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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

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高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
劉培林
劉培林
(擅長:管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

 

課程背景:

團(tuán)隊(duì)是個(gè)永恒的話題,但隨著社會進(jìn)步、企業(yè)發(fā)展,這個(gè)話題又被賦予了全新的內(nèi)涵!現(xiàn)代企業(yè)中不缺少有能力的人,但一個(gè)人的成功只依靠自我的力量是不符合當(dāng)今社會發(fā)展規(guī)律的。每一位員工都有著自己的理想,但是想要實(shí)現(xiàn)它必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量,我們每個(gè)人都希望站在巨人的肩膀上,這樣可以為我們提供很多便利,這個(gè)巨人就是高績效的團(tuán)隊(duì)!不是每個(gè)企業(yè)都擁有能力的團(tuán)隊(duì);在這個(gè)飛快變化和不斷創(chuàng)新的時(shí)代,成功絕不再是一個(gè)人的表現(xiàn),而是要協(xié)同調(diào)動(dòng)企業(yè)中人與人,人與事,人與性格,人與利益等之間單位累加的關(guān)系,才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。

而對于管理者而言,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)是其首要任務(wù),而隨著社會的發(fā)展,團(tuán)隊(duì)已是時(shí)代主題,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)致勝的時(shí)代。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是所有致力于把企業(yè)做大做強(qiáng)的經(jīng)營者無法回避的核心命題,也是戰(zhàn)略難點(diǎn)!而高績效團(tuán)隊(duì)的成果也來源于每一位團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn),所以作為管理者,如何引導(dǎo)下屬成員充分了解團(tuán)隊(duì)在他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的重要性是顯而易見的,落地的思維方式和行為方式更是其中的重中之重!

本課程將本著從管理的角度,把調(diào)動(dòng)下屬員工個(gè)人成長的源動(dòng)力設(shè)定為核心方向,引導(dǎo)并開啟下屬員工以團(tuán)隊(duì)致勝為原則的發(fā)展模式,啟發(fā)下屬員工將團(tuán)隊(duì)績效轉(zhuǎn)化成個(gè)人目標(biāo),從而使員工認(rèn)識到個(gè)人成長必須依靠團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)績效需要個(gè)人努力的雙贏局面。

 

課程收益:

● 突破思維局限,認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理工作開展的基本方法;

● 建立自我管理風(fēng)格,使管理工作科學(xué)開展,建立標(biāo)準(zhǔn)化;

● 提高對團(tuán)隊(duì)管理的認(rèn)知,熟練把握團(tuán)隊(duì)管理要素;

● 掌握建立與不同類型下屬溝通的方法,提升團(tuán)隊(duì)效能的;

● 掌握消除團(tuán)隊(duì)效能低下的主要障礙的方法。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對象:中高層管理者

課程形式:理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論+游戲互動(dòng)+答疑

 

課程大綱

導(dǎo)入:項(xiàng)鏈理論

第一講:正確認(rèn)識團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理

一、對團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確理解——不同時(shí)代的團(tuán)隊(duì)重心

1. 80年代企業(yè)重心在于完成要求,要求團(tuán)隊(duì)成員踏實(shí)肯干

2. 90年代企業(yè)關(guān)注質(zhì)量與技術(shù),強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)與成員具備較高責(zé)任感

3. 00年代企業(yè)注重信息與推廣,要求團(tuán)隊(duì)成員擁有品牌思維

4. 10年代企業(yè)關(guān)注消費(fèi)者感受,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)意識

5. 20年代企業(yè)更注重成本,要求團(tuán)隊(duì)成員激發(fā)成長意識

案例分析:張瑞敏砸冰箱;海底撈的服務(wù)

案例分析:四大組織(團(tuán)隊(duì))的區(qū)別——家庭、學(xué)校、宗教、軍隊(duì)

二、高績效團(tuán)隊(duì)的兩大特征

特征一:滿足團(tuán)隊(duì)成員的需求(與團(tuán)隊(duì)績效鏈接)

特征二:融合團(tuán)隊(duì)成員的思想(與團(tuán)隊(duì)文化吻合)

工具:納什均衡定律在團(tuán)隊(duì)中的影響

 

