向上管理

第一講：認清自我角色
一、你是哪種類型的下屬
1．被動型下屬
2．疏離型下屬
3．墨守成規(guī)型下屬
4．高效型下屬
5．實用主義型下屬
模型工具：Bjugstad追隨力整合模型

二、工作動機與壓力測試
1．工作激勵因素
2．工作壓力因素
測評工具：激勵與壓力計量表

三、你在團隊的角色
1．智多星
2．監(jiān)督者
3．外交家
4．協(xié)調(diào)者
5．凝聚者
6．推進者
7．實干者
8．完美者
測評工具：貝爾賓團隊角色測試
 
第二講：理解你的上司
一、十二種類型的上司
1．傳統(tǒng)型上司
2．隨和型上司
3．顧問型上司
4．非顧問型上司
5．細節(jié)型上司
6．非細節(jié)型上司
7．創(chuàng)意型上司
8．邏輯型上司
9．組織型上司
10．非組織型上司
11．先發(fā)型上司
12．反應(yīng)型上司

二、四個維度主動適應(yīng)上司風格
1．信息的流向
2．上司的工作方式
3．利用上司的時間和資源
4．設(shè)定雙贏目標

三、理解上司的工作動機與壓力
1．什么激勵著上司
2．什么是上司的壓力源
案例分析：老板的苦惱
 
第三講：構(gòu)建和諧上下級關(guān)系
一、與上司合作共贏的五大原則
1．敬業(yè)原則
2．服從原則
3．請示原則
4．距離原則
5．績效原則
案例分析：被解雇的秘書

二、工作四位法
1．定位：什么該做，什么不該做
2．到位：執(zhí)行力的真諦
3．補位：哪里需要你，你就在哪里
4．換位：學會站在上司角度思考問題

三、你為什么和上司關(guān)系緊張
1．性格沖突
2．獨立與依賴
3．權(quán)威恐懼癥
4．看待問題的角度不同
案例分析：如何阻止上司的錯誤決策

四、如何說服上司
1．上司的五種決策類型
2．向上說服的六個秘密武器
案例分析：如何處理與上司的意見沖突

五、如何管理“問題上司”（全案例解析）
1．如何應(yīng)對控制過度的上司
2．如何應(yīng)對悠游寡斷的上司
3．如何應(yīng)對僵化死板的上司
4．如何應(yīng)對缺乏規(guī)劃的上司
5．如何應(yīng)對情緒極端的上司
6．如何應(yīng)對完美主義的上司
7．如何應(yīng)對朝令夕改的上司
8．如何應(yīng)對玩弄權(quán)力的上司
 
第四講：高效匯報工作
一、九個步驟理清匯報思路
1．確定人物
2．確定內(nèi)容
3．確定重點
4．確定邏輯
5．確定方式
6．確定場合
7．確定時間
8．確定狀態(tài)
9．確定可接受性
案例分析：謝經(jīng)理的匯報
案例分析：劉馥之死

二、五種簡易匯報模板
1．匯報進度
2．匯報需求
3．匯報業(yè)績
4．匯報困難和意外
5．匯報建議與規(guī)劃

三、三種匯報模型
1．Why-What-How型
2．5W1H型
3．STAR型
PK練習：工作匯報撰寫演練

四、七個匯報小技巧
1．主動匯報
2．準備充分
3．突出重點
4．復(fù)述要點
5．數(shù)字說話
6．結(jié)論先行
7．“憂”先上報
案例分析：銷售員的市場策略
 
