職業(yè)素質(zhì)培育

《職業(yè)素質(zhì)培育》課程大綱

講師 陳瀅妃

課 程 對(duì) 象   職場(chǎng)新人

課 程 時(shí) 間   1天

培 訓(xùn) 風(fēng) 格   談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。

              陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”

培 訓(xùn) 方 法   故事分享、案例分析、理論講述、游戲互動(dòng)、課堂練習(xí)

內(nèi) 容 大 綱

■  頭腦風(fēng)暴導(dǎo)入課程內(nèi)容——

1、 你的職業(yè)需要哪些技能支撐個(gè)人的生存與發(fā)展？

2、你的職業(yè)技能需要哪些職場(chǎng)素質(zhì)協(xié)助呈現(xiàn)？

第一講  自 我 表 達(dá) 

■  職場(chǎng)測(cè)試：

《你是否善于自我表達(dá)？》

一、自我表達(dá)的關(guān)鍵

■ 堅(jiān)定的原則與溫和的態(tài)度

二、有效自我表達(dá)的四個(gè)語(yǔ)意

1、描述情境

2、表達(dá)情緒

3、提出意見(jiàn)

4、征詢討論

三、情景模擬練習(xí)

1、匯報(bào)工作進(jìn)度

2、處理反對(duì)意見(jiàn)

3、提交方案

第二講  職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀 

■ 案例導(dǎo)入——

1、西方歷史上最著名的一次以貌取人

2、中國(guó)歷史上最慘痛的一次以貌取人

一、優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片

1、坐立行走蹲

2、手的動(dòng)作

3、表情

4、 身體氣味

5、小動(dòng)作

二、商務(wù)禮儀，贏得更多商機(jī)

1、會(huì)面禮儀

2、提高名片有效率

3、握手禮儀

4、擁抱禮儀

5、自我介紹與介紹他人z

6、商務(wù)拜訪禮儀

7、商務(wù)接待禮儀

8、迎接禮儀

9、引導(dǎo)禮儀

10、斟茶禮儀

11、陪訪禮儀

12、送行禮儀

13、位次排列禮儀

14、宴會(huì)的桌次與座次

15、乘車的座次

16、乘電梯的次序

17、電話禮儀

18、手機(jī)禮儀

第三講  個(gè)人職業(yè)發(fā)展 

■ “如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了。”職業(yè)規(guī)劃就像人生的燈塔，它召喚著你、引導(dǎo)著你向它靠攏。有了它，你才知道自己將走向何方。

■課程導(dǎo)入：

1、撒哈拉沙漠中的比賽爾

2、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)25年的跟蹤調(diào)查

一、職業(yè)生涯發(fā)展有規(guī)律

二、深刻認(rèn)識(shí)職業(yè)及職業(yè)生涯

1、職業(yè)分類的形象表述

2、職業(yè)的內(nèi)涵及職業(yè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)

3、職業(yè)角色與家庭角色

三、外職業(yè)生涯的重要性

1、什么是外職業(yè)生涯

2、外職業(yè)生涯的特征及其重要性

四、內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)鍵性

1、什么是內(nèi)職業(yè)生涯

2、內(nèi)職業(yè)生涯的特征及其關(guān)鍵性

五、二者相互促進(jìn)關(guān)系

1、內(nèi)外職業(yè)生涯的關(guān)系

2、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：為自己打工

3、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：努力與收入的時(shí)差

4、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：什么是最好的工作

案例1：職業(yè)規(guī)劃，搶占先機(jī)

案例2：興趣為事業(yè)引路

六、職業(yè)生涯規(guī)劃

多層次需求與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

1、人生的十個(gè)階段

2、人生需求與人生價(jià)值

3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的特點(diǎn)：沒(méi)有終生職業(yè)

4、職業(yè)生涯與人生需求

5、職業(yè)生涯規(guī)劃――構(gòu)筑人生宏偉大廈

案例1：小企業(yè)里也能干大事

七、從確定職業(yè)錨那天起，職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)

1、職業(yè)錨的特點(diǎn)

2、八種職業(yè)錨的特點(diǎn)及其相關(guān)說(shuō)明

3、找到職業(yè)錨的標(biāo)志

八、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

職業(yè)傾向測(cè)試：

《職業(yè)能力傾向測(cè)試》

《職業(yè)興趣測(cè)評(píng)》

《職業(yè)性格測(cè)評(píng)與職業(yè)匹配》

第四講  時(shí) 間 管 理 

一、時(shí)間管理四象限

1、 重要緊急

2、 重要不緊急

3、 緊急不重要

4、 不重要不緊急

5、 正確的行事優(yōu)先原則：4D原則

二、時(shí)間管理的障礙

1、 時(shí)間大盜

2、 問(wèn)題

三、另兩種時(shí)間管理的能力

1、 ABC法則

2、 二八法則

四、案例分析

第五講  有 效 溝 通 

■游戲互動(dòng)：傳音

一、認(rèn)識(shí)溝通

1、溝通四要素

2、信息傳遞的特點(diǎn)

3、溝通的原則

二、傾聽(tīng)

1、傾聽(tīng)的好處

2、傾聽(tīng)能力培養(yǎng)

3、同理心

4、馬斯洛需求理論

三、身體語(yǔ)言

1、信息傳播公式

2、身體語(yǔ)言優(yōu)化練習(xí)

四、有效溝通

1、評(píng)估性語(yǔ)言

2、描述性語(yǔ)言

3、錄像機(jī)說(shuō)話

4、肯定

職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、高級(jí)禮儀服務(wù)培訓(xùn)師
高級(jí)營(yíng)銷服務(wù)專家、健康養(yǎng)生專家
Shaklee(中國(guó))有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢師
擔(dān)任廣西完美國(guó)度·凈心國(guó)度高級(jí)培訓(xùn)師
擔(dān)任地方電視臺(tái)健康欄目營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)
多家電力、銀行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心講師

陳老師有近十年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持或參與數(shù)百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)一起幫助數(shù)百家企業(yè)建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，培訓(xùn)數(shù)萬(wàn)名員工。同時(shí)還獲得國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師資格及中醫(yī)按摩調(diào)理資格、營(yíng)養(yǎng)保健資格，長(zhǎng)期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、健康養(yǎng)生管理等課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作

【授課風(fēng)格】

陳老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場(chǎng)景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動(dòng)交流，采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng)，課堂氣氛活潑、熱烈。同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性、可操作性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果。深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

政務(wù)服務(wù)：

《政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》《政務(wù)服務(wù)禮儀》《政務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)管理與輔導(dǎo)》《政務(wù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化與服務(wù)落地》《政務(wù)業(yè)務(wù)溝通》《稅務(wù)服務(wù)優(yōu)化管理》等。

職業(yè)素養(yǎng)類：

《主持人的修養(yǎng)》《主持人訓(xùn)練》《誰(shuí)在規(guī)劃你的職業(yè)生涯》《形象管理——職場(chǎng)麗人打造》《情緒壓力與身心健康管理》《五項(xiàng)管理：?jiǎn)T工與企業(yè)的安身之本》《九型人格在職場(chǎng)》《溝通雙刃劍 —— 有效步步高升，無(wú)效一地雞毛》《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧》《脫穎而出-卓越的服務(wù)理念與服務(wù)技巧訓(xùn)練》《五星級(jí)客戶服務(wù)技巧》《人際關(guān)系與高效溝通技巧》《職場(chǎng)禮儀》《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》《打造陽(yáng)光心態(tài)》《時(shí)間管理》《目標(biāo)計(jì)劃管理》等。