第二講:建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)六部曲

第一部曲:確定個(gè)體目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的統(tǒng)一

需求的定義:馬斯洛需求層次論

1. 目標(biāo)源于需求——需求的層次

1)生理需求

2)安全需求

3)社交需求

4)尊重需求

5)自我實(shí)現(xiàn)需求

2. 下屬工作動(dòng)機(jī)匯總刨析——金錢、生活方式、感受、成長、價(jià)值、安全

3. 引導(dǎo)下屬的成長型動(dòng)機(jī)——一切源于價(jià)值、價(jià)值來自成長、員工和企業(yè)的合作關(guān)系

第二部曲:建立良好的組織人際關(guān)系

1. 人際關(guān)系的形成的五大障礙

障礙一:缺乏信任

障礙二:懼怕沖突

障礙三:缺乏投入

障礙四:逃避責(zé)任

障礙五:缺乏規(guī)劃

2. 良好的組織關(guān)系建立的五大方法

重要思維:利用下屬的感性實(shí)現(xiàn)有效的關(guān)系管理

方法一:放低身段建立自我人際優(yōu)勢

方法二:營造氣氛給下屬更好的人際感受

方法三:經(jīng)?;?dòng)縮短人際邊界

方法四:注重投入留下深層記憶

方法五:關(guān)注興趣調(diào)頻共振

第三部曲:獲取資源

1. 理解資源的三個(gè)視角

視角一:資源所有者視角

視角二:資源的入口與出口

視角三:資源的核心

2. 資源的獲取——減少思維錯(cuò)層的資源申請模板

3. 信息的掌握——萃取工作簡報(bào)中的信息

第四部曲:規(guī)范共同的行為標(biāo)準(zhǔn)

1. 八大思維標(biāo)準(zhǔn)化

1)結(jié)果  2)刨根  3)整體  4)擔(dān)當(dāng)  5)溝通  6)規(guī)則  7)學(xué)習(xí)  8)習(xí)慣

2. 八大行為標(biāo)準(zhǔn)化

1)保時(shí)保質(zhì)保量  2)能夠承諾時(shí)間  3)合理運(yùn)用工作資源  4)運(yùn)用換位思考

5)運(yùn)用科學(xué)的計(jì)劃  6)建立應(yīng)急預(yù)案  7)工作持續(xù)改善  8)專注技術(shù)與業(yè)

第五部曲:關(guān)注影響團(tuán)隊(duì)績效的點(diǎn)

案例:下屬十個(gè)問題診斷與解決

1. 工作的期望

2. 資源支持

3. 崗位人員工作匹配

4. 工作成果

5. 人際關(guān)系

6. 規(guī)劃工作計(jì)劃與個(gè)人發(fā)展

工具:優(yōu)劣勢分析——SWOT分析

第六部曲:制定合理的分工協(xié)作

1. 選擇管理方式

2. 收集信息

3. 資源匹配

4. 創(chuàng)新布置

5. 分解目標(biāo)

 

第三講:團(tuán)隊(duì)不同階段的高績效管理建設(shè)策略

第一階段:團(tuán)隊(duì)組建期實(shí)現(xiàn)績效提升

1. 團(tuán)隊(duì)組建期的特點(diǎn):警惕,提防,不確定/焦慮,低限度的溝通,缺乏自信

2. 組建期團(tuán)隊(duì)提升績效的三大方式

方式一:清晰的指令

方式二:準(zhǔn)確的工作布置

1)布置工作四象限

2)準(zhǔn)確描述工作的四步驟

方式三:精準(zhǔn)監(jiān)管——節(jié)點(diǎn)的選擇

1)針對素質(zhì)能力不足的下屬——選擇時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管

2)針對專業(yè)能力不足的下屬——選擇流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管

3)針對經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔愕南聦佟x擇風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管

第二階段:過渡期團(tuán)隊(duì)的高績效管理策略

1. 過渡期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn):爭論,防衛(wèi),競爭,思想分歧,抱怨和挑戰(zhàn)他人/領(lǐng)導(dǎo)者

