高績效團(tuán)隊建設(shè)

高績效團(tuán)隊建設(shè)

課程背景：

隨著人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)的不斷滲透，企業(yè)的組織形態(tài)、商業(yè)模式、人才管理模式、生態(tài)鏈都將面臨巨大的變革。商業(yè)環(huán)境變化越來越快，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。企業(yè)競爭已經(jīng)從紅利期進(jìn)入了微利期。這些都逼迫著企業(yè)不得不去變革。而變革的核心就是用人方式的變革。在人力資源使用方面，如果仍然沿用原來的加班加點(diǎn)、人海戰(zhàn)術(shù)，不但效果越來越差，還帶來諸多的副作用。

隨著90后、00后越來越多地成為企業(yè)中堅力量，傳統(tǒng)的管理模式、管理工具不但失去效用，甚至成為累贅、成為矛盾的深層次根源。這些都要求我們迎合時代潮流，從追求“人工時”轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筇岣摺叭诵А?，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和人工效率，而這種轉(zhuǎn)變需要企業(yè)從上到下達(dá)成共識，從觀念到運(yùn)作模式徹底轉(zhuǎn)變才能重新煥發(fā)生機(jī)。

本課程來源于鈕宏濤老師職業(yè)生涯和咨詢案例的總結(jié)萃取，結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)的積累和最新的優(yōu)秀企業(yè)成功案例，科學(xué)地將理論案例方法融于一體，理論由淺入深，方案案例來源真實(shí)，方法切實(shí)可行。

通過本課程的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使企業(yè)中高層管理干部能夠迅速適應(yīng)新的環(huán)境、新的技術(shù)、新的人員結(jié)構(gòu)，有能力制定出本部門相對高效的運(yùn)作管理制度。成為既善于做好業(yè)務(wù)，又能夠帶好隊伍的全優(yōu)人才。通過學(xué)習(xí)使人力資源干部實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)后勤保障者”向“企業(yè)經(jīng)營推動者”的轉(zhuǎn)變；從“人力資源服務(wù)者”向“人力資本操盤者”的轉(zhuǎn)變。

課程收益：

▉ 高效管理認(rèn)知意識轉(zhuǎn)變，掌握高效管理的底層邏輯；

▉ 學(xué)會打造高品質(zhì)團(tuán)隊，知人善任，提升組織人力效能；

▉ 掌握薪酬設(shè)計與績效管理技巧，有效激勵，激發(fā)員工潛能；

▉ 聚焦業(yè)績發(fā)展，進(jìn)行關(guān)鍵人才管理，更好發(fā)揮企業(yè)人才價值。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理干部，人力資源相關(guān)干部

課程方式：理論講授+案例分析+小組討論+工具分享

課程大綱

第一講：認(rèn)知突圍——高效管理者關(guān)鍵跨越的認(rèn)知

一、企業(yè)低效管理的困境

1. 企業(yè)管理狀態(tài)的4種類型

類型1：資源投入少，效益產(chǎn)出低——佛系管理

類型2：資源投入多，效益產(chǎn)出低——低效管理

類型3：資源投入多，效益產(chǎn)出高——高投入管理

類型4：資源投入少，效益產(chǎn)出高——高效管理

2. 低效管理給企業(yè)帶來困境

1）造成資源大量浪費(fèi)        2）造成管理者疲于應(yīng)付

3）管理問題重復(fù)出現(xiàn)        4）成本控制不力        5）組織適應(yīng)能力差

二、管理剖析：提升認(rèn)知，梳理管理的要領(lǐng)

工具：管理的“532模型”

1. 管理的內(nèi)容：管事、管人、強(qiáng)組織

2. 管理者進(jìn)階的4個層次

效率低下的管理者→普通管理者→優(yōu)秀的管理者→卓越的高效管理著

三、高效管理者的關(guān)鍵跨越

1. 高校管理者的四大關(guān)鍵跨越

認(rèn)知的跨越→行動的跨越→團(tuán)隊成長的跨越→價值產(chǎn)出跨越

2. 成就高效管理者的5大障礙突破

1）從關(guān)注“任務(wù)”到關(guān)注“成果”

