團(tuán)隊建設(shè)
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企業(yè)如何打造高效能員工 之團(tuán)隊與合作
企業(yè)如何打造高效能員工 之團(tuán)隊與合作內(nèi)訓(xùn)基本信息:
企業(yè)如何打造高效能員工
之團(tuán)隊與合作
主講老師:葛蔓
【課程背景】
近幾年90后,95后員工陸續(xù)進(jìn)入職場,成為職場的主力軍,他們帶著鮮明的時代特色和職業(yè)風(fēng)格,給企業(yè)帶來勃勃生機,同時,他們的“特色工作”也在工作中展示出許多不足,比如,溝通能力的“缺失”,團(tuán)隊間合作問題等等,成為現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的新“苦惱”,他們即將承擔(dān)起更大的使命,卻由于通用技能不到位,成為職業(yè)發(fā)展瓶頸,為企業(yè)帶來風(fēng)險。
【課程收益】
? 了解和掌握職場通用技能知識要點(溝通和團(tuán)隊協(xié)作)
? 熟知自我職場風(fēng)格中優(yōu)點與不足,運用到工作中。
【課程特色】
? 課程引入相關(guān)工具、模型,從理論到實踐每一個模塊有講解、演示、練習(xí)、點評,四大流程組成,確保學(xué)員課程學(xué)習(xí)效果。
? 課程活動有趣、愉悅,寓教于樂,確保學(xué)員良好的學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步
? 實戰(zhàn)型課程。講師有豐富的實踐經(jīng)驗,結(jié)合企業(yè)、學(xué)員實際案例,讓學(xué)員聽得懂、記得牢、做得到。
【課程時間】1天,6小時/天
【課程對象】企業(yè)員工、基層管理者
【課程人數(shù)】40人左右
【課程方式】講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實操演練(根據(jù)每次課程設(shè)計方式)
【課程大綱】
課前準(zhǔn)備:
1、分組互動熟悉學(xué)員
2、建立團(tuán)隊PK機制
3、制定獎懲規(guī)則
4、課前案例學(xué)習(xí)(形式不限)
《團(tuán)隊與合作》
一、 團(tuán)隊基本概念:
l 什么是團(tuán)隊?
l 團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別?
l 團(tuán)隊的組成要素
二、 團(tuán)隊合作的四項基本原則
l 建立信任
l 團(tuán)隊意識
l 增強溝通
l 明確分工
說明:由故事、游戲引出概念和原則重要性。
三、 游戲?qū)?/p>
游戲名稱:盲人越野
分角色扮演,完成游戲,啟發(fā)式提問角色的感受。通過游戲體驗式導(dǎo)入的方式,讓學(xué)員體會什么是溝通,溝通不暢時的切身體會。
四、 什么是溝通?
l 溝通的概念理解(提問和小組討論的方式,引出溝通的概念)
l 溝通的方式,引入到“我的溝通圈” (便簽形式,將概念與學(xué)員自身產(chǎn)生聯(lián)接,引入到我的溝通圏)
說明:此小節(jié)先對概念有理解,將溝通與學(xué)員自身建立聯(lián)接,引入后面的思考。
五、 溝通的目的與要素
l 溝通的目的與場境
? 目的:
1.互通信息(了解/告知/傳達(dá)/匯報)
2.解決問題(或疑惑)
3.化解沖突矛盾
4.討論商議做出決策
5.消除異議達(dá)成共識
6.其它
? 場境:
1.同事業(yè)務(wù)往來
2.各種會議
3.各種談話
4.匯報工作
5.處理內(nèi)部糾紛/外部客戶投訴等
6.其它
說明:此環(huán)節(jié)以開放式小組討論為主,結(jié)合討論內(nèi)容,講師進(jìn)行提煉和引導(dǎo)。
l 溝通兩要素,走腦、走心
啟發(fā)式提問,溝通的兩大要素,重點強調(diào)走心。
六、 溝通心法—溝通六法則
l 欣賞
l 同理
l 尊重
l 分享
l 支持
l 信任
(以上心法結(jié)合正反案例+情境,加深感同身受)
七、 心法的運用
l 心法結(jié)合實際工作運用情境(以演煉為主)
以小組為單位抽取案例進(jìn)行情境演煉,學(xué)員相互講評,講師進(jìn)行總結(jié)。
六、職場風(fēng)格測試
MBTI職場風(fēng)格測試,并由講師進(jìn)行解讀。
作業(yè):運用所學(xué)心法,提供一個良好溝通的案例。
——阿里HR管理體系導(dǎo)師
? 原阿里巴巴資深HR專家
? 阿里巴巴【俠客行】認(rèn)證講師
? 十年阿里工作經(jīng)歷
? 高級人力資源管理師
