《EAP與員工心理輔導(dǎo)》

《EAP與員工心理輔導(dǎo)》

張礫勻

【課程背景】

伴隨著中國近年來經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和劇烈變革，國內(nèi)企業(yè)尤其是制造、服務(wù)等行業(yè)更是處在發(fā)展、變革、隊(duì)伍擴(kuò)張的前沿，突出表現(xiàn)出以下幾點(diǎn)特征：

?   新員工快速大量涌入，沖擊企業(yè)多年比較穩(wěn)定的體系

?   老員工大量被晉升，責(zé)任更重，壓力增加，自身也需求調(diào)試改善

?   帶好隊(duì)伍、在崗輔導(dǎo)和關(guān)懷員工成為老員工的一道新課題

?   新老員工融合成為重要課題，不少員工因融合不好隨之流失

?   傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部工會、團(tuán)委等，對85.90后員工的新特點(diǎn)把握不準(zhǔn)

【課程效益】

建設(shè)一套了解員工身心狀況，實(shí)效心理輔導(dǎo)的隊(duì)伍

學(xué)員自身了解EAP運(yùn)作原理、自身身心狀況有效改善，有效展開政治思想、心理輔導(dǎo)工作

后期被輔導(dǎo)的新員工等，更易于接受輔導(dǎo)，更快融入團(tuán)隊(duì)

長期運(yùn)作后，銀行形成一個(gè)銀行專有的“心理咨詢輔導(dǎo)庫”，良性運(yùn)行

【課程時(shí)長】2天/12小時(shí)

【課程綱要】

職場減壓操，學(xué)會隨時(shí)放松。體察自我，改善自我狀態(tài)

開場白：自知者，才能知人

第一模塊  認(rèn)知自我，EAP運(yùn)作入門

一、關(guān)于自己，內(nèi)省方能自知者明

1 了解自己

運(yùn)作方式：以頂尖世界EAP項(xiàng)目的測試表格開始（人民大會堂、第十三屆亞運(yùn)會等實(shí)用，學(xué)員快速融入課堂，了解自我，并可用此表格運(yùn)作后期員工輔導(dǎo)等）

2 情緒是如何產(chǎn)生的

3 淺談情緒對身體的影響

4 行為改變情緒YES！

5 感悟正能量

6 自身潛能的激發(fā)

7 意識是如何改變的

?   案例分析：通過自我覺察，認(rèn)知自己

?   案例分析：“修身、齊家、治國、平天下”中的修身闡釋

二. 關(guān)于EAP，以及年輕員工心理分析方法

1 什么是EAP或ISP？

2 員工幫助計(jì)劃（EAP）的定義和基本內(nèi)容

3 心理分析與管理工作的結(jié)合點(diǎn)

4 80、90后群體的定義

5 如何有效分析80、90后心理特性

6 如何在80、90后管理中融入心性管理

7 管理者自我的情緒與心態(tài)管理

?   案例分享：EAP項(xiàng)目企業(yè)投入10%；產(chǎn)出90%的案例

?   案例分享：中國移動(dòng)EAP項(xiàng)目的的精彩分享運(yùn)作方式

角色扮演，讓學(xué)員1對1展開，為對方模擬做心理咨詢，由講師引導(dǎo)，讓學(xué)員在雙方的訴說和傾聽中感悟心境的變化，讓自身心靈的窗戶在幫助別人的過程中自然打開，收獲多個(gè)層面的心理資本提升。

第二模塊  掌握心靈溝通，家庭與工作平衡

三.學(xué)習(xí)實(shí)用的溝通方法，職業(yè)素養(yǎng)提升

1 全新的心靈溝通法

1)    真心贊美

全體學(xué)員參加，講師引導(dǎo)學(xué)員圍成一圈，促動(dòng)現(xiàn)代人內(nèi)心深處發(fā)出贊美，從童年往事的分享，平時(shí)工作中幫助人的小例子等，讓學(xué)員學(xué)會贊美。

2)    “三明治”快樂溝通法。

3)    微笑的力量幸福感=效用/欲望

4)    給心靈松綁---寬容

5)    溝通互動(dòng)，彼此之間傳遞心靈默契

部分學(xué)員登臺演練，講師引導(dǎo)學(xué)員，打破溝通的壁壘，推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)拉近雙方的溝通距離，體驗(yàn)主動(dòng)溝通帶來的效率和快樂。

2 建立真愛的工作伙伴關(guān)系

練習(xí)：表里一致性的溝通技巧

全體學(xué)員參加，部分學(xué)員登臺示范，講師引導(dǎo)學(xué)員，體驗(yàn)人與人相處，溝通與工作中的同理心，推動(dòng)學(xué)員主動(dòng)為同事，為客戶. 為企業(yè)做提前思考。

3 同事間人際沖突的解決方案

?     練習(xí)：聆聽. 表達(dá). 接納

四、了解家庭與婚姻的相處之道，化解家庭矛盾

1 和諧伴侶的三個(gè)基本條件

A．信任

B．基本價(jià)值觀相同

C．和諧的性

2 當(dāng)一個(gè)人在婚姻生活里穩(wěn)定了下來，那才是戀愛要開始的時(shí)候，愛 “如他所是”，而不是“如我所想”。

3 懂得家庭與事業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)換角色的女首相

運(yùn)作方式：講師演繹，撒切爾回家后，三次不同敲開家門的活動(dòng)，學(xué)員體味和感受

運(yùn)作方式：活動(dòng)體味，“在此解脫”

運(yùn)作方式：影片教學(xué)，“愛她如是”

4 和孩子成為好朋友

運(yùn)作方式：于煥新老師家孩子兩項(xiàng)全國冠軍、北京四中提前錄取的成功教子經(jīng)驗(yàn)分享，讓學(xué)員感悟教子和工作的共同點(diǎn)，以及教子的重要性

