目標管理

《定立目標 服務結(jié)果》

目標管理

主講：劉穎老師

【課程背景】

”你的過去和現(xiàn)在如何，這并不重要，重要的是你希望將來獲得什么。除非你對未來有理想，否則你將庸碌一生。“——美國成功學大師拿破侖 希爾

您是否忙忙碌碌卻效率不高？

您的企業(yè)”弦“似乎繃得緊緊的，計劃卻難以達成？

如果一個企業(yè)不做結(jié)果，在市場上就會被對手淘汰；如果一個員工不做結(jié)果，就會被公司淘汰。企業(yè)只會用一種人，那就是為企業(yè)提供結(jié)果、創(chuàng)造價值的人。因為勞動不值錢，勞動結(jié)果才能值錢；勞動結(jié)果不值錢，客戶認可才值錢；客戶認可也不值錢，只有客戶付錢才真的值錢。企業(yè)與員工之間就是結(jié)果的交換。你是誰不重要，關(guān)鍵你做出了什么結(jié)果更重要。員工靠結(jié)果生存，企業(yè)只為結(jié)果買單，如果今天沒有做出結(jié)果，那么我們只是表面上的行動。

所以無論任何企業(yè)，都必須建立結(jié)果文化，結(jié)果提前，自我退后，結(jié)果第一，理由第二，借口就是為沒有做出結(jié)果的解釋。在過程面前，你可以有一千個理由、一萬個原因、十萬個無能為力、百萬個盡心盡力?？墒窃诮Y(jié)果面前，卻只有完成與沒完成。

帶著目標出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因為快，而是因為有辦法，而這種方法就是目標管理。

【課程收益】

?  了解目標管理的重要性

?  掌握SMART管理原則

?  掌握SMART管理應用

【課程特色】實用性強，互動性強、現(xiàn)場答疑、學之能用

【課程對象】銷售、財務、人力、后援等各部門的入職新員工及基層干部

【課程時間】2.5 小時

【課程大綱】

一、什么是目標管理？

1、目標的重要性

?  目標不同結(jié)果不同

?  要制定好目標

2、目標是什么

?  是方向

?  是承諾

?  是塑造未來的手段

2、目標管理的應用

?  戰(zhàn)略性目標、策略性目標、方案、任務

?  自上而下的目標分解和自下而上的目標期望結(jié)合

3、目標管理的特點

?  重視人的因素

?  建立目標鎖鏈與目標體系

?  重視成果

案例：馬和騾子的故事、名人名句引入

二、什么是SMART原則？

1、SMART原則簡介

?  可明確性

?  衡量性

?  可實現(xiàn)性

?  相關(guān)性

?  時限性

呈現(xiàn)方式：課堂問答

三、SMART如何應用？

1、人要有明確目標

2、目標要看得見摸得著

3、目標要根據(jù)企業(yè)和自身資源特長來制定

4、個人目標與組織目標越接近，人的潛能發(fā)揮越大

5、目標設(shè)置要具有時間限制

案例：愛麗絲漫游奇境記、費羅倫絲 查德威克、美國假日酒店、石匠的故事、

四、SMART管理的意義是什么？

1、有助于公司把握命運

2、強調(diào)結(jié)果而不是任務

3、使員工更加清晰組織的目標

4、改善上級下級之間的關(guān)系

5、為管理層評估提供參考

6、維持長短利益之間的平衡

呈現(xiàn)方式：小組討論，現(xiàn)場展示