打造高績效團隊

打造高績效團隊

                                                           主講人：何云鵬

【課程背景】

企業(yè)發(fā)展到一定階段后，依靠老板單打獨斗的時代已經(jīng)一去不返，現(xiàn)在的企業(yè)必須靠團隊取勝，靠科學(xué)與規(guī)范的管理。加上長期以來社會文化的影響，我們很難再靠機會和資源和關(guān)系來僥幸獲勝。于是團隊的建設(shè)與管理顯得日益重要，團隊建設(shè)就是需要解決目前企業(yè)發(fā)展中的種種障礙，完成從個人能力到團隊能力的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)振作、合作、協(xié)作的要求，達(dá)到一加一大于二的效果。

如何來建設(shè)與管理我們的團隊呢？做好團隊建設(shè)首先有三個觀念：

1.      團隊建設(shè)不是老板一個人的事情，需要全員參與，共同努力。

2.      團隊建設(shè)不是一蹴而就的瞬間行為，而是需要長期的建設(shè)與維護。

3.      團隊建設(shè)容易，但管理卻不易，科學(xué)管理使得團隊協(xié)作更高效。

所以要解決團隊的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實際上是思想的引導(dǎo)，從思想上讓大家認(rèn)識到怎么樣是對的，怎么樣是錯的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變團隊的現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練，尤其是針對性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。接下來就是將所有的改變進行固化與延續(xù)，靠的是機制，是管理模式。

    【課程收益】

一、學(xué)員理解在團隊中的，掌握3個角色定位。掌握3中認(rèn)知、3個技能和1個轉(zhuǎn)變。

二、團隊文化建設(shè)。懂得個人對團隊的影響，團隊文化的形成即使個人的作用也是團體協(xié)作的結(jié)果，優(yōu)秀的團隊文化是有執(zhí)行力的保證。理解企業(yè)文化的3個階段，掌握落地的5個步驟。

三、團隊管理。明確公司發(fā)展的路徑建立可以復(fù)制的團隊。掌握3種方法，4種規(guī)范機制和5R確認(rèn)法。

四、高效團隊的打造，掌握團隊激勵的5個層次，4個規(guī)則及3個注意事項。

【課程時長 】   1-2天（6小時/天）

課前：團隊建設(shè)

一、團隊如何建設(shè)？

團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進入學(xué)習(xí)和體驗的狀態(tài)。

第一講:優(yōu)秀團隊的要素-----有標(biāo)準(zhǔn)、有方向、有力量

課程內(nèi)容：

一、什么是團隊？

優(yōu)秀團隊的三個要素：

l a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

l b清晰明確的共同目標(biāo)

l c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動；

二、團隊、團體、群體的區(qū)別

l 互動討論三者的區(qū)別

l 提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合

l 團隊與團伙的區(qū)別

工具：案例

l 思考：這個組織是不是團隊？

l 反思工作中的不足與改善措施

三、角色認(rèn)知

1、管理的意義及對管理的理解

討論：團隊、團體、群體的區(qū)別 ——好團隊的基本要點

l 勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

l 清晰明確的共同目標(biāo)

l 統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動；

目的：提煉出三者區(qū)別的具體維度：目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、配合

2、管理者的角色 ——走向管理的責(zé)任轉(zhuǎn)變

管理三階層分析———高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

l 戰(zhàn)略執(zhí)行者：做放大鏡不做大氣層

l 監(jiān)督檢查者：當(dāng)司機不當(dāng)乘客

l 團隊打造者：當(dāng)教官不當(dāng)保姆

l 團隊激勵者：當(dāng)沖鋒號不當(dāng)集結(jié)號

結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的水平是團隊的天花板

3、管理的能力的3個段位

l 走向管理的初級技能 

l 走向管理的兩大任務(wù) 