2）從關(guān)注“內(nèi)部”到關(guān)注“外部”

3）從“時間管理”到“效率管理”

4）從“優(yōu)勢”到“陷阱”

5）從“穩(wěn)定有序”到“創(chuàng)新求變”

第二講：慎思明辨——掌握高效管理的底層邏輯

一、重構(gòu)邏輯，讓管理從混亂走向高效

1. 高效管理需遵循的6大底層邏輯

1）做正確的事比正確的做事更重要

2）客戶導(dǎo)向聚焦效益與產(chǎn)出

3）現(xiàn)金流與組織活力是關(guān)鍵

4）高效管理的4個基本動作（定目標(biāo)，建團(tuán)隊，抓過程，拿結(jié)果）

5）降本增效是永恒話題

6）四大體系保障高效運(yùn)行（責(zé)任體系，制度體系，流程，體系，標(biāo)準(zhǔn)體系）

2. 高效管理的道、法、術(shù)、器

1）道—全局思考    2）法—明晰目標(biāo)    3）術(shù)—形成方案    4）器—能力迭代

二、高手之路，如何快速成為高效管理者

1. 高效管理者的素養(yǎng)修煉

1）懂得前瞻性思考

2）了解行業(yè)與企業(yè)

3）懂得掌握人的心理

4）專注于開發(fā)

5）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

6）知進(jìn)退、善平衡

2. 巧用杠桿：提升管理效能

3. 基礎(chǔ)修煉：掌握高效管理的常識和原理

第三講：知人善用——發(fā)揮人才最大價值

一、知人善用，把合適的人放在合適的位置

1. 崗位分析與人員分析

1）識崗-工作分析

2）識人-勝任素質(zhì)

3）匹配-知人善用

2. 職業(yè)興趣測評與崗位匹配

工具：職業(yè)性格測評工具

3. 德魯克理論之“用人所長”

1）打破“人才引進(jìn)”套娃現(xiàn)象

2）“用人所長”的機(jī)制保障

3）“用人所長”的心態(tài)建立

二、打造團(tuán)隊，發(fā)揮人才協(xié)作價值

1. 打配合做組合，組建最佳團(tuán)隊（組建團(tuán)隊的5項原則）

原則一：統(tǒng)一的目標(biāo)與愿景

原則二：有影響力的團(tuán)隊領(lǐng)袖

原則三：利益捆綁，緊密協(xié)作

原則四：分工明確，優(yōu)勢互補(bǔ)

原則五：責(zé)任共擔(dān)，彼此信任

2. 團(tuán)隊的有效管理

1）團(tuán)隊管理的4個階段

成立期→動蕩期→穩(wěn)定期→轉(zhuǎn)變期

2）活用性格，達(dá)到最佳戰(zhàn)斗團(tuán)隊

三、優(yōu)化組織，釋放人力效能

1. 組織設(shè)計

1）組織設(shè)計的原則

a目標(biāo)導(dǎo)向原則     b管理幅度原則     c效率原則

d決策層級原則     e分工協(xié)同原則     f權(quán)變原則

2）組織設(shè)計的常見結(jié)構(gòu)——直線式、職能式、直線職能式、事業(yè)部式、矩陣式

2. 組織能力建設(shè)——組織能力與人效產(chǎn)出

第四講：分好蛋糕——進(jìn)行有效的薪酬績效管理

一、科學(xué)分配，掌握有效薪酬設(shè)計的技巧

1. 好的分錢制度設(shè)計的思路

思路1，先學(xué)會分錢才能賺錢

思路2，內(nèi)部兼顧公平性，兼顧競爭性

思路3：向市場要錢

思路4：分階段遞進(jìn)給付

思路5：可動態(tài)調(diào)整

思路6：內(nèi)驅(qū)力比外驅(qū)力更有力量

2. 設(shè)計一套合理的薪酬體系

澄清薪酬戰(zhàn)略→崗位分析與薪酬水平調(diào)查→設(shè)計薪酬架構(gòu)→確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)→福利設(shè)計→薪酬管理運(yùn)行體系設(shè)計