重點(diǎn):考慮如何一起工作

2. 過渡期團(tuán)隊(duì)的兩大管理方式

1)抓住主要矛盾——基于不同人性理解的管理方式、組織內(nèi)四大矛盾的解決

2)讀懂下屬的內(nèi)心——發(fā)現(xiàn)感覺信息、換出隱私信息、問出盲點(diǎn)信息、確定說服信息

第三階段:高績效成熟團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理(四步法)

成熟團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn):強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)本位意識,合作明顯,規(guī)范建立并得到認(rèn)可,溝通頻繁

第一步:建立有效的目標(biāo)管理

第二步:建立和諧的管理能力

第三步:平衡感性和理性

第四步:增加管理透明度

第四階段:團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)期增強(qiáng)績效的管理方式

表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn):自我挑戰(zhàn),工作熱情,相互支持,工作程序流暢,自愿嘗試新辦法

1. 管理表現(xiàn)期團(tuán)隊(duì)三大法

1)有效的授權(quán)

2)授權(quán)前的準(zhǔn)備

3)工作任務(wù)的甄別

2. 合理的激勵(lì)——高效能的激勵(lì)方法

1)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

2)信任激勵(lì)

3)愿景激勵(lì)

4)榜樣激勵(lì)

 

第五講:團(tuán)隊(duì)文化的設(shè)立及推廣

導(dǎo)入:

1. 團(tuán)隊(duì)文化是什么

2. 團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀及意義

一、團(tuán)隊(duì)文化的四大層面

層面一:表層易于識別

層面二:行為層利于約束

層面三:制度層能夠完善

層面四:精神層能夠共鳴

二、團(tuán)隊(duì)文化落地的策略

1. 由淺及深的實(shí)施策略——萃取易于接受的團(tuán)隊(duì)文化關(guān)鍵詞

2. 由少及多的實(shí)施策略——組織文化概括化、突出化

3. 三多管理與實(shí)施策略——多看、多說、多做

4. 組織成員的推廣運(yùn)用——運(yùn)用善于表達(dá)的成員進(jìn)行推廣


講師 劉培林 介紹

劉培林老師    企業(yè)管理技能提升專家

25年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

高級企業(yè)培訓(xùn)師

國際心理咨詢師(CIPC)(中級)

曾任:天津東方化工廠丨質(zhì)檢部經(jīng)理

曾任:頂新國際集團(tuán)丨品保部副經(jīng)理

曾任:AkzoNobel阿克蘇諾貝爾)集團(tuán)(亞太區(qū))丨供應(yīng)鏈項(xiàng)目經(jīng)理

中國電器集團(tuán)、中海油集團(tuán)、中糧集團(tuán)、建設(shè)銀行、泰康人壽等近百家企業(yè)特邀管理技能提升講師,累計(jì)授課場次超400+場。

擅長領(lǐng)域:管理技巧提升、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造、領(lǐng)導(dǎo)力……

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):

劉老師25年來專注于企業(yè)管理技能提升,擅長根據(jù)企業(yè)實(shí)際問題制定效能提升方案、工具,助力企業(yè)解決管理效率、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)績效等問題。曾主導(dǎo)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完善AkzoNobel集團(tuán)生產(chǎn)崗位生產(chǎn)部、技術(shù)部、供應(yīng)鏈等部門各項(xiàng)SOP,并對企業(yè)員工進(jìn)行素質(zhì)能力提升、向上管理、執(zhí)行力等領(lǐng)域的培訓(xùn),促使集團(tuán)年生產(chǎn)效率從68%提升至95%,在提升企業(yè)效能的同時(shí)也為企業(yè)節(jié)省60%的成本。

劉老師在企業(yè)管理人才培養(yǎng)上也有一套獨(dú)特的打法,將自主研發(fā)的【員工勝任力模型】、【領(lǐng)導(dǎo)力模型】兩大管理效能提升模型與專業(yè)技能相結(jié)合,構(gòu)架了一套以“識人與用人”為應(yīng)用完整管理體系,被中國移動(dòng)、中海油、中糧集團(tuán)等企業(yè)高度認(rèn)可并廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐當(dāng)中,累計(jì)為企業(yè)培養(yǎng)400+名優(yōu)秀的管理人才。

 

部分授課案例:

序號

企業(yè)

課題

期數(shù)

