高績效團隊建設(shè)與管理

【課程背景】

本課程是講師根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)需求、管理者的管理基本技能而專門設(shè)計的課程。綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的管理模式，以及中國企業(yè)的管理特征，使部門管理者能夠?qū)崿F(xiàn)知行合一的跨越。

根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)課程一貫的說教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境模擬！通過管理情境的設(shè)計，結(jié)合管理過程中的實際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。所用案例均是來自于實際管理，拓寬部門管理者的管理思維，提升部門管理者的管理能力。

【課程收益】

1．通過了解團隊特征，識別高效團隊，深刻認(rèn)識高效團隊建設(shè)的重要性；

2．了解溝通的概念，深刻認(rèn)識高品質(zhì)管理溝通的重要性；

3．訓(xùn)練并掌握高品質(zhì)團隊協(xié)作、跨部門溝通策略及技巧；

4．能夠在員工工作輔導(dǎo)方面建立正確的認(rèn)知與觀念；

5．學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實戰(zhàn)技能，并懂得如何運用；

6．掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動作；

7 . 掌握目標(biāo)管理的方法，使團隊目標(biāo)高度一致，形成高效率的團隊

8．掌握有效的激勵機制，凝聚員工，釋放員工的熱情和內(nèi)在潛力；

9．幫助管理者掌握低成本激勵員工的具體方法和技巧；

10．掌握如何卓越領(lǐng)導(dǎo)力，鼓舞士氣，使團隊高效率、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。

【課程特色】

1. 深入淺出，通過現(xiàn)身說法，身邊事舉例，將管理理論與鮮活案例有機結(jié)合；

2. 突出實用，BAT時代“雞湯”隨處可見，每個理念必須有工具落地；

3. 角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員才是課程“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員腦子轉(zhuǎn)起來。

4. 薛老師注重課程實用度，課前采用企業(yè)親身調(diào)研開發(fā)課程，跟蹤落地及輔導(dǎo)；

5. 用語言來豐富、用姿態(tài)來輔助、用演示來啟迪、案例來解析、用操作來鞏固；

【課程時間】3天（18小時）

【培訓(xùn)對象】中高層管理人員

【課程大綱】

第一單元：管理的本質(zhì)

1、管理的基本含義；

(1)   人

(2)   事

(3)   目標(biāo)

研討案例：學(xué)無所用

2、管理只對績效負(fù)責(zé)；

研討案例：自認(rèn)有功

3、管理是一種分配；

(1)   責(zé)任管理

(2)   權(quán)利管理

研討案例：責(zé)任能否傳遞

4、管理要為經(jīng)營服務(wù)；

(1)   經(jīng)營是選擇做正確的事

5、管理的目的

研討案例：開會表決

6、管理的內(nèi)涵；

7、管理的兩個維度；

8、管理：標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果；理人：輔導(dǎo)、激勵。

第二單元：中高層管理者責(zé)任管理

1、 三腦原理對管理的啟發(fā)；

(1)   安全腦

(2)   情緒腦

(3)   視覺腦

講授案例：領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話的表現(xiàn)

2、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利；

3、傷害你的不是事件，而是對事件的解釋；

4、管理者責(zé)任的兩大障礙；

5、管理者責(zé)任的關(guān)注圈和影響圈；

    思考：你的影響圈和關(guān)注圈的事情都是什么？

6、管理者責(zé)任的思維轉(zhuǎn)換；

練習(xí)：十字箴言轉(zhuǎn)換思維

7、管理者責(zé)任背后的問題；

(1)   觀念

(2)   行為

(3)   結(jié)果

研討案例：新實習(xí)生失誤的處罰

8、管理者責(zé)任的轉(zhuǎn)換工具；

第三單元：管理者溝通管理

1、 管理溝通的內(nèi)涵；

2、管理溝通三要素；

3、傾聽的層次：

(1)   下載

(2)   事實

(3)   同理

(4)   生成

     研討案例：固執(zhí)己見的老趙

4、管理者傾聽的兩大工具；

     研討案例：下屬談單歸來、下屬談單失敗

5、管理者溝通的正向反饋；

(1)   正向反饋原則

6、管理者溝通的負(fù)向反饋；

(1)   正向反饋原則

7、理性思考+感性表達(dá)；

8、管理溝通的十二字箴言；

(1)   想什么

(2)   要什么

(3)   給什么

(4)    做什么

9、DISC12種組合性格的溝通方式

視頻案例：DISC的四種溝通表現(xiàn)

