《打造正能量員工——新員工職業(yè)化塑造》

《打造正能量員工——新員工職業(yè)化塑造》
 
課程收獲
完成從學(xué)生到職員角色的轉(zhuǎn)化，明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及錢以外的工作動(dòng)力
了解職場(chǎng)形象要求，學(xué)習(xí)基本職場(chǎng)禮儀
明確工作目標(biāo)與成長(zhǎng)目標(biāo)
了解時(shí)間管理的重要性，掌握時(shí)間管理技巧
建立溝通意識(shí)，掌握溝通技巧
樹立PDCA觀念，成為善于合作、自我管理、受人歡迎的管隊(duì)合作職業(yè)者。
 
培訓(xùn)形式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)答疑10％
參加對(duì)象：基層員工，新員工
課時(shí)：共3天（18小時(shí)）     【模塊化，可挑選】
 
課程內(nèi)容
頓悟——什么是職業(yè)化？
一、真正的保障是什么？職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
——為什么需要職業(yè)化素養(yǎng)的塑造？
1.     就業(yè)保障VS職業(yè)保障
2.     保障的來(lái)源——成為職業(yè)化的職業(yè)者
3.     職業(yè)化所需要的管理
4.     觀念（思維）管理
5.     態(tài)度（情緒）管理
6.     行為（結(jié)果）管理

二、職業(yè)化塑造——職場(chǎng)禮儀篇
1.     第一印象重要性（現(xiàn)場(chǎng)提取素材講解）
  辦公室著裝搭配準(zhǔn)則和禁忌
  商務(wù)著裝新規(guī)與細(xì)節(jié)
職場(chǎng)接待演練（現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)優(yōu)劣行為）
  見(jiàn)面問(wèn)候禮
  引領(lǐng)陪同禮
  偶遇領(lǐng)導(dǎo)禮
  商務(wù)轉(zhuǎn)介紹禮
  座位座次禮
  遞送名片禮
  商務(wù)宴請(qǐng)禮

三、職業(yè)化塑造——商務(wù)溝通
1.     商務(wù)溝通的定義
  溝通的定義
  溝通是什么
  影響溝通的三大因素
2.     商務(wù)溝通的四大技巧
  尊重的技巧
  恰當(dāng)提問(wèn)的技巧
  異地而處傾聽(tīng)的技巧
  準(zhǔn)確表達(dá)的技巧
3.     客戶及自我性格分析
  權(quán)力型人員特點(diǎn)與溝通技巧
  表達(dá)型人員特點(diǎn)與溝通技巧
  精確型人員特點(diǎn)與溝通技巧
  實(shí)干型人員特點(diǎn)與溝通技巧

四、職業(yè)化能力的提升——時(shí)間管理
1.     擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃
  正確目標(biāo)的三大種類
  做出科學(xué)的計(jì)劃
2.     優(yōu)先管理策略
  時(shí)間的四個(gè)象限
  四象限文化
  如何投資二象限
  改變傳統(tǒng)的思維觀念
3.     時(shí)間管理的80/20法則
  “西瓜”與“芝麻”
  善待高回報(bào)的工作
  效率與效益的區(qū)別
4.     做突發(fā)干擾時(shí)間的主人
  電話干擾
  不速之客
  突發(fā)會(huì)議

五、新員工PDCA管理循環(huán)理念導(dǎo)入       （游戲?qū)耄?br /> 第一部分：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知改變
  發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值
  識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員角色
  從業(yè)務(wù)精英到管理者

第二部分：團(tuán)隊(duì)任務(wù)有效布置
  目標(biāo)設(shè)定
  任務(wù)分解
  有效授權(quán)
  計(jì)劃制定

第三部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行重點(diǎn)控制
  重點(diǎn)管理
  主動(dòng)執(zhí)行
  有效控制

第四部分：團(tuán)隊(duì)工作檢查提高
  影響激勵(lì)
  問(wèn)題分析
  改善措施