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《新員工系列課程- ETP員工個人培訓計劃》
《新員工系列課程- ETP員工個人培訓計劃》內(nèi)訓基本信息:
新員工系列課程-
ETP員工個人培訓計劃
講師:刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《新員工系列課程- ETP員工個人培訓計劃》
【課程背景】
在日益激烈的競爭環(huán)境中,任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展,都離不開對人的關(guān)注,因為在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天唯有人是核心的競爭力。一支具有核心競爭力的團隊,勢如破竹,一路向前。不過隨著環(huán)境的變化,社會的變革,企業(yè)中的員工會出現(xiàn)這樣那樣的問題,造成企業(yè)核心競爭力的降低,常見的問題:
員工工作不積極,讓干啥干啥,缺乏內(nèi)動力;
破罐子破摔,每天都是無所謂的狀態(tài);
沒有時間的觀念,做事拖拖拉拉;
工作虎頭蛇尾,沒有計劃,惡性循環(huán);
攀比之風盛行,拼工資卻忽略其他;
總覺得企業(yè)對不住自己,自己是金子沒有被挖掘;
……
針對上述問題,如何讓員工清晰地認識、了解職場,職場角色認知,在這個道場中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則,具備哪些職場心態(tài),個人職業(yè)發(fā)展是不是應(yīng)該有目標,這個目標跟組織發(fā)展的目標之間的關(guān)鍵,在職場中除了心態(tài)的管理,自我管理,還應(yīng)該具備哪些工作管理的核心技能?《新員工系列培訓- ETP員工個人培訓計劃》主要幫助員工從職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)心態(tài)、自我管理到工作管理三大模塊,全面、系統(tǒng)地構(gòu)建積極陽光的職場心態(tài),掌握職場素養(yǎng)和基本技能。從而達到企業(yè)績效與個人職場目標的雙贏。
備注:ETP即:Employee Training Program員工個人培訓計劃
【課程收益】
l 合理認知職場角色,了解職場規(guī)則及職業(yè)地圖;
l 幫助員工調(diào)試職場心態(tài),明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系;
l 培養(yǎng)積極的職場心態(tài),主動積極做事,提高執(zhí)行力;
l 掌握職場基本禮儀,和演講表達的基本技巧;
l 掌握釋放壓力,調(diào)整情緒的核心技法;
l 掌握有效溝通技巧和領(lǐng)導匯報的方法;
l 掌握時間管理的方法和工具;
l 掌握目標設(shè)定,做計劃的方法;
l 掌握面對問題解決問題的思路及方法;
【課程對象】新員工、骨干員工、急需提升職業(yè)素養(yǎng)的員工
【授課方式】理論講解+互動練習+視頻點評+行動學習
【課程時長】系列課程
【課程大綱】
第一期課程:團隊建設(shè),團隊融入
開場破冰、團隊組建
每個團隊建立自己的團隊文化(隊名、隊訓、隊標、隊歌),并在教練的指導下展示團隊的整體文化。
第一個項目:旗人旗事
時間:15分鐘
人數(shù):每隊10-15人(以實際人數(shù)為準)
概述:團隊類項目,團隊的溝通、組織與執(zhí)行。
目的:1、團隊執(zhí)行力
2、團隊快速達成高度一致的工作效率
3、團隊成員對團隊文化的理解
步驟:1、將游戲者分成若干個由19個人組成的小組。
2、......
問題討論示例:
1、是誰先提出了一個方案?
2、是誰第一個提出了反對意見?......
第二個項目:移動運輸隊
時間:1.5-2小時
人數(shù):每隊10-15人(以實際人數(shù)為準),分組以偶數(shù)組為準;(2、4、6、8個組)
概述:團隊溝通、人際交流和影響,換位思考,團隊協(xié)作。
目的:1、溝通的重要性
2、傾聽與表達同等重要
3、團隊成員群策群力,一榮俱榮,一損俱損
步驟:1、將拓展學員分成偶數(shù)隊。
2、請各隊自選一名談判者、兩名跟隨小弟,一名觀察者。
3、各隊領(lǐng)取任務(wù)書,并按照任務(wù)書交代的訊息完成任務(wù)。
問題討論示例:
1、這個項目給你印象最深的是什么?
2、你的感受怎樣?......
