員工職業(yè)化
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《魅力職業(yè)化——優(yōu)秀員工的養(yǎng)成與塑造》
《魅力職業(yè)化——優(yōu)秀員工的養(yǎng)成與塑造》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《魅力職業(yè)化——優(yōu)秀員工的養(yǎng)成與塑造》
課程收獲
通過明確個人在團(tuán)隊中存在的價值以及錢以外的工作動力,幫助學(xué)員了解工作目標(biāo)與成長目標(biāo),進(jìn)而使學(xué)員更加愛崗敬業(yè);
提升員工職業(yè)化素養(yǎng),幫助學(xué)員建立三種心態(tài):①建立創(chuàng)業(yè)心態(tài):從“這不管我的事,這是公司的事”到“這是我的事,我是公司的一部分”;②建立積極心態(tài):從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”;③建立游戲心態(tài):從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”;
幫助學(xué)員加深了解職業(yè)化素養(yǎng),做合規(guī)守德、善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者。
課程對象:企業(yè)各層員工——幫助全員達(dá)成共識并建立共同的職業(yè)語言
課時:2天,共12小時
課程方式:封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動;游戲體驗、團(tuán)隊競賽;分析診斷、心得分享
課程內(nèi)容
前言:
頓悟——什么是職業(yè)化?——激發(fā)學(xué)習(xí)意愿
真正的保障是什么?職業(yè)競爭力——為什么需要職業(yè)化素養(yǎng)的塑造?
1. 就業(yè)保障VS職業(yè)保障
2. 保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
3. 職業(yè)化所需要的管理
4. 觀念(思維)管理
5. 態(tài)度(情緒)管理
6. 行為(結(jié)果)管理
第一章:職業(yè)化觀念(思維)管理:你為什么而工作?
1. 不做職場“植物人”——做愛崗敬業(yè)的新時代員工
2. 如何確立工作使命:在團(tuán)隊中的存在價值vs 找到錢以外的工作動力
3. 如何確立工作遠(yuǎn)景:個人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合vs 工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
4. 如何確立工作價值觀
5. 理解公司的價值觀
6. 和公司的價值觀一致
7. 和你的目標(biāo)保持一致
第二章:職業(yè)化態(tài)度(情緒)管理:你為誰而工作?
1. 態(tài)度比技能更重要
2. 職業(yè)化態(tài)度——愛崗、敬業(yè)
3. 創(chuàng)業(yè)心態(tài):為自己工作
4. 積極心態(tài):熱忱地工作
5. 游戲心態(tài):快樂地工作
6. 創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
7. 什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)?
8. 創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么?
9. 如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)?
10. 積極心態(tài)VS消極心態(tài)
11. 什么是積極心態(tài)?
12. 如何建立積極心態(tài)?
13. 如何自我激勵?
14. 游戲心態(tài):什么是游戲心態(tài)?vs 游戲心態(tài)帶給你什么?
第三章:職業(yè)化行為(結(jié)果)管理:你應(yīng)該怎么做?做快樂、合規(guī)的職業(yè)人
1. 學(xué)習(xí)力:如何持續(xù)成長
2.學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要
3.職業(yè)者如何在工作中學(xué)習(xí)工作
4.自控力——做好時間管理:
5.如何管理自己:職業(yè)者的自律能力會使兩個能力相當(dāng)?shù)娜朔殖龈呦?br /> 6.時間管理四象限
7.協(xié)作力:
8.如何融入團(tuán)隊
第四章、職業(yè)化塑造——商務(wù)溝通
1. 商務(wù)溝通的定義
溝通的定義
溝通是什么
影響溝通的三大因素
2. 商務(wù)溝通的四大技巧
尊重的技巧
恰當(dāng)提問的技巧
異地而處傾聽的技巧
準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
3. 客戶及自我性格分析
權(quán)力型人員特點與溝通技巧
表達(dá)型人員特點與溝通技巧
精確型人員特點與溝通技巧
實干型人員特點與溝通技巧
第五章、職業(yè)化能力的提升——時間管理
1. 擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計劃
正確目標(biāo)的三大種類
做出科學(xué)的計劃
2. 優(yōu)先管理策略
時間的四個象限
四象限文化
如何投資二象限
改變傳統(tǒng)的思維觀念
3. 時間管理的80/20法則
“西瓜”與“芝麻”
善待高回報的工作
效率與效益的區(qū)別
4. 做突發(fā)干擾時間的主人
電話干擾
不速之客
突發(fā)會議
第六章、新員工PDCA管理循環(huán)理念導(dǎo)入 (游戲?qū)耄?br /> (一)團(tuán)隊角色認(rèn)知改變
發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊價值
識別團(tuán)隊成員角色
從業(yè)務(wù)精英到管理者
(二)團(tuán)隊任務(wù)有效布置
目標(biāo)設(shè)定
任務(wù)分解
有效授權(quán)
計劃制定
(三)團(tuán)隊執(zhí)行重點控制
重點管理
主動執(zhí)行
有效控制
(四)團(tuán)隊工作檢查提高
影響激勵
問題分析
改善措施
課程收獲
通過明確個人在團(tuán)隊中存在的價值以及錢以外的工作動力,幫助學(xué)員了解工作目標(biāo)與成長目標(biāo),進(jìn)而使學(xué)員更加愛崗敬業(yè);
提升員工職業(yè)化素養(yǎng),幫助學(xué)員建立三種心態(tài):①建立創(chuàng)業(yè)心態(tài):從“這不管我的事,這是公司的事”到“這是我的事,我是公司的一部分”;②建立積極心態(tài):從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”;③建立游戲心態(tài):從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”;
幫助學(xué)員加深了解職業(yè)化素養(yǎng),做合規(guī)守德、善于合作、自我管理、受人歡迎的職業(yè)者。
課程對象:企業(yè)各層員工——幫助全員達(dá)成共識并建立共同的職業(yè)語言
課時:2天,共12小時
課程方式:封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動;游戲體驗、團(tuán)隊競賽;分析診斷、心得分享
課程內(nèi)容
前言:
頓悟——什么是職業(yè)化?——激發(fā)學(xué)習(xí)意愿
真正的保障是什么?職業(yè)競爭力——為什么需要職業(yè)化素養(yǎng)的塑造?