? 原TCL電腦總部客服培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
? 瑞思英語杭州公司OD模塊咨詢顧問
? 蘭州某職業(yè)技術(shù)學(xué)校轉(zhuǎn)型培訓(xùn)項目顧問
? B2B 第一屆“百年誠信通”最佳牛師
【個人簡介】
葛蔓老師十年阿里生涯里,每一年綜合評價都在團(tuán)隊的前20%。剛做為阿里的OD模塊的一員,快速的建立OD視角下的問題識別模型,梳理、聚焦、解決真正問題,(兩會一訪談),幫助技術(shù)保障部、阿里云相關(guān)多個部門、客服部相關(guān)部門的工作順暢度大大提升,使各部門之間的綜合效率有了顯著改善。
葛蔓老師輔導(dǎo)行政培訓(xùn)團(tuán)隊,很好的完成阿里的“集團(tuán)行政G”提升項目。通過一季度的系統(tǒng)課程及項目設(shè)置,經(jīng)過第一階段課程知識導(dǎo)入,第二階段在崗訓(xùn)練,第三階段團(tuán)隊建設(shè)跟進(jìn),第三階段畢業(yè)成果展示,提升了整個集團(tuán)行政的服務(wù)能力,溝通能力,協(xié)調(diào)能力,邏輯思維能力。
葛蔓老師作為阿里巴巴【俠客行】【羅漢堂】認(rèn)證講師,對于集團(tuán)新進(jìn)員工,集團(tuán)管理干部等進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)課程落地,帶領(lǐng)建構(gòu)技術(shù)保障部的“摩天輪”課程體系,財務(wù)部、行政部的培訓(xùn)體系,累計培訓(xùn)場次超過300場、受訓(xùn)學(xué)員人次超過1000人次。
幫助瑞思學(xué)科英語搭建培訓(xùn)體系:雛鷹計劃(新人培訓(xùn)),星辰計劃(管理培訓(xùn)),在崗路徑學(xué)習(xí)機制,搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊。從OD視角,通過楊三角對校區(qū)進(jìn)行了組織診斷,輸出改進(jìn)方案,建立共創(chuàng)會模式等,場次超過50場,人次超過1000人。
葛蔓老師從事過招聘、培訓(xùn)、OD、HRG各模塊HR崗位工作,從實際工作中,總結(jié)了二十年的企業(yè)管理及HR管理經(jīng)驗,尤其在阿里的十年工作經(jīng)歷中,對于企業(yè)如何通過建構(gòu)科學(xué)的人力資資源體系,如何打造有競爭力的企業(yè)文化,總結(jié)了一套系統(tǒng)的方法論,并在多家企業(yè)落地實施,取得了良好的效果。
葛曼老師憑借多年的HR經(jīng)歷,深知企業(yè)HR的痛點,期望通過課程、輔助和指導(dǎo)幫助企業(yè)完成HR領(lǐng)域各項業(yè)務(wù)開展和搭建,從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)成長。
【主講課程】
人力資源體系與管理:
《打造完美的HRBP體系》
《披荊斬棘成為優(yōu)秀管理者》訓(xùn)練營
《企業(yè)如何打造高效能員工》
《目標(biāo)與選材--打造優(yōu)秀面試官》
《人力資源管理--打造優(yōu)秀管理者(非人)》
《高效執(zhí)行力》
阿里體系課程:
《透過阿里培訓(xùn)體系,看培訓(xùn)架構(gòu)搭建》
《阿里,如何進(jìn)行人才管理》
《阿里政委如何助務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展》
《阿里三板斧工作坊》
《阿里HR體系如何助力業(yè)務(wù)成長--打造完美的HRBP體系》
【學(xué)員評價】
葛蔓老師課程內(nèi)容扎實,系統(tǒng)邏輯性強,把多年積累的經(jīng)驗,結(jié)合當(dāng)下理論模型支撐,深入淺出,讓眾多學(xué)員受益匪淺。 ——杭州 謙謙咨詢CEO 婁總
共創(chuàng)會的模式新穎,有趣,充分調(diào)動發(fā)揮員工的積極主動性,探所、共創(chuàng)企業(yè)文化,有過程有結(jié)果! ——杭州 金翰房產(chǎn)市場營銷中心 沈總
課程理論和實踐都很豐富,條理清晰,有很強的實用性,啟發(fā)頗多。
——??敌l(wèi)視HRBP 李女士
葛蔓老師多年的阿里工作經(jīng)驗非常豐富,很有親合力。課程設(shè)計由淺入深,逐步引領(lǐng)更深層次的思考,將具體內(nèi)容與阿里案例穿插相交,很棒。 ——萬象投資培訓(xùn)中心 高經(jīng)理
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