第三個項目:水杯銜水
時間:30min-1小時
人數(shù):每隊10-15人(以實際人數(shù)為準)
概述:團隊協(xié)作、換位思考、結(jié)果導向。
目的:1、以結(jié)果為導向
2、贏的前提是目標明確
3、換位思考,團隊協(xié)作共贏
問題討論示例:
1、這個項目給你印象最深的是什么?
2、你的感受怎樣?......
講師總結(jié):
1. 戲如人生:
2. 團隊溝通中,明確的目標以及......;
3. 以結(jié)果為導向,任務(wù)與結(jié)果的區(qū)別;
第二期課程:自我管理- 角色認知
引言:
- ETP介紹及分析
案例分析:職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系
1. 討論:什么是職業(yè)?
2. 討論:什么是職場?
3. 視頻學習:我們長大了
4. 金牌員工與傳統(tǒng)員工的三大區(qū)別
5. 角色認知與轉(zhuǎn)變
- 討論:作為一名職場人,我有哪些角色?
- 對上的角色
- 平級的角色
- 跨部門的角色
? 案例分析:- 案例分析:新入職的Tom
? 案例分析:遲到的劉貝貝
? 案例分析:海歸來“打雜”
? 案例分析:被領(lǐng)導“剝削”的阿海
6. 角色轉(zhuǎn)變帶來的五大轉(zhuǎn)變
- 內(nèi)容:從學習- 到工作
- 目標:個人目標- 團隊目標
- 關(guān)系:從同學- 到同事
- 上下級:從老師- 到老板
- 處事方式:從自我- 到團體
7. 團隊中的八類人
- 信息者
- 落實者
- 發(fā)起者
- 批評者...
- 現(xiàn)場測評+解讀
- 城鎮(zhèn)會議:角色與工作的關(guān)系
第三期課程:自我管理- 職場禮儀
1. 職場禮儀之道
l 我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀
l 禮儀的三個維度和四個基本原則
l 職業(yè)形象的具體原則和要求
2. 著裝禮儀:服裝是你的無聲名片
l 禮儀是身份,服飾體現(xiàn)修養(yǎng)
l 你不重視著裝,別人也不重視你
l TPO法則:正確著裝三要素
l 男士著裝-西裝
l 女士著裝-職業(yè)女裝
l 善待你的工裝,他是你職場素養(yǎng)的體現(xiàn)
3. 儀容禮儀:好的儀表是一張通行證
l 面容修飾是儀容美的重頭戲
l 好的儀容是一種好習慣
l 如何保持面部整潔
l 得體化妝,注意四個基本原則
4. 儀態(tài)禮儀:舉止體現(xiàn)氣質(zhì)修養(yǎng)
l 學禮儀從站姿開始有講究
l 優(yōu)雅走姿的要求
l 標準坐姿
l 蹲姿有講究
l 手勢禮儀知多少
l 待人接物的儀態(tài)要注意哪些
5. 相識禮儀:得體的談吐為你加分
l 介紹禮儀,走向熟悉的第一步
l 禮貌用語,拉近彼此的距離
l 小名片大學問
l 握手禮儀,尊重對方從掌心開始
l 特殊場合下的問候
第四期課程:自我管理-時間管理
1. 做好時間管理,成為崗位主人翁
l 常見的時間誤區(qū)
- 互動:自我反思,時間管理
- 視頻學習:時間都去哪里
l 時間管理的矩陣
- 忙人的自白
- 案例分析:生活日常如何安排
l 時間管理的四個原則
- 提前規(guī)劃,明確目標
- 懂得授權(quán),發(fā)揮價值
- 巧用碎片,提升效能
- 精力管理,從我做起
- 練習:
l 有效時間管理的兩個表格
第五期課程:工作管理- 職場溝通
1. 溝通的重要性
2. 職場中常見的溝通誤區(qū)
3. 溝通與人際關(guān)系
4. 溝通視窗解讀
l 案例分析:你在哪里?
5. 溝通的三個前提
l 研討:西游記
6. 因人而異進行溝通
l 性格測試及行為風格
l 五種行為風格的識別與溝通方式
7. 溝通技巧
l 會贊美 ORID贊美法
l 巧傾聽 3F傾聽
l 能提問 W型提問和C型提問
8. 如何跟領(lǐng)導溝通
l 1357法則
l 122模型
l 如何郵件溝通
l 微信溝通的禁忌
l 四種常見匯報模型
? 方案匯報
? 方案選擇匯報
? 問題匯報
? 項目進展匯報
第六期課程:工作管理- 目標管理,計劃執(zhí)行
1. 目標與計劃執(zhí)行
l 討論:什么是目標?
l 目標與個人的關(guān)系,與組織的關(guān)系?
l 目標的基本原則
- SMART原則
- 案例:這個目標合格嗎?
l 工作目標分解
- 目標分級和措施分解
- wbs工具學習
- 現(xiàn)場訓練:分解工作
l 計劃的五個核心
- 策略
- 進度
- 人
- 質(zhì)量
- 突發(fā)預(yù)案
- 一頁紙項目管理法
第七期課程:工作管理- 問題分析與解決
1. 問題分析與解決
- 討論:什么是問題?