第五講：自我經(jīng)營與成長
一、自我經(jīng)營的思考
1．職業(yè)發(fā)展即市場經(jīng)濟
2．自身價值與可替代性

二、成人達己
1．把上司當作客戶
2．向上管理中沒有“受害者”
3．用雙贏的態(tài)度應(yīng)對難題

培訓體系建設(shè)專家
專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)
10年百億級集團培訓管理及中高層培養(yǎng)經(jīng)驗
曾任：日立系統(tǒng)大學  副校長
ATD（美國人才發(fā)展協(xié)會）認證培訓大師
AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證國際注冊培訓師
廣東省企業(yè)培訓研究會理事
武漢大學、華南理工大學EMBA特邀講師
國家電網(wǎng)、中國煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬科地產(chǎn)、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、索尼電子、三星電子、美贊臣、恒大集團、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導(dǎo)師
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
200余家大型企業(yè)內(nèi)訓師團隊組建與輔導(dǎo)：國家電網(wǎng)、日立電梯、三星電子等知名企業(yè)指定內(nèi)訓師導(dǎo)師，擅長從編、導(dǎo)、演三個方面設(shè)計輔導(dǎo)課程，內(nèi)容全面涵蓋授課技巧、課程開發(fā)、課件制作、微課設(shè)計、培訓管理五大領(lǐng)域，共培養(yǎng)內(nèi)訓師隊伍超過2萬人。并承諾現(xiàn)場產(chǎn)出、優(yōu)化課程，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)訓師管理系統(tǒng)化。
100多家大型企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目實施：廣汽豐田連續(xù)6年ICT人才培養(yǎng)項目唯一指定領(lǐng)導(dǎo)力講師、中國電信“種子計劃”項目唯一溝通課程講師，同時為美贊臣、NTT、南方航空等數(shù)十家知名企業(yè)設(shè)計實施“三才計劃”、“藍海計劃”、“115人才發(fā)展計劃”共80多個人才培養(yǎng)項目，共培養(yǎng)中高層干部近1萬人。
20多家大型企業(yè)培訓管理顧問：為日立系統(tǒng)、廣之旅、粵海集團等多家企業(yè)提供培訓管理顧問服務(wù)，協(xié)助客戶搭建完善的培訓體系，成功籌建5家企業(yè)大學、開發(fā)3個E-Learning在線學習系統(tǒng)。
  李聲華老師擁有10年企業(yè)培訓管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，在培訓師團隊建設(shè)及中高層人才培養(yǎng)領(lǐng)域擁有豐富的實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)的內(nèi)訓師及中高層管理干部共計3萬人，主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產(chǎn)、煙草、IT互聯(lián)網(wǎng)、航空、生產(chǎn)制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十數(shù)個領(lǐng)域。學員綜合滿意度調(diào)查均90分以上，機構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

授課風格：
李老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰(zhàn)互動、內(nèi)容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學，以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性，現(xiàn)場就能看到培訓效果，達到“學以致用，學以致變”，使學員在最短時間內(nèi)全面掌握與迅速提升管理的實戰(zhàn)技能，現(xiàn)場產(chǎn)出培訓成果，被眾多客戶譽為“干貨培訓師”。

部分成功案例：
  豐田汽車  AFL非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
自2010年至今連續(xù)6年為豐田ICT赴日研修人員講授非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力及高級日語課程，是豐田ICT人才培養(yǎng)項目指定導(dǎo)師之一。
  國家電網(wǎng)  “疆電好老師”項目
新疆電網(wǎng)省公司為了提高全體專兼職培訓師的授課和微課開發(fā)水平，組織共120名內(nèi)訓師參加“疆電好老師”比賽（模仿好聲音的形式），外聘6名專業(yè)講師帶隊。李聲華老師帶領(lǐng)的團隊，包攬了個人一、二、三等獎，微課單項一等獎、團體一等獎，優(yōu)秀導(dǎo)師獎等獎項，被評委公認為最專業(yè)最負責任的導(dǎo)師，深受學員愛戴。
  中國煙草“微課大賽”項目
輔導(dǎo)貴州中煙參加全國煙草微課競賽，經(jīng)過為期一周的封閉式訓練，畢節(jié)、貴陽地區(qū)學員取得全國第二、三名的好成績。
  中國移動  影響力
中國移動廣東分公司“影響力”課程唯一講師，課程在佛山移動開講后，深受學員歡迎，后續(xù)連續(xù)返聘七期！
  中國電信  360全方位溝通技巧
常年為廣州電信客服中心提供“360全方位溝通技巧”培訓服務(wù)，是該中心“種子計劃”項目唯一溝通課講師。
  中國華電集團  TTM卓越培訓經(jīng)理
為全球500強中國華電集團提供咨詢式TTM培訓，協(xié)助各區(qū)培訓經(jīng)理建立核心崗位能力模型，繪制學習地圖，完善培訓體系。
  美贊臣  360全方位溝通技巧
為廣州美贊臣設(shè)計講授兩日一夜的“體驗式”360全方位溝通課程，該學習項目被美贊臣錄制成視頻，成為美贊臣內(nèi)部教學案例之一。
  日立電梯  TTA完美呈現(xiàn)
自2011年至今連續(xù)5年為日立電梯共300多名內(nèi)訓師設(shè)計TTT項目，指導(dǎo)產(chǎn)出課程，得到客戶高管高度認可，是日立電梯唯一指定的TTT培訓導(dǎo)師。
  三星電子  “我是好講師”訓練營
為三星40多名骨干內(nèi)訓師設(shè)計6天的輔導(dǎo)課程和PK賽，每位培訓師均現(xiàn)場產(chǎn)出新課程或?qū)σ延姓n程進行優(yōu)化，并設(shè)計出至少一門微課課程，協(xié)助客戶完善了內(nèi)部課程體系。
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