART法則運(yùn)用
3、 方式合理
? 制度合理
? 方法最優(yōu)
4、 有效溝通
? 有話愿意說
? 有話直接說
? 有話好好說
5、 堅(jiān)決執(zhí)行
? 決策的速度
? 領(lǐng)導(dǎo)的性格
案例:曾子的故事、比塞爾村莊的居民、李蓮英與袁世凱的對話
研討:九段秘書給我們的啟示、SMART法則案例研討
七、管理者如何應(yīng)對團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
1、 沖突的兩種類型
? 激烈沖突
? 消極沖突
2、 沖突的六種原因
? 資源競爭
? 權(quán)利競爭
? 目標(biāo)沖突
? 責(zé)任模糊
? 分工不明
? 溝通不暢
? 競爭
? 合作
? 妥協(xié)
? 回避
? 遷就
4、 明確沖突的底線
? 允許的范圍
? 不允許的范圍
案例:孝莊太后與康熙的對話、買襯衫的案例、甲乙寺廟的區(qū)別、視頻
討論:我遇到的沖突事件
齊天陽 老師
——中基層通用管理實(shí)戰(zhàn)專家
? 北京交通大學(xué)學(xué)士學(xué)位,北京師范大學(xué)碩士
? 北京二商集團(tuán)(旗下:王致和、六必居、大紅門、月盛齋、宮頤府等)培訓(xùn)/招聘主管
? 中國登山協(xié)會(huì)(國家體育總局登山運(yùn)動(dòng)管理中心)培訓(xùn)講師
? 學(xué)大教育集團(tuán)(000526)培訓(xùn)經(jīng)理
? 深圳市愛施德股份有限公司(002416)培訓(xùn)經(jīng)理
? 北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司(688369)培訓(xùn)經(jīng)理
? 清華EMBA班、中國傳媒大學(xué)、中央民族大學(xué)、中央團(tuán)校等客座講師
? 中信銀行、外研社、中建三局、西安楊森、北京移動(dòng)團(tuán)委等特聘講師
【個(gè)人簡介】
齊老師擁有十五年通用管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾給多家不同類型的企業(yè)培訓(xùn)授課。
? 北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司丨培訓(xùn)經(jīng)理:負(fù)責(zé)總部及全國30家分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理工作,老師每年組織集團(tuán)總部層面新員工培訓(xùn)項(xiàng)目、后備總經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目、總經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目、干部專家培訓(xùn)項(xiàng)目,覆蓋人數(shù)千人次以上,所講授的《有效溝通管理》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《職場新人必修課》等課程培訓(xùn)滿意度達(dá)到95%以上;
? 深圳市愛施德股份有限公司丨培訓(xùn)經(jīng)理:負(fù)責(zé)全國26家分公司培訓(xùn)管理工作,老師每年組織集團(tuán)總部層面培訓(xùn),覆蓋人數(shù)800人次以上,覆蓋公司總?cè)藬?shù)40%以上,所講授的《團(tuán)隊(duì)管理》、《絕對成交》、《塑造中層管理者》、《有效溝通管理》等課程培訓(xùn)滿意度達(dá)到95%以上;且監(jiān)督全國26家分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目,每年300場次以上,覆蓋公司99%的人員。
? 學(xué)大教育集團(tuán)丨培訓(xùn)經(jīng)理:負(fù)責(zé)全國44家分公司的培訓(xùn)管理工作,老師每年組織集團(tuán)總部層面培訓(xùn),覆蓋人數(shù)400人次以上,覆蓋公司總?cè)藬?shù)20%以上,培訓(xùn)滿意度達(dá)到95%以上;且監(jiān)督全國44家分公司組織的《新員工培訓(xùn)》、《管理能力提升培訓(xùn)》、《崗位技能提升培訓(xùn)》等培訓(xùn)項(xiàng)目,每年500場次以上,覆蓋公司95%的人員,通過各種培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施,幫助公司人員的離職率降低了5%。
? 中國登山協(xié)會(huì)丨高級培訓(xùn)講師:任職期間,老師接手企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)工作,每年都研發(fā)2個(gè)以上的新項(xiàng)目,推入市場使得客戶滿意度達(dá)到95%以上,并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助開發(fā)《新人啟航》、《有效溝通》、《跨部門合作》、《領(lǐng)導(dǎo)力提升》等體驗(yàn)式培訓(xùn)系列課程,使得老客戶的復(fù)訓(xùn)率達(dá)到80%以上。