3. 高管的薪酬設(shè)計常見問題

1）定位問題         2）薪酬水平問題         3）組合激勵問題

4）比例設(shè)計問題     5）目標(biāo)問題             6）調(diào)試問題

二、提升效能：有效的績效管理技巧

1. 常見的績效管理誤區(qū)

誤區(qū)一，績效計劃的制定“憑感覺”

誤區(qū)二，績效管理重結(jié)果輕過程

誤區(qū)三，認(rèn)為績效目標(biāo)分解了就等于績效責(zé)任下放了

2. 績效管理的流程與關(guān)鍵步驟

設(shè)立績效目標(biāo)→記錄績效表現(xiàn)→過程輔導(dǎo)及反饋→績效評估→績效面談→制定改善計劃

3. 績效結(jié)構(gòu)及比例設(shè)計

4. 績效管理的工具應(yīng)用

1）傳統(tǒng)的績效考核應(yīng)用誤區(qū)

2）目標(biāo)管理（MBO）

3）關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

4）平衡積分卡（BSC）

5. 不可忽視績效面談

第五講：有效激勵——提升員工自主能動性

一、心中有數(shù)：掌握激勵的原理與邏輯

1. 人效提升革命：員工激勵

1）成本上漲VS勞動效率下降

2）員工價值的資產(chǎn)區(qū)VS負(fù)債區(qū)

3）降低人工成本VS激活員工潛能

2. 激勵的誤區(qū)與原則

1）有效激勵的常見誤區(qū)

誤區(qū)一：激勵等于發(fā)錢

誤區(qū)二：把激勵當(dāng)成福利

誤區(qū)三：把激勵當(dāng)成普惠大眾

2）有效激勵的原則——科學(xué)性、針對性、差異性、規(guī)則性、時效性

3. 常見的激勵理論

二、手中有術(shù)：掌握有效激勵的核心方法

1. 有效激勵員工的“伏虎六式”

1）打破平衡，PK機(jī)制常態(tài)化

2）多管齊下，員工激勵組合化

3）科學(xué)設(shè)計，增量式激勵法

4）賞罰分明，獎罰激勵榮辱化

5）陰陽互動，內(nèi)驅(qū)動+外驅(qū)動并行

6）少數(shù)原則，把握關(guān)鍵員工的激勵

2. 員工激勵的方法選擇——基于人性

案例：海底撈進(jìn)行員工激勵的7個主要舉措。

三、機(jī)制設(shè)計：讓激勵落到實(shí)處

1. 激勵與淘汰機(jī)制建設(shè)

1）資源合理分配，保證機(jī)制透明

2）建立多重賽道，讓員工快速奔跑

3）打破論資排輩，體現(xiàn)“奮斗者為綱”的價值分配原則

2. 長期激勵機(jī)制的設(shè)計

1）股權(quán)+績效，雙劍合璧激活核心員工

2）合伙人機(jī)制

3. 新生代員工的激勵藝術(shù)

1）營造90、00后喜歡的組織氛圍

2）構(gòu)建游戲化組織，讓工作變得有趣

第六講：聚焦業(yè)績——企業(yè)關(guān)鍵人才的管理

一、火眼金睛：關(guān)鍵人才的識別與盤點(diǎn)

1. 關(guān)鍵人才的識別

1）個性特征      2）崗位重要性       3）企業(yè)的發(fā)展價值

2. 關(guān)鍵人才的來源

1）核心高管

2）對企業(yè)業(yè)績有重大貢獻(xiàn)或工作中的標(biāo)桿者

3）對企業(yè)的業(yè)績利潤有重大影響者

4）對企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營發(fā)展有較大推動力的人

3. 關(guān)鍵人才九宮格盤點(diǎn)

1）能力&業(yè)績九宮格

2）價值發(fā)揮度&崗位重要性九宮格

3）能力&潛力九宮格

二、管理有道：關(guān)鍵人才的管理與激活

1. 關(guān)鍵人才的職業(yè)生涯周期管理

2. 關(guān)鍵人才庫的建立

3. 關(guān)鍵人才培養(yǎng)

案例：華為的人才管理之道

三、建設(shè)有方：關(guān)鍵崗位能力建設(shè)

