職業(yè)麗人

《職業(yè)麗人》課程大綱

————職業(yè)化禮儀訓練與彩妝培訓

陳瀅妃老師

【培訓對象】職業(yè)女性

【培訓形式】理論講授、案例分享、操作示范等

【培訓時長】1天

【課程收益】

一、樹立形象精細化管理意識和服務意識，通過提升個人形象和職業(yè)素養(yǎng)，進而提升銀行服務窗口人員整體形象，最終提升整體服務水平和形象

二、提高銀行服務大廳人員整體素質，打造優(yōu)質形象

三、幫助窗口人員掌握業(yè)務活動過程中的基本禮儀規(guī)范

四、幫助窗口人員快速掌握職場彩妝的操作步驟與方法

【課程大綱】

第一講 認識銀行服務禮儀

一、頭腦風暴

1、什么是禮儀？

2、銀行服務禮儀的要點是什么？

3、為何銀行營銷活動要講究禮儀？

二、商務禮儀概述

三、商務禮儀特點

第二講  學習銀行服務禮儀

一、儀容儀表禮儀

1、TOP原則

2、女性著裝禮儀和禁忌

3、身體衛(wèi)生禮儀

4、頭面部衛(wèi)生禮儀

5、淡妝禮儀

二、儀態(tài)修養(yǎng)

站姿、坐姿、蹲姿、行姿、手勢指引

三、精神面貌

1、服務意識和公眾態(tài)度

2、微笑與注目禮的練習

3、交談禮儀

四、工作（營銷）禮儀

1、作用

2、同事、同級、上下級關系的平衡

3、接待來訪

4、引見禮儀

5、介紹禮儀

6、陪同領導/客戶坐車禮儀

7、關門禮儀

8、接聽和撥打電話禮儀

9、會議禮儀

10、合影禮儀

第三講  淡妝禮儀

一、職業(yè)女性淡妝禮儀

1、化妝與不化妝的日常效應比對

2、職業(yè)女性化妝與不化妝的職場效應比對

3、化妝禮儀

二、職業(yè)淡妝操作流程及注意事項

1、護膚

2、隔離防護

3、底妝

4、眼妝

5、眉妝

6、腮紅

7、唇妝

8、定妝

9、卸妝

三、整體修飾

1、發(fā)型

2、服飾

3、香水

四、操作示范

1、妝面示范

2、學員同步操作練習

五、注意事項

一、為衛(wèi)生起見，課前請學員準備好以下個人物品

1、護膚品

潔面、爽膚、乳液、隔離

2、彩妝產品

底妝類：粉底液、蜜粉

眼妝類：眼影、眼線筆或眼線液、睫毛夾、睫毛膏

眉妝類：眉筆、眉粉

面容類：腮紅

唇妝類：潤唇膏、口紅

3、彩妝工具

粉撲、各種毛刷（定妝刷、眼影刷、腮紅刷、唇刷）、鏡子、化妝棉、棉棒、抽紙、濕巾

4、配飾

能與上課當天穿著的服裝相搭配的配飾1--3樣，例如首飾、絲巾、皮帶等

二、溫馨提示

講師自備化妝箱，內含彩妝產品與彩妝工具，因公用故無法保證衛(wèi)生安全性

職業(yè)化人才培訓專家、高級禮儀服務培訓師
高級營銷服務專家、健康養(yǎng)生專家
Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢師
擔任廣西完美國度·凈心國度高級培訓師
擔任地方電視臺健康欄目營養(yǎng)顧問
多家電力、銀行培訓機構核心講師

陳老師有近十年培訓規(guī)劃及服務行業(yè)工作經歷，曾主持或參與數百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數百家企業(yè)建立了服務標準及培訓流程，培訓數萬名員工。同時還獲得國家企業(yè)培訓師資格及中醫(yī)按摩調理資格、營養(yǎng)保健資格，長期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務營銷、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)、健康養(yǎng)生管理等課程開發(fā)、培訓及輔導工作

【授課風格】

陳老師優(yōu)雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學方法調動學員參與互動，課堂氣氛活潑、熱烈。同時結合大量實踐案例，實用性、可操作性極強，從而達到最佳的授課效果。深得受訓企業(yè)與學員的青睞!

【擅長領域】

政務服務：

《政務服務標準化》《政務服務禮儀》《政務窗口現場管理與輔導》《政務服務意識強化與服務落地》《政務業(yè)務溝通》《稅務服務優(yōu)化管理》等。

職業(yè)素養(yǎng)類：

《主持人的修養(yǎng)》《主持人訓練》《誰在規(guī)劃你的職業(yè)生涯》《形象管理——職場麗人打造》《情緒壓力與身心健康管理》《五項管理：員工與企業(yè)的安身之本》《九型人格在職場》《溝通雙刃劍 —— 有效步步高升，無效一地雞毛》《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》《銷售服務禮儀與待客溝通技巧》《脫穎而出-卓越的服務理念與服務技巧訓練》《五星級客戶服務技巧》《人際關系與高效溝通技巧》《職場禮儀》《職業(yè)形象與商務禮儀》《打造陽光心態(tài)》《時間管理》《目標計劃管理》等。