員工素質提升與職業(yè)能力塑造

主講老師：田勝波

課程背景：
員工工作能力與素質的提升是企業(yè)各項工作順利開展和運行的根本，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)能力塑造和工作能力的不斷提升中，為企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定基本競爭力基礎。

授課對象：企業(yè)內部員工

課程大綱：
第一部分   塑造職業(yè)理念
1、快樂工作  活力人生
 快樂工作 發(fā)自內心
 ——不同職業(yè)發(fā)展故事的分享
 思想與命運
 ——看圖研討：卓越人生、從心開始
2、敬業(yè)盡職  沒有借口
 看圖研討：對崗位職責的理解
 案例研討：何為借口
 計算與研討：不斷超越與卓越人生
3、自信向上 享受團隊
 自信檢查表
 自信心訓練
 團隊精神與享受團隊
 團隊意識塑造的有效工具
4、執(zhí)行意識 細節(jié)能力
 細節(jié)能力的意義
 細節(jié)能力提升的基本方法
 崗位流程與細節(jié)能力

第二部分   提升職業(yè)能力
1、正確接受命令
 接受命令的基本要求
 接受命令的二維檢查表
2、確定明確目標
 目標描述檢查要點
 目標設定的案例與練習
3、PDCA素養(yǎng)
 改善工作循環(huán)的重要工具
 活動練習：感受與運用PDCA
4、科學安排時間
 時間管理的基本理念
 時間管理的重點工具與技巧
5、清晰描述計劃
 填空練習：工作計劃的重要性
 計劃描述的幾種有效工具
6、積極有效溝通
 圖片研討與感悟:關于溝通的核心理念
 關于溝通的基本概念和要點
 企業(yè)內部溝通幾種場合的技巧
7、拓展人際網絡
 統(tǒng)計數據與研討：人際網絡與卓越人生
 練習：人際關系認識的誤區(qū)
 人際相處的基本技巧
8、發(fā)現與解決問題
 何謂問題
 問題種類與問題意識
 如何認識問題
 解決問題的程序
 解決問題的技巧
 不同類型問題解決的基本思路
9、創(chuàng)新創(chuàng)造思維
 練習與感悟：人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力
 創(chuàng)新思維的基本類型
 創(chuàng)新思維技巧訓練
10、匯報復命總結
 比較：匯報、復命、報告
 復命的注意點
 匯報與報告的時間
 不同形式報告的基本原則

　　中華企管培訓網特聘講師，資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家；咨詢領域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務；培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、人力資源管理；擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗；管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，中國創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協會理事；港大-復旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師；在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十幾年的行業(yè)經驗；2006年被中華培訓網等機構評為十佳培訓師。

實戰(zhàn)經驗：
　　在三十年的工作經歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務過企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)。

授課特點：
　　田老師企業(yè)管理和數學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹的深刻點評、案例分析。結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練。