1. 關(guān)鍵崗位的確定方法

1）關(guān)鍵崗位識別的標(biāo)準(zhǔn)——戰(zhàn)略影響度、價值貢獻(xiàn)度、技能復(fù)雜度、人才緊缺性、專業(yè)特殊性

2）關(guān)鍵崗位確定的方法——戰(zhàn)略解碼法、關(guān)鍵指標(biāo)評估法

2. 關(guān)鍵崗位能力建設(shè)

1）選好對象

2）用對方法

3）素質(zhì)能力模型的框架梳理

4）編輯素質(zhì)詞典

5）設(shè)計關(guān)鍵崗位素質(zhì)模型

3. 關(guān)鍵崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取

1）識礦，鎖定價值選主題

2）選礦，遵循主題萃取內(nèi)容

3）煉礦，整理內(nèi)容成方案

近20年世界500強(qiáng)營銷高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國際專業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

中國培訓(xùn)師研究院研究員、高級導(dǎo)師

曾任：國金汽車公司（新勢力車企）|營銷副總經(jīng)理

曾任：長城汽車公司（上市企業(yè)）|銷售部長

曾任：東風(fēng)標(biāo)致汽車公司（世界500強(qiáng)合資）|銷售部副部長

曾任：飛利浦消費(fèi)電子北京辦事處（世界500強(qiáng)）|區(qū)域總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：商務(wù)談判、大客戶開發(fā)、經(jīng)銷渠道開發(fā)、客戶關(guān)系管理、團(tuán)隊建設(shè)與績效管理……

R 作為中央直屬企業(yè)營銷公關(guān)課題組顧問，曾連續(xù)2年執(zhí)行了由國資委牽頭東風(fēng)集團(tuán)立項的“降本增效五個一”攻關(guān)課題項目，項目也成為東風(fēng)、國資委的2017年行業(yè)重點(diǎn)推廣項目。

R曾帶領(lǐng)飛利浦移動通訊事業(yè)部3年內(nèi)區(qū)域銷售額實(shí)現(xiàn)6倍以上的增長，品牌躋身以諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信、飛利浦的為代表的移動通訊頭部企業(yè)行列。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

鈕老師擁有近20年大型企業(yè)/營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是從一線銷售代表一路晉升至企業(yè)高層的實(shí)戰(zhàn)代表，具有豐富的銷售管理、客戶關(guān)系管理、營銷策劃管理、培訓(xùn)管理的理論知識及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)達(dá)成業(yè)績暴增：

R 飛利浦消費(fèi)電子北京辦事處—高級銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、大區(qū)總監(jiān)

任職期間，通過分析消費(fèi)電子類零售市場演化的銷售形態(tài)，制定產(chǎn)品的營銷策略，引導(dǎo)媒體指向,推廣新產(chǎn)品,開發(fā)銷售渠道，促使3年期間所轄地區(qū)市場占有率增長了80%；通過大客戶開發(fā)及管理，監(jiān)控價格體系，分銷商網(wǎng)絡(luò)覆蓋達(dá)30%增長和覆蓋80%以上的零售網(wǎng)點(diǎn)。

R 東風(fēng)標(biāo)致汽車公司—銷售部副部長/銷售計劃部主任

任職期間，通過對銷售政策和營銷策略的重新定位，使東風(fēng)標(biāo)致銷售增長率達(dá)到全行業(yè)第一名，客戶服務(wù)滿意度全行業(yè)第三名，2017年銷量43萬臺銷售額突破520億元。

R 長城汽車WEY高端品牌—銷售部長

任職期間，通過銷售渠道和區(qū)域管理人員的良性磨合，確定新零售業(yè)態(tài)下區(qū)域和渠道的各自定位及工作模式，銷售業(yè)績快速提升，連續(xù)2年汽車銷售量均在10+萬臺，穩(wěn)固了國產(chǎn)高端汽車品牌前三名的地位，奠定了WEY品牌作為中國豪華品牌的發(fā)展基礎(chǔ)。

部分授課案例：

→ 曾為小鵬汽車講授《銷售心理學(xué)與商務(wù)談判技巧》《專業(yè)銷售流程與成交技巧》《從業(yè)務(wù)精英到管理高手》《區(qū)域經(jīng)理營銷訓(xùn)練營》等課程，累計22期。