1

清華總裁班

《中層管理之溝通式管理及引導(dǎo)技術(shù)》

《跨部門溝通與協(xié)助》《管理者的角色定位》

64

2

中國電器

《中層角色定位》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

34

3

中海油集團(tuán)

《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)》

《勝在執(zhí)行——高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

26

4

中糧集團(tuán)

《目標(biāo)管理》《激發(fā)潛力——有效授權(quán)與激勵(lì)》

25

5

頂益公司

《管理者角色認(rèn)知》《跨部門協(xié)作與溝通》

22

6

華聯(lián)集團(tuán)

《中層執(zhí)行力提升》《溝通與跨部門協(xié)作》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

21

7

青島房投集團(tuán)

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

19

8

金大門業(yè)集團(tuán)

《中層管理技能提升》《目標(biāo)管理與執(zhí)行》

16

9

銳特集團(tuán)

《高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)》《溝通與跨部門協(xié)作》

13

10

廣西電信

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

12

11

中銀軟件

《管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換》

10

12

通化國電

《中層管理技巧提升》《高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)》

9

13

華騰實(shí)業(yè)

《目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施管理》

8

 

主講課程:

《管理者的角色認(rèn)知》

《中層管理技能提升》

《跨部門協(xié)作與溝通》

《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施管理》

《高效能的下屬培育與輔導(dǎo)技術(shù)》

《激發(fā)潛力——有效授權(quán)與激勵(lì)》

《勝在執(zhí)行——高效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

 

授課風(fēng)格:

專業(yè)專注:聚焦管理技巧、專注長期領(lǐng)導(dǎo)思維;

激情演繹:以風(fēng)趣、幽默為風(fēng)格,善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來說明現(xiàn)實(shí)問題;現(xiàn)場氣氛活潑、能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的互動(dòng)性和參與性;

落地實(shí)戰(zhàn):以實(shí)用的工具為落地手段,輔導(dǎo)學(xué)員掌握并能運(yùn)用于實(shí)際工作中;

 

部分客戶評價(jià):

之前從來沒有想到,管理團(tuán)隊(duì)還有這么多科學(xué)的方法和實(shí)用工具!今天聽老師的課,真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X,以前困擾了我好久的管理難題,一下子就解開了,真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到劉老師的課,那我們在團(tuán)隊(duì)管理方面,可以少走很多彎路。期待以后還有機(jī)會再上劉老師的課。

——頂益公司人事部  張主管

感覺老師很厲害,對于很多團(tuán)隊(duì)問題都能夠輕松解決,要是早能學(xué)習(xí)到這樣的知識就好了,就不至于讓自己過于疲憊了,期待今后繼續(xù)再聽劉老師的課程。

——膠州新城集團(tuán)人事部  吳經(jīng)理

原來以為執(zhí)行力很難推動(dòng),但聽了劉老師的課程才知道原來執(zhí)行力有這么多的方法和工具,兩者相結(jié)合之后,“執(zhí)行力”就再也不是難題了,關(guān)鍵是這是方法和工具都是可以拿來就用的,非常實(shí)戰(zhàn)、有效!

——銳特集團(tuán)生產(chǎn)部  張經(jīng)理

目標(biāo)管理培訓(xùn)一般都是較為枯燥的,但今天劉老師的目標(biāo)管理課程讓我感覺很開心,不僅僅事例很有意思,其背后蘊(yùn)藏的針對目標(biāo)的技巧也很獨(dú)到,希望有機(jī)會再聽劉老師的課程。

——金大門業(yè)集團(tuán)  李副總

跨部門協(xié)作一直感覺非常困難,但今天聽到劉老師的講解,發(fā)現(xiàn)有很多誤區(qū)我們原來沒有注意到,勢必產(chǎn)生協(xié)作障礙,劉老師提供的工具太實(shí)用了,有機(jī)會還要向劉老師多多請教。

——新城集團(tuán)采購部  李經(jīng)理

領(lǐng)導(dǎo)力是每位領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的,劉老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程由淺入深、從人性角度入手、不僅提供了有效的工具,還把工具的原理解釋得如此透徹,很值得反復(fù)學(xué)習(xí)!

——通化國電人事部  胡經(jīng)理

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