l 走向管理的心態(tài)要求 

第二講：團隊文化搭建------讓團隊具備卓越的靈魂

一、企業(yè)文化正名

企業(yè)文化不是標(biāo)語、不是口號、不是手冊、不是活動

企業(yè)文化不是設(shè)計出來的

企業(yè)文化是沉淀和提煉出來的

企業(yè)文化是價值觀影響行為的力量

案例分析：李云龍與趙剛

二、價值觀是判斷標(biāo)準(zhǔn)：三觀

1.判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)，是非觀

2.判斷優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)劣觀

3.判斷得失的標(biāo)準(zhǔn)，得失觀

三、認(rèn)識企業(yè)文化：

案例：企業(yè)文化的第二性

1.文化是潛規(guī)則，制度是顯規(guī)則

2.文化是從領(lǐng)導(dǎo)集團開始的

3.員工不是按規(guī)則辦事，而是按照潛規(guī)則辦事

案例：一個“民告官事件的處理”

四、團隊文化落地五化

1.儀式化：儀式不是形式，是信以為真環(huán)境

2.行動化：讓員工當(dāng)運動員不做觀眾

3.故事化：道理隨風(fēng)而去，故事深入人心

4.可視化：聽到+看到=意愿

5.常態(tài)化：構(gòu)建水下冰山不是一朝一夕

工具：視頻

第三講：團隊管理之高效執(zhí)行------讓團隊效率最高化

一、執(zhí)行的假象

按照職責(zé)做事

按照任務(wù)做事

按照態(tài)度做事

二、執(zhí)行就是拿結(jié)果

結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)：有時間、有價值、有證據(jù)

結(jié)果的思維：底線思維、外包思維

三、做結(jié)果的方法

1.復(fù)述承諾法

2.分解法

3.重點法

案例：日本公司的傳達(dá)方式

互動練習(xí)

四、執(zhí)行人才的共同特點：百分百責(zé)任

五、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：

1.信守承諾

2.結(jié)果導(dǎo)向

3.永不言敗

四、工具訓(xùn)練

個人成長戰(zhàn)略表：公司戰(zhàn)略與個人戰(zhàn)略的結(jié)合

第四講：團隊機制建設(shè)-----讓團隊具備卓越的行為

一、案例：六兄弟分粥

1.機制的目的是平衡

2.機制的效果是無中生有

3.機制需要人性化設(shè)計

二、案例：私營船主運送犯人的案例

1.機制可以改變?nèi)?/p>

2.人沒有好壞，關(guān)鍵看用了什么機制

3.考核什么得到什么

4.文化是軟激勵，機制是硬激勵

三、建立機制的原則

1.復(fù)制團隊：低標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求

2.客戶價值：流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

3.體現(xiàn)文化：上接文化、下接行為

四、機制選題的方法

1.經(jīng)常出現(xiàn)集體性錯誤的地方

2.經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)性錯誤的地方

3.新員工經(jīng)常咨詢的問題

4.客戶經(jīng)常反映的問題

五、建立機制的方法

1.案例歸納法

2.分工協(xié)作法

3.標(biāo)桿示范法

4.措施改進法

六、5R機制管理模式：打掉能人體系、企業(yè)精彩持續(xù)

1.結(jié)果定義---經(jīng)營計劃

2.一對一責(zé)任---關(guān)鍵崗位職責(zé)

3.過程檢查---業(yè)績跟蹤

4.即時獎懲---業(yè)績評估

5.改進復(fù)制---改進復(fù)制

六、練習(xí)

第五講：團隊”狼性”的養(yǎng)成——讓下屬玩命干的激勵法則

一、激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動

l 激勵理論：

XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

l 激勵的原則 

l 六種錯誤的激勵方式 

l 因人而異的工作激勵方式

l 授權(quán)也是一種激勵

案例討論：研討:李鴻章對四名下屬的不同激勵手段工具:

80/20授權(quán)法、馬斯洛激勵法、分層激勵法

二、激勵的設(shè)置

l 1.公平

l 2.穩(wěn)定

l 3.兌現(xiàn)