1. 就業(yè)保障VS職業(yè)保障
2. 保障的來源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
3. 職業(yè)化所需要的管理
4. 觀念(思維)管理
5. 態(tài)度(情緒)管理
6. 行為(結(jié)果)管理
第一章:職業(yè)化觀念(思維)管理:你為什么而工作?
1. 不做職場“植物人”——做愛崗敬業(yè)的新時代員工
2. 如何確立工作使命:在團(tuán)隊中的存在價值vs 找到錢以外的工作動力
3. 如何確立工作遠(yuǎn)景:個人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合vs 工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
4. 如何確立工作價值觀
5. 理解公司的價值觀
6. 和公司的價值觀一致
7. 和你的目標(biāo)保持一致
第二章:職業(yè)化態(tài)度(情緒)管理:你為誰而工作?
1. 態(tài)度比技能更重要
2. 職業(yè)化態(tài)度——愛崗、敬業(yè)
3. 創(chuàng)業(yè)心態(tài):為自己工作
4. 積極心態(tài):熱忱地工作
5. 游戲心態(tài):快樂地工作
6. 創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
7. 什么是創(chuàng)業(yè)心態(tài)?
8. 創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么?
9. 如何建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)?
10. 積極心態(tài)VS消極心態(tài)
11. 什么是積極心態(tài)?
12. 如何建立積極心態(tài)?
13. 如何自我激勵?
14. 游戲心態(tài):什么是游戲心態(tài)?vs 游戲心態(tài)帶給你什么?
第三章:職業(yè)化行為(結(jié)果)管理:你應(yīng)該怎么做?做快樂、合規(guī)的職業(yè)人
1. 學(xué)習(xí)力:如何持續(xù)成長
2.學(xué)習(xí)力比學(xué)歷更重要
3.職業(yè)者如何在工作中學(xué)習(xí)工作
4.自控力——做好時間管理:
5.如何管理自己:職業(yè)者的自律能力會使兩個能力相當(dāng)?shù)娜朔殖龈呦?br /> 6.時間管理四象限
7.協(xié)作力:
8.如何融入團(tuán)隊
第四章、職業(yè)化塑造——商務(wù)溝通
1. 商務(wù)溝通的定義
溝通的定義
溝通是什么
影響溝通的三大因素
2. 商務(wù)溝通的四大技巧
尊重的技巧
恰當(dāng)提問的技巧
異地而處傾聽的技巧
準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
3. 客戶及自我性格分析
權(quán)力型人員特點與溝通技巧
表達(dá)型人員特點與溝通技巧
精確型人員特點與溝通技巧
實干型人員特點與溝通技巧
第五章、職業(yè)化能力的提升——時間管理
1. 擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計劃
正確目標(biāo)的三大種類
做出科學(xué)的計劃
2. 優(yōu)先管理策略
時間的四個象限
四象限文化
如何投資二象限
改變傳統(tǒng)的思維觀念
3. 時間管理的80/20法則
“西瓜”與“芝麻”
善待高回報的工作
效率與效益的區(qū)別
4. 做突發(fā)干擾時間的主人
電話干擾
不速之客
突發(fā)會議
第六章、新員工PDCA管理循環(huán)理念導(dǎo)入 (游戲?qū)耄?br /> (一)團(tuán)隊角色認(rèn)知改變
發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊價值
識別團(tuán)隊成員角色
從業(yè)務(wù)精英到管理者
(二)團(tuán)隊任務(wù)有效布置
目標(biāo)設(shè)定
任務(wù)分解
有效授權(quán)
計劃制定
(三)團(tuán)隊執(zhí)行重點控制
重點管理
主動執(zhí)行
有效控制
(四)團(tuán)隊工作檢查提高
影響激勵
問題分析
改善措施
講師 李春媚 介紹
銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師
擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè):客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè):服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升
個人風(fēng)格
溫文爾雅,同時能調(diào)動課堂活躍度;
理性而不失幽默,邏輯思路清晰;
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式,從容應(yīng)對多元文化情境;
學(xué)員在其引導(dǎo)下,皆能激發(fā)腦力、深入思考,真正做到學(xué)以致用。
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務(wù)組專家
美國CA軟件公司 銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師
擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè):客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè):服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升
個人風(fēng)格
溫文爾雅,同時能調(diào)動課堂活躍度;
理性而不失幽默,邏輯思路清晰;
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式,從容應(yīng)對多元文化情境;
學(xué)員在其引導(dǎo)下,皆能激發(fā)腦力、深入思考,真正做到學(xué)以致用。
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