- 問題的三個基本要素
? 問題是想象
? 問題是機會
? 問題是障礙
2. 常見的問題的挖掘的方法:
? 5why
? 魚骨圖
? 思維導圖
? 金字塔結(jié)構(gòu)
- 精準表達你的問題
? 一句話問題表達
? 問題表達的五要素
? 訓練:表達問題
3. 問題解決
- 問題解決的常見工具
? 六頂思考帽
? 頭腦風暴
? 城鎮(zhèn)會議
? 訓練:問題解決
- 問題的呈現(xiàn)
第八期課程:工作管理- 演講與表達
1. 討論:為什么要演講?
- 馬丁路德金
- 希特勒
- 奧巴馬
2. 商務(wù)演講的目的
- 對領(lǐng)導有效溝通
- 產(chǎn)品(方案)介紹或推介
- 商務(wù)場合的公眾表達
3. 演講的內(nèi)容
? 演講內(nèi)容的甄選
- 內(nèi)容盤點
- 內(nèi)容聚焦
- 內(nèi)容盤點
- 收益價值
- 情感價值
- 精神價值
- 案例分析與模型運用練習
4. 演講內(nèi)容邏輯關(guān)系的構(gòu)架
- 金字塔結(jié)構(gòu)的介紹
- 案例分析:拆解
- 上下對應(yīng)
- 邏輯分析
- 演繹遞進
- 練習:演講內(nèi)容的邏輯設(shè)計
5. 演講的經(jīng)典三段論
- 開頭設(shè)計的九把金鎖
- 結(jié)尾設(shè)計的六條秘籍
6. 演講的呈現(xiàn)技巧
一)表型呈現(xiàn)
? 表里如一,儀容儀表
? 標準站姿,展現(xiàn)風范
? 豐富手勢,視覺呈現(xiàn)
? 精準表情,引人入深,心隨你動
? 良好眼神,傳遞知識,吸引聽眾
? 飽滿的情緒,正能量的傳遞
? 實戰(zhàn)訓練:心神合一
二)聲音呈現(xiàn)
? 把握課程中語速音量語調(diào)
- 訓練:重音、輕音
? 注重發(fā)聲節(jié)奏的靈活運用
- 訓練:朗誦
? 好聲音訓練五步法
- 訓練:口部操- 數(shù)棗子- 呼吸法- 狗喘氣
? 實戰(zhàn)訓練:聲美
第九期課程:職業(yè)發(fā)展- 職業(yè)規(guī)劃
1. 職業(yè)規(guī)劃的作用
2. 常見的職業(yè)規(guī)劃的問題
1) 職場適應(yīng)
l 案例研討:業(yè)績不佳的張經(jīng)理
l CD模型的四要素
- 能力
- 要求
- 回饋
- 需求
l CD模型的兩種循環(huán)
- 組織滿意度:我能做什么?
- 職業(yè)滿意度:我想要做什么
2)職業(yè)發(fā)展
l 職業(yè)發(fā)展的兩條基本路徑:業(yè)務(wù)專家 或 管理人才
3)職場迷茫
l 職場中常見的路徑圖
3. 職業(yè)發(fā)展的五維模型
l 職業(yè)發(fā)展是目標
l 職場角色是定位
l 職場心態(tài)是支撐
l 職場素養(yǎng)是資本
l 職場能力是油門
4. 職業(yè)發(fā)展的目標
l 研討:現(xiàn)有工作還是先有目標?
l 什么是目標?
l 目標實現(xiàn)的五個因素
l 互動:一頁紙生涯發(fā)展表
5. 職業(yè)角色的定位
l 職業(yè)定位模型:職業(yè)定位、職業(yè)優(yōu)勢與職業(yè)價值
l 霍蘭德的職業(yè)定位
- 實操演練:找到你的興趣島
l 霍蘭德六型解析
- 工具測評:霍蘭德職業(yè)測評之感興趣的活動
第十期課程:職業(yè)發(fā)展- 職場心態(tài)
1. 常見的四種職場心態(tài)
l 人生四無
l 知足常樂
l 人前顯貴
l 完美人生
2. 職業(yè)心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
l 人生職場三個圈
l 常見的三種職場心態(tài)(現(xiàn)場測評)
l 如何調(diào)整三種心態(tài)?