三、激勵的一個中心，兩個基本點

l 1.以需求為中心

l 2.即時

l 3.儀式

  四、激勵的注意事項

1.物質(zhì)激勵與精神激勵

2.短期激勵與長期激勵

3.激勵的周期

4.激勵失效的情況分析

何云鵬老師

             ——通用管理實戰(zhàn)專家

?  美國管理協(xié)會會員

?  美國GLG集團專家團成員，咨詢顧問

?  曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管

?  曾任中國百強企業(yè)路捷投資（上海）執(zhí)行副總經(jīng)理

?  《高效執(zhí)行的15種方法》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論創(chuàng)作者，可以及時分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案，以取得良好的效果。

?  資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師

?  企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者

【個人簡介】

何老師是中國第一代市場營銷科班畢業(yè)生，并在日企任職20余年，一直擔(dān)任市場、銷售方面中高層管理者，并在日本專修營銷管理及運營知識，理論扎實，經(jīng)驗豐富；在營銷企劃、運營管理、銷售策略推動等方面既有理論知識又積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

何老師在資生堂任職20余年

l  擔(dān)任市場部總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團隊管理品牌，把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長；銷售額及市場份額始終占據(jù)同品類第一名。

l  擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機構(gòu)負(fù)責(zé)人期間，通過團隊建設(shè)與管理，負(fù)責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上，，始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名；市場份額第一名。

l  調(diào)任銷售企劃部后，負(fù)責(zé)公司各分支機構(gòu)業(yè)務(wù)推進，培養(yǎng)新進分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理；建立分公司管理制度，搭建新渠道銷售運營體系。

l  任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會員管理體系，有效管理品牌旗下300余萬品牌會員，并優(yōu)化公司整體的銷售模式，總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論，將大數(shù)據(jù)概念運用于實踐，從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點改為以消費者需求為出發(fā)點。

l  針對企業(yè)在實戰(zhàn)中遇到的問題，建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)，推進分公司改革，建立中、高層管理職培訓(xùn)體系，累計培訓(xùn)300+場；1萬人次以上；將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營銷管理理論、銷售實戰(zhàn)方法推進貫徹。

2017年后進入中國最大的品牌管理公司之一，路捷投資（上海）有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān)，打通區(qū)域瓶頸，成功引入品牌30余個，致力于品牌線上線下平衡發(fā)展，拓展50余家連鎖店，成功實現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。

2018年成為美國GLG集團日化、美妝專家團成員，為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。

何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實踐中的經(jīng)驗，提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會是個技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實戰(zhàn)理論，可以及時分析并預(yù)見問題，從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案，以取得良好的效果。

何老師出身教師世家，對培訓(xùn)、教育情有獨鐘，也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗同更多的營銷管理者進行分享討論。何老師常說的一句話：市場看似千變?nèi)f化，實則有規(guī)可循，作為營銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場，用個性化的提案解決問題，這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。

【授課風(fēng)格】

?  實戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

?  學(xué)以致用：何老師的課緊扣企業(yè)實際經(jīng)營狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學(xué)能致用。

?  能力培養(yǎng)：何老師授課注重互動，善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點出發(fā)，引發(fā)學(xué)員思考，通過討論與問答加深學(xué)員對問題的理解和認(rèn)識，方便學(xué)員學(xué)以致用，何老師的課可操性強，學(xué)完即可用。                  

?  解渴、過癮、實用、有效！

【主講課程】

《MTP—從管理到執(zhí)行》

《有結(jié)果的執(zhí)行力-中層管理執(zhí)行力提升》

《從計劃到結(jié)果的7個步驟》

《團隊機制建設(shè)》

《高效開會的7個方面》

《結(jié)構(gòu)化思維》

《突破固有思維，尋找營銷亮點》        

【學(xué)員評價】

何老師的課程實戰(zhàn)、實用，接地氣，用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題，讓人豁然開朗，有一種融會貫通的感覺。                    ——獅王（中國）前總經(jīng)理：高總

何老師人很斯文，但講起課卻風(fēng)趣幽默，大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識和技能，何老師的上課風(fēng)格與眾不同。                                       ——凸版利豐廣告：李經(jīng)理

何老師講課特別有趣，深入簡出，將銷售管理中遇到的實際問題，能用最簡單的方式給我們說明白，給予我們很大的幫助。                  ——日本hoyu株式會社北京分公司：趙總