A、如何與不同性格類型的上司有效溝通

情境訓(xùn)練： 如何向上申請資源？

如何做好工作匯報？

(1)   與D型上司的溝通方式

(2)   與I型上司的溝通方式

(3)   與S型上司的溝通方式

(4)   與C型上司的溝通方式

B、如何與不同性格類型的同事和諧相處

情境訓(xùn)練：如何做好工作中的協(xié)調(diào)與銜接？

(1)   與D型同事的相處方式

(2)   與I型同事的相處方式

(3)   與S型同事的相處方式

(4)   與C型同事的相處方式

C、如何與不同性格類型的下屬有效溝通

情境訓(xùn)練：如何向下布置工作？

      如何做好過程管控？

(1)   與D型下屬的溝通技巧

(2)   與I型下屬的溝通技巧

(3)   與S型下屬的溝通技巧

(4)   與C型下屬的溝通技巧

第四單元：中高層管理者目標(biāo)績效管理

1、何為目標(biāo)管理

(1)   科學(xué)

(2)   目標(biāo)

(3)   人本

(4)   問題

2、目標(biāo)管理的作用；

        視頻案例：有了目標(biāo)就有了一切

2、 目標(biāo)管理的過程；

研討案例：團隊目標(biāo)設(shè)定步驟

3、 目標(biāo)管理的類型；

(1)   戰(zhàn)略目標(biāo)

(2)   績效目標(biāo)

(3)   執(zhí)行目標(biāo)

4、 目標(biāo)管理的五要素；

5、 目標(biāo)管理的SMART原則；

(1)   明確具體

(2)   可以衡量

(3)   可以實現(xiàn)

(4)   相關(guān)聯(lián)的

(5)   時間限制

        練習(xí)：設(shè)定你的SMART原則的目標(biāo)

6、 目標(biāo)管理的五步流程；

7、 目標(biāo)分解的原則及形式；

(1)   管理層級縱向分解

(2)   職能部門橫向分解

     練習(xí)：目標(biāo)分解

8、目標(biāo)管理四個工具。

第五單元：中高層管理者高效授權(quán)

1、什么是授權(quán)；

研討案例：升職后，我終于累倒了

2、為什么應(yīng)該授權(quán)；

(1)   聚焦重點

(2)   員工參與

(3)   決策質(zhì)量

(4)   培養(yǎng)員工

3、管理者不愿意授權(quán)的原因；

(1)   能力

(2)   責(zé)任

研討案例：一個煙灰缸惹的禍

4、分工與授權(quán)的區(qū)別；

     研討案例：沒說清楚還是沒聽明白

5、授權(quán)中存在的問題；

6、授權(quán)的原則與核心；

7、授權(quán)的層次與避免反授權(quán)；

8、授權(quán)公布的技巧；

9、授權(quán)公布的流程。

(1)   決定授權(quán)的項目

(2)   列出計劃

(3)   討論監(jiān)控方法

  研討案例：進(jìn)退兩難

第六單元：中高層管理者有效輔導(dǎo)

1、輔導(dǎo)的GOWR模型；

G確定績效目標(biāo)

(1)   你想要達(dá)到什么樣的結(jié)果

(2)   你想要做的事情會給你帶來什么

(3)   你需要我支持你的是什么

(4)   你想實現(xiàn)的目標(biāo)是什么

R評價實際表現(xiàn)

(1)   現(xiàn)在的情況怎么樣

(2)   是什么讓你沒有實現(xiàn)這個目標(biāo)

(3)   對于這個目標(biāo)，現(xiàn)在最大的障礙是什么

(4)   你都采取了哪些措施

O探討方案

(1)   接下來你會怎樣去做呢

(2)   你愿意采取什么樣的行動呢

(3)   除了這些方法之外，還有什么方法會對你有幫助呢

(4)   你想怎樣具體去實施呢

W確定下一步行動方案

(1)   如果現(xiàn)在開始，你最想先做哪件事情？

(2)    你打算何時開始，何時結(jié)束？

2、輔導(dǎo)的邏輯層次；

3、SEE—DO—GET法則；

4、輔導(dǎo)控制的兩個極端；

    研討案例：錯領(lǐng)錯發(fā)

