《管理者 如何精準(zhǔn)識別員工狀態(tài)》

管理者

如何精準(zhǔn)識別員工狀態(tài)

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《管理者如何精準(zhǔn)識別員工狀態(tài)》

【課程背景】

員工的狀態(tài)決定企業(yè)的績效甚至發(fā)展，而很多時(shí)候由于各種原因甚至是員工個(gè)人人格特質(zhì)給企業(yè)造成的損失不可估量。因此如何精準(zhǔn)識別員工狀態(tài)和人格特質(zhì)，并且及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和阻斷，成為很多管理者需要具備的素養(yǎng)之一?！豆芾碚呷绾尉珳?zhǔn)識別員工狀態(tài)》課程將通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的心理學(xué)理論，重點(diǎn)從如何精準(zhǔn)識別員工的不當(dāng)行為，到有效的行為干預(yù)和措施，幫助管理者掌握一套方法和技巧，幫助管理者提升意識，找到有效的方法識別員工狀態(tài)，早發(fā)現(xiàn)早干預(yù)，避免突發(fā)暴力事件出現(xiàn)。

【課程收益】

l  了解人格形成的基本理論和心理特質(zhì)

l  掌握偏激行為出現(xiàn)的背后歸因

l  掌握快速識別偏激行為的策略和方法

l  掌握心理調(diào)節(jié)和干預(yù)的管理方法和措施

【課程對象】基層管理者

【授課方式】課程講授+案例分享+心理狀態(tài)評估+互動交流

【課程時(shí)長】3小時(shí)（線上線下同步）

【課程大綱】

第一部分：人格特質(zhì)與心理學(xué)理論

1. 偏執(zhí)型性格的形成過程

2. 人格形成的冰山理論

案例分析：一言不合就要跳樓的庫管

3. 偏執(zhí)心理量表檢測

檢測報(bào)告使用說明及解讀

第二部分：管理者如何識別員工的偏執(zhí)行為

1. 偏執(zhí)行為的主要表現(xiàn)

人際關(guān)系

行為

情緒

鉆牛角尖……

案例分析：從馬加爵案談偏執(zhí)型人格

2. 偏執(zhí)行為識別的三個(gè)原則

從事到人的原則

從行為到情緒的原則

從沖突到關(guān)系的原則

3. 偏執(zhí)行為識別的基礎(chǔ)

定期的心理測評

提升識別意識

提高個(gè)人敏感度

三點(diǎn)一談觀察法

4. 偏執(zhí)行為的識別策略

案例分析：包鋼員工的跳爐事件

如何從人格特質(zhì)預(yù)測出偏執(zhí)行為

如何從家庭狀態(tài)、氛圍、背景識別偏執(zhí)行為

案例分析：痛下殺手的老好人

如何從人際關(guān)系好壞判斷偏執(zhí)行為

如何從語言邏輯預(yù)測出偏執(zhí)行為

如何從工作任務(wù)中判斷偏執(zhí)行為

案例分析：內(nèi)蒙某行長遇害始末

第三部分：管理者如何調(diào)節(jié)與干預(yù)

1.     通過調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知進(jìn)行干預(yù)

心理學(xué)原理：習(xí)慣性及歸因錯(cuò)位

案例分析：張宏的錯(cuò)誤思維

認(rèn)知心理學(xué)模型：ABCDE模型

現(xiàn)場演練：將ABCDE運(yùn)用于實(shí)際工作和生活中

2. 有效的溝通與輔導(dǎo)

同理心溝通的四個(gè)原則

教練輔導(dǎo)的提問與傾聽技巧

3. 舒緩情緒三個(gè)動作

4. 及時(shí)阻斷防范惡性事件

以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；