→ 曾為長城汽車講授《銷售心理學(xué)與商務(wù)談判技巧》《專業(yè)銷售流程與成交技巧》《從業(yè)務(wù)精英到管理高手》《大客戶銷售與管理》等課程，累計10期。

→ 曾為永琪美業(yè)集團(tuán)講授《客戶關(guān)系的層次與方法》、《如何增加客戶粘性》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)》等課程，累計8期。

→ 曾為國家電網(wǎng)講授《從業(yè)務(wù)精英到管理高手》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程，累計6期。

→ 曾為福田戴姆勒（奔馳商用車）講授《銷售心理學(xué)與商務(wù)談判技巧》《大客戶銷售與管理》《如何增加客戶粘性》等課程，累計5期。

→ 曾為奔騰汽車講授《甜點(diǎn)計劃-區(qū)域經(jīng)理專業(yè)能力提升發(fā)展》《展會營銷面面觀》課程，累計5期。

→ 曾為吉利領(lǐng)克汽車講授《領(lǐng)路人計劃-區(qū)域經(jīng)理專業(yè)能力提升發(fā)展》課程，累計4期。

主講課程：

《高績效團(tuán)隊建設(shè)》

《大客戶的開發(fā)與管理》

《從業(yè)務(wù)精英到管理高手》

《專業(yè)銷售流程與成交技巧》

《客戶關(guān)系管理的層次與分寸》

《商務(wù)談判技巧與銷售心理學(xué)》

授課風(fēng)格：

定制化：不是單純標(biāo)準(zhǔn)講義，將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求落實(shí)到咨詢培訓(xùn)實(shí)踐中，圍繞“自身能力、核心目標(biāo)、瓶頸問題”三要素設(shè)置咨詢培訓(xùn)方案，針對性解決客戶難題

實(shí)戰(zhàn)化：不是單純理論講解，20余年營銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)萃取為生動的實(shí)戰(zhàn)案例，授課時靈活運(yùn)用，游戲體驗(yàn)+案例分析+視頻呈現(xiàn)+小組討論+情景演練等方法，讓理論與實(shí)踐迅速融合。

系統(tǒng)化：無論是營銷還是企業(yè)管理都不僅是知識模塊的累加，還有全局意識和系統(tǒng)化，將組織能力與執(zhí)行能力系統(tǒng)化并行打造，理念一致、實(shí)用高效。

部分客戶評價：

作為中層干部這些年我接受了不少培訓(xùn)，這次參加集訓(xùn)營本也是來差不多聽聽為日后的干部選拔攢學(xué)時的，可是從第一天開課我就沒錯過神，每個營銷案例都很真切，團(tuán)隊管理方法都很實(shí)用，看得出是來源于實(shí)戰(zhàn)的積累。至少90%的內(nèi)容我會在日后的工作中用到，十分受用。

——國網(wǎng)集團(tuán)滕州分公司  運(yùn)管部陳經(jīng)理

這次參訓(xùn)的同事原來在工作中多少都有些接觸，但這兩天在不知不覺中我們一下子關(guān)系就拉進(jìn)了許多，我一開始端著的架子也放下了。我們跟著您一起看視頻、做游戲、演話劇，這么多豐富的培訓(xùn)方式讓您講的技能潛移默化地就記住了、會用了，困擾我兩年的部門建設(shè)方向問題終于明朗了。

——金發(fā)集團(tuán)天津分公司  物流部肖部長

我在寶馬工作了5年，各種銷售方面的獎項我基本上拿了個遍，自認(rèn)為銷售方面的事我都“門兒清”了。昨天您給我指出的問題讓思考許久，沒想到我的這些“老油條”的做法會把我的整個團(tuán)隊都帶得“跑偏”了，失去了銷售的初衷，也喪失了為客戶服務(wù)的真誠，真是“一語驚醒夢中人”吶！讀懂客戶心理也是一門藝術(shù)！

——廈門建發(fā)集團(tuán)寶馬汽車事業(yè)部  吳店長