5 風(fēng)往哪兒吹，旗往哪兒飄

第三模塊  實(shí)戰(zhàn)EAP團(tuán)隊(duì)融合、優(yōu)先處理心情

五、肩負(fù)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，成為正能量傳遞者

1 何為正能量團(tuán)隊(duì)

2 如何融合不同團(tuán)隊(duì)新老成員

3 是團(tuán)隊(duì)游戲，No個(gè)人游戲

運(yùn)作方式：全體學(xué)員分組參加，不可能的任務(wù)游戲，講師引導(dǎo)學(xué)員分組后，特殊方式傳遞給學(xué)員獨(dú)特的數(shù)字，組內(nèi)學(xué)員蒙蔽眼睛，不準(zhǔn)口頭交流等，在限定時(shí)間內(nèi)僅通過組長的協(xié)調(diào)達(dá)成有序排列，讓學(xué)員體悟團(tuán)隊(duì)任務(wù),自我如何融進(jìn). 支持團(tuán)隊(duì)，同時(shí)達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。

4 團(tuán)隊(duì)角色正確扮演

5 最佳團(tuán)隊(duì)成員成功匹配

運(yùn)作方式：全體學(xué)員分組參加，講師獨(dú)創(chuàng)畫圖工具活動(dòng)（僅在第十六屆亞運(yùn)會等項(xiàng)目中使用，尤其適合年輕員工），講師引導(dǎo)學(xué)員分組后，限定時(shí)間內(nèi)，以一定主題（如5年后的聯(lián)通大家庭等），展開團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)間的畫圖接力，最終形成團(tuán)隊(duì)的畫圖成果，讓學(xué)員在活動(dòng)中體驗(yàn)達(dá)成一個(gè)目標(biāo)，不同成員間的融合. 協(xié)調(diào). 妥協(xié)與互相支持。

6 學(xué)一點(diǎn)弱勢管理

7 團(tuán)隊(duì)融合不佳，沖突出現(xiàn)時(shí)的化解方法

六、員工心理輔導(dǎo)，優(yōu)先處理員工心情

1 工作與生活中是否平衡

運(yùn)作方式：小組分享；通過前期的EAP測量表及學(xué)員的反饋，小組在白紙上對目前工作和生活中的壓力進(jìn)行一一列舉，直視壓力的基礎(chǔ)上，延伸出解決和改善的辦法

2 壓力是人生的香料

3 只有泥濘的道路才能留下腳印

4 瀑布是江河走投無路時(shí)創(chuàng)造的奇跡

運(yùn)作方式：案例解讀，瀑布如何形成，來反映壓力在人身體的變化

5 換個(gè)思維,讓自己的心靈輕松

6 活在當(dāng)下，珍惜自己擁有的。

運(yùn)作方式：活動(dòng)教學(xué)，體味壓力與自身的

7 壓力排解的五種好方法

1）太極減壓

2）瑜伽減壓

3）靜坐減壓

4）飲食減壓

5）音樂減壓

運(yùn)作方式：活動(dòng)教學(xué)，通過對太極、瑜伽等現(xiàn)場闡釋，隨著講師引導(dǎo)，學(xué)員當(dāng)堂進(jìn)行學(xué)習(xí)，一步一步體味太極，讓自我的壓力找到轉(zhuǎn)化口。

第四模塊  協(xié)助

七、關(guān)于員工人生規(guī)劃、協(xié)助堅(jiān)定信心與樹立優(yōu)良價(jià)值觀

1 情緒、行為與習(xí)慣三者間的關(guān)系

2 如何讓自我優(yōu)秀的習(xí)慣沉淀

3 關(guān)于人生規(guī)劃

4 如何在規(guī)劃中融入心靈修煉

5 員工職業(yè)生涯的五只毛毛蟲

1）人云亦云

2）主觀錯(cuò)誤

3）有準(zhǔn)備，沒效率

4）知己知彼

5）家庭滿足

6 你到哪里去，如何協(xié)助員工做職涯規(guī)劃

7 如何協(xié)助員工將職涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合

運(yùn)作方式：角色扮演，講師通過對企業(yè)中不同角色的一一演繹，讓學(xué)員體味自我屬于哪一種“毛毛蟲”，并充分明確自我下一步的身心改善、執(zhí)行提升方向。

8 如何將個(gè)人職涯與企業(yè)做緊密結(jié)合

結(jié)論：做自己生命的主人。

八、員工心理輔導(dǎo)中問題化解，行動(dòng)學(xué)習(xí)

1 改變可以改變的，適應(yīng)必須適應(yīng)的。

2 以寬容的心態(tài)看待一切。

運(yùn)作方式：案例解讀；來自長壽之鄉(xiāng)巴馬百歲老人的故事

3 員工心理危機(jī)常見情景及應(yīng)對

4 員工心理輔導(dǎo)對自身的不良影響化解

5 如何在員工心理輔導(dǎo)中獲取多方支持

6 一對一、一對多、多對一心理輔導(dǎo)的運(yùn)用

7 員工心理輔導(dǎo)的工具使用

8 如何沉淀屬于企業(yè)自有的心理輔導(dǎo)體系，行動(dòng)學(xué)習(xí)

運(yùn)作方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)員進(jìn)行總結(jié)，列出后期階段性的改善計(jì)劃，以及自我、家庭、工作等多個(gè)方面的改善點(diǎn)，利于后期企業(yè)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)追蹤，持續(xù)改善。

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會委員

?  中國社工聯(lián)合會（民政部直屬）心理健康工作委員會理事

?  國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務(wù)院下屬）專家委員會委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家，多家世界五百強(qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來超過10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

經(jīng)過多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評。

【學(xué)員評價(jià)】

張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會主席