- 職場適應(yīng)
- 職場焦慮
- 職場失落
l 職場人應(yīng)該具備的職場心態(tài):
- 感恩之心
- 老板之心
- 責任之心
- 空杯之心
3. 心理資本對職業(yè)發(fā)展的影響
- 心理資本的由來
- 心理資本的四個內(nèi)容
- 討論:有哪些行為體現(xiàn)了強大的心理資本?
4. 職業(yè)素養(yǎng)是資本
- 討論:什么是職業(yè)素養(yǎng)?
- 案例分析:東山再起的史玉柱
6. 職業(yè)能力是油門
l 職業(yè)能力的三個層次:知識、技能、才干
- 案例研討:客戶經(jīng)理的能力
l 職場競爭力模型- 冰山理論
- 案例研討:你的努力還沒有到拼才干的地步
第十一期課程:職業(yè)發(fā)展- 壓力管理
1. 互動:你健康嗎?
2. 常見的心理問題
3. 心理健康的十大標準
4. 認知壓力- WHAT 壓力是什么
(1) 壓力的危害
? 適度的壓力,讓我們成長;
? 過度的壓力,危害身心;
(2) 壓力是怎么產(chǎn)生的
? 壓力測試(互動)
- 壓力繪畫- 催眠
(3) 壓力的主要表現(xiàn)
? 生理表現(xiàn)
? 心理表現(xiàn)
? 行為表現(xiàn)
(4) 壓力曲線:尋找最佳壓力區(qū)
5. 分析壓力產(chǎn)生的根源
(1) 生活壓力源
(2) 職場壓力源
(3) 人格壓力源
6. 管理壓力- HOW 有了壓力怎么辦?
(1) 常見的三種對抗壓力的方法
? 壓力管理的天龍八步
2 識別壓力信號
2 調(diào)整內(nèi)在認知
2 選擇適合策略
2 學會放松心情
2 合理釋放壓力
2 舍得學會拒絕
2 培養(yǎng)積極心態(tài)
2 養(yǎng)成良好習慣
? 抗壓小技巧
2 忍泄逃
2 芮克式呼吸法
2 敲擊療法
第十二期課程:職業(yè)發(fā)展- 情商管理
1. 情商在職場中的主要體現(xiàn)
- 傾聽與表達
- 團隊協(xié)作
- 以結(jié)果為導向的工作作風
2. 討論:為什么說智商管理事,情商管理人?
3. 情商測試
4. 情商的兩個層次五個維度
- 自我認知、自我管理、自我激勵
- 同理心關(guān)注、協(xié)同管理他人
5. 個人情緒管理
(1) 情緒管理的三階段
‐ 自我覺察
‐ 合理表達
‐ 有效調(diào)節(jié)
(2) 情緒ABC:
‐ 案例討論:領(lǐng)導在廁所碰到你沒說話
‐ 人生曲線(互動)
6. 管理他人的情緒法
‐ 角色扮演:識別對方的情緒
‐ 感受與事實(視頻學習)
‐ 管理他人情緒五步法
以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求,進行調(diào)整
刁東燕老師
?講師背景
n 歷任外資、民營企業(yè)高管
n 丹麥上市公司商學院操盤人
n AACTP國際注冊培訓師
n 國家專項心理健康指導師
n HMD健康管理師、家庭健康指導師
n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師
n 中國移動EAP督導師
n 中鐵北京工程局心理輔導教練
n 清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授
n 前程無憂特邀專家
?職業(yè)背景
歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問,韓國圃美多高級顧問兼講師,國內(nèi)最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經(jīng)驗,兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行,某上市教育平臺,中糧集團內(nèi)訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富,理論與實際結(jié)合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨立接受個案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設(shè),建立EAP門診,助力員工提升職場幸福。
?授課特點
啟發(fā)性:引導催化學員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長引導學員思維方式;
輕松性:授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱;追求學中練,練中體驗的身心核心的感受;
實用性:圍繞從實踐中來到實踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學員產(chǎn)生共鳴;
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