? 北京二商集團(tuán)丨培訓(xùn)/招聘主管:任職期間,老師通過《新員工培訓(xùn)》、《技能提升培訓(xùn)》系統(tǒng)的新員工培訓(xùn),使得3個(gè)月內(nèi)的流失率控制在5%以下,并且每年發(fā)展新團(tuán)員30人以上,組織各項(xiàng)員工活動(dòng)5場次以上,使得新員工與企業(yè)的粘合度極高。
齊老師總結(jié)了近15年的企業(yè)管理、培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn),對領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、銷售技巧、職業(yè)技能訓(xùn)練等方面有一定的了解和研究,獲得多家企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn),取得良好的效果。
齊老師熱愛培訓(xùn)行業(yè),全身心致力于企業(yè)員工通用能力提升,以幫助各企業(yè)通過培訓(xùn)價(jià)值轉(zhuǎn)化為商業(yè)結(jié)果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工穩(wěn)定、能力提升、業(yè)績增長,協(xié)助企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。
【授課風(fēng)格】
齊老師對寓教于行、寓教于悟、寓教于樂的培訓(xùn)方式有深刻的認(rèn)識。授課條理清晰、邏輯性強(qiáng),觀察細(xì)致、旁征博引、善于將參訓(xùn)培訓(xùn)需求轉(zhuǎn)化為學(xué)員感悟。注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授和演練,理論技巧與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合來增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力并達(dá)到學(xué)以致用的效果。活動(dòng)中張弛有度既著重知識分享,又著重愉悅氛圍。
【主講課程】
《團(tuán)隊(duì)管理》
《塑造中層管理者》認(rèn)證課
《有效溝通管理》認(rèn)證課
《中層管理技能提升培訓(xùn)》
《職場新人必修課》
【學(xué)員評價(jià)】
我有幸參加了公司組織的培訓(xùn),齊天陽老師熱情洋溢的授課,帶給我的是深深的思索和感悟,讓我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量和隊(duì)友間的深厚友情。其中給我感受最深的、依舊在我腦海里回蕩的幾個(gè)詞:團(tuán)隊(duì)、管理、責(zé)任、執(zhí)行、溝通、堅(jiān)持。——佐登妮絲集團(tuán)銷售主管 劉倩倩
齊老師講述“團(tuán)隊(duì)管理”,形象的為我們介紹了團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別,團(tuán)隊(duì)管理是我們每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)的課程,我們不僅要學(xué)會(huì)管理更應(yīng)該反向?qū)W會(huì)被管理,穿插些有趣的游戲、案例分享,我們每個(gè)同事都很認(rèn)真地享受著課程帶來的樂趣,愉快的時(shí)光總是那么短暫,一天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了。 ——愛施德合肥分公司營銷經(jīng)理 王炎強(qiáng)
理論與實(shí)踐結(jié)合,分析銷售過程中遇到的各種問題,提供多方面的突破思路的方向,對銷售的理解和實(shí)際問題解決都有提升作用。課程中的FABE銷售方法也是有實(shí)戰(zhàn)意義的方法,從大方向分析,產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),利益以及實(shí)際舉例來給予客戶直觀的對比,突出自己產(chǎn)品的核心競爭力,促成成交,效果不錯(cuò)。 ——愛施德長沙分公司客戶經(jīng)理 肖艷輝
齊天陽老師提到的管理者不等于領(lǐng)導(dǎo)者,印象尤為深刻,打破了我以往的理解,領(lǐng)導(dǎo)可以拆分為帶領(lǐng)和引導(dǎo),將追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向目標(biāo),引領(lǐng)下屬有效工作,幫助團(tuán)隊(duì)下屬能力的提高,當(dāng)你崗位不一樣時(shí)候,就會(huì)慢慢明白要有利他心,自己成長的同時(shí),一定要幫助其他同事共同成長,這樣才能更好的一起工作,才能更好的完成公司的任務(wù),達(dá)成目標(biāo)。 ——中信銀行北京分公司信貸主任 徐慧珍
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