5、輔導(dǎo)控制的原則；

    研討案例：新人該給誰管

6、確定績效目標(biāo)；

7、評價實際表現(xiàn)；

8、探討方案；

9、確定下一步行動方案。

   研討案例：車間更換椅子

第七單元：中高層管理者有效激勵

1、員工的動機與激勵原理；

2、掌握員工需求；

3、管理人員對激勵的認(rèn)知測試；

4、現(xiàn)代激勵的五個重要理論；

5、馬斯洛需求論在管理中的具體運用；

1)     安全需要

2)     尊重的需要

3)     自我實現(xiàn)的需要

6、探尋員工需求，實施有效激勵

7、物質(zhì)激勵

8、非物質(zhì)激勵

(1)   成就激勵

(2)   參與激勵

(3)   人性激勵

(4)   競爭激勵

(5)   目標(biāo)激勵

(6)   榜樣激勵

(7)   榮譽激勵

視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧；

10、DISC不同員工的激勵措施

(1)   D型員工的激勵方法

(2)   I型員工的激勵方法

(3)   S型員工的激勵方法

(4)   C型員工的激勵方法

第八單元：中高層管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、認(rèn)同的基準(zhǔn)：三腦原理；

n  本能腦

n  情緒腦

n  思考腦

2、批評與糾偏；

n  一分鐘贊揚

n  一分鐘批評

張紅領(lǐng)老師 管理賦能專家

商學(xué)院九伴思創(chuàng)學(xué)院管理賦能學(xué)院首席技術(shù)官

美國ISOL國際學(xué)習(xí)組織協(xié)會成員

九伴7步共創(chuàng)?工作坊首席產(chǎn)品架構(gòu)師

管理者成長地圖研發(fā)項目組導(dǎo)師

曾任：麥當(dāng)勞人才發(fā)展官

參與出版書籍：《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》

參與出版書籍：《思考型組織：領(lǐng)導(dǎo)者六種思考力》

待出版書籍：  《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張紅領(lǐng)老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，曾任職麥當(dāng)勞人才發(fā)展官，具備人才發(fā)展、管理賦能實戰(zhàn)經(jīng)驗.參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開發(fā)注冊《管理者成長地圖項目》《創(chuàng)新型組織：績效領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)?工作坊》中高層課程系列版權(quán)。

張紅領(lǐng)老師幫助數(shù)百家500強企業(yè)、知名學(xué)府、行業(yè)領(lǐng)袖，完成人才梯隊建設(shè)、人才發(fā)展賦能，管理者勝任力等項目，長期為中國移動、中國航空、中國煙草、東風(fēng)汽車、紅星美凱龍、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國海油、中國平安、松下電器等500強企業(yè)服務(wù)與輔導(dǎo)，課程實用度高，跟蹤課程落地及輔導(dǎo)、實戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體的方法，培訓(xùn)超10萬人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助數(shù)瀾科技、新東方教育集團、南方航空等十余家公司完成管理者成長地圖項目落地培訓(xùn)，提升管理思維，掌握管理工具，搭建管理體系，改善企業(yè)問題現(xiàn)狀。已具備多年授課經(jīng)驗：為各行各業(yè)進(jìn)行《欣賞式領(lǐng)導(dǎo)力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長地圖版權(quán)項目》《DISC在組織管理中的應(yīng)用》等系統(tǒng)管理類培訓(xùn)，也曾在清華大學(xué)、浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、天津大學(xué)等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗好評度高達(dá)98%。

主講課程：

《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項目》標(biāo)準(zhǔn)版10天

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的新生代員工管理》

《管理思維：管理者角色認(rèn)知》

《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理：高效溝通與協(xié)助》

《持續(xù)增長—問題分析與解決》

《高績效團隊建設(shè)》

授課特色：

1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率

2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因，及時捕捉學(xué)員學(xué)習(xí)過程中的障礙點

3.用相聲演繹課程：直擊管理難點，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯      

4.實踐為王：問題導(dǎo)向(帶著問題來，帶著思路、方法回)，用案例編輯整個課程

授課記錄：

海爾電器《管理思維—管理者角色認(rèn)知》

洽洽食品有限公司《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項目》2期輪訓(xùn)

中國銀聯(lián)《管理的本質(zhì)與溝通》2期輪訓(xùn)

中國海油《管理思維—管理者溝通賦能》3期輪訓(xùn)

航空集團《創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力：用領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動創(chuàng)新》5期輪訓(xùn)

中國聯(lián)通《持續(xù)增長—問題分析與解決》3期輪訓(xùn)

平安人壽《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)

中國銀行《管理思維》3期輪訓(xùn)

紅星美凱龍《創(chuàng)新管理與創(chuàng)新管理》3期輪訓(xùn)

中國移動《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓(xùn)