問題的分析與解決

1)問題的來源                     
2)問題的分類                    
3)問題的系統(tǒng)性解決               
4)原因分析法
5）情景分析法
6）解決問題的系統(tǒng)工具
7）決策制定的系統(tǒng)工具                   
8）創(chuàng)造性解決

二、推開思維之窗---管理思維之源，窗外的風景：
思維與問題解決6步法
1）1個 中心：信心         
2）2個 路徑法：邏輯與創(chuàng)意  
3）3個 階段：目標-過程-評估
4） 4支柱：收益 客戶 質(zhì)量 能力
5） 5方面：模仿 信息 指導 反饋 優(yōu)化
6） 6項問題分析與創(chuàng)新
小結(jié)：系統(tǒng)訓練很重要
演練：小組研討與展示 我們是誰？
思維與問題解決7心術(shù)
1）、好奇心---思維活力的源泉
2）、益智心---思維游戲“健身器”     
3）、閱讀心---思維的“加油站” 
4）、快樂心---心境調(diào)試  
5）、勤奮心---勤于用腦，思維發(fā)達  
6）、堅定心---永不言敗    
7）、幽默心---氛圍-促進改變       
 小結(jié)：創(chuàng)新-改變心智模式
演練：意愿與能力的組合 背靠背游戲

三、打破盒子效應(yīng)--突破思維的障礙     盒子的局限：
思維與問題解決8障礙
1、從眾心理      2、權(quán)威導向     3、依賴經(jīng)驗  4、對抗思維
5、自我中心      6、文化偏見     7、環(huán)境局限  8、激勵不足
小結(jié)：障礙可以克服
演練：1）手機的發(fā)明 2）北京移動的客戶服務(wù)分析

四、亮劍精神-問題分析與創(chuàng)新思維方法訓練           突破與創(chuàng)造：
思維與問題解決9關(guān)鍵（工具）
邏輯思維法與工具
1、比較 專家 嘗試法
2流程圖  魚骨圖 數(shù)據(jù)表 趨勢圖 正態(tài)圖
3、柏拉圖 雷達圖   
4 決策表（限制條件 期望條件 風險評估）
組合思維法與工具
1、腦圖思維(MIND MAP)
2、水平思考法（6THINKING HATS）
3、組合思維
4、反轉(zhuǎn)與換序  
5 、放大縮小     
6、CREATIVEA法 
7 麥肯錫七步法
8、3X 模型 
9、條件決策法

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，經(jīng)濟學博士，金牌咨詢培訓教授，美國、英國、德國管理思維教練，首都經(jīng)貿(mào)大學教授，國家首個人才發(fā)展系主任，京城十大培訓咨詢金牌培訓師，中國人事科學院特聘研究員，北京市人才協(xié)會專家，中國創(chuàng)造學會特聘專家，國家職業(yè)經(jīng)理人評鑒中心專家，中國人力資源開發(fā)研究會理事，國家全腦項目辦公室專家。

主要作品：
《人力資源管理》、《績效管理》、《薪酬管理》、《創(chuàng)新頭腦風暴》

論文：
《酒店行業(yè)人工成本分析》、《外資企業(yè)人力資源管理本土化研究》、《教練技術(shù)5部引領(lǐng)法-深度溝通與心理引導的結(jié)合》

客戶評價：
　　徐斌領(lǐng)導的咨詢與培訓項目進入我院，不言而喻，項目組面臨巨大挑戰(zhàn)，在新老員工，不同組織文化的沖突中，設(shè)計績效、薪酬、組織調(diào)整項目，要克服重重阻力，這不僅僅是項目本身的技術(shù)問題，更是文化和組織環(huán)境問題，通過項目組的溝通協(xié)調(diào)，培訓，最終通過了咨詢方案，這對院里業(yè)績與能力表現(xiàn)好的員工帶來了很大的激勵，對一些需要改進的員工帶來了非常正向的影響。相關(guān)的國有企業(yè)到院里參觀考察該項目，很受啟發(fā)。
                                         -------------某大型國有企業(yè)改革案例
　　徐斌博士組織的項目團隊在很短的時間內(nèi)對公司的了解是準確的，提出的建議方案具有很強的可操作性，尤其是設(shè)計的組織與薪酬設(shè)計方案很有創(chuàng)新，給院里帶來了積極的變化。
                                         _-----------某大型研究院書記
　　中國XX集團的董事長認為，徐斌的團隊設(shè)計給集團帶來的變化是巨大的，項目的成功給集團的人員思想、行為、激勵表現(xiàn)等方面帶來了重大改變。

                                         -------------集團公司董事長