員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造

主講老師：田勝波

課程背景：
員工工作能力與素質(zhì)的提升是企業(yè)各項(xiàng)工作順利開展和運(yùn)行的根本，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，其員工需要從職業(yè)能力塑造和工作能力的不斷提升中，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定基本競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)。

授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部員工

課程大綱：
第一部分   塑造職業(yè)理念
1、快樂工作  活力人生
 快樂工作 發(fā)自內(nèi)心
 ——不同職業(yè)發(fā)展故事的分享
 思想與命運(yùn)
 ——看圖研討：卓越人生、從心開始
2、敬業(yè)盡職  沒有借口
 看圖研討：對(duì)崗位職責(zé)的理解
 案例研討：何為借口
 計(jì)算與研討：不斷超越與卓越人生
3、自信向上 享受團(tuán)隊(duì)
 自信檢查表
 自信心訓(xùn)練
 團(tuán)隊(duì)精神與享受團(tuán)隊(duì)
 團(tuán)隊(duì)意識(shí)塑造的有效工具
4、執(zhí)行意識(shí) 細(xì)節(jié)能力
 細(xì)節(jié)能力的意義
 細(xì)節(jié)能力提升的基本方法
 崗位流程與細(xì)節(jié)能力

第二部分   提升職業(yè)能力
1、正確接受命令
 接受命令的基本要求
 接受命令的二維檢查表
2、確定明確目標(biāo)
 目標(biāo)描述檢查要點(diǎn)
 目標(biāo)設(shè)定的案例與練習(xí)
3、PDCA素養(yǎng)
 改善工作循環(huán)的重要工具
 活動(dòng)練習(xí)：感受與運(yùn)用PDCA
4、科學(xué)安排時(shí)間
 時(shí)間管理的基本理念
 時(shí)間管理的重點(diǎn)工具與技巧
5、清晰描述計(jì)劃
 填空練習(xí)：工作計(jì)劃的重要性
 計(jì)劃描述的幾種有效工具
6、積極有效溝通
 圖片研討與感悟:關(guān)于溝通的核心理念
 關(guān)于溝通的基本概念和要點(diǎn)
 企業(yè)內(nèi)部溝通幾種場(chǎng)合的技巧
7、拓展人際網(wǎng)絡(luò)
 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與研討：人際網(wǎng)絡(luò)與卓越人生
 練習(xí)：人際關(guān)系認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
 人際相處的基本技巧
8、發(fā)現(xiàn)與解決問題
 何謂問題
 問題種類與問題意識(shí)
 如何認(rèn)識(shí)問題
 解決問題的程序
 解決問題的技巧
 不同類型問題解決的基本思路
9、創(chuàng)新創(chuàng)造思維
 練習(xí)與感悟：人人都有創(chuàng)造與創(chuàng)新能力
 創(chuàng)新思維的基本類型
 創(chuàng)新思維技巧訓(xùn)練
10、匯報(bào)復(fù)命總結(jié)
 比較：匯報(bào)、復(fù)命、報(bào)告
 復(fù)命的注意點(diǎn)
 匯報(bào)與報(bào)告的時(shí)間
 不同形式報(bào)告的基本原則

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)；培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事；港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師；國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師；在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
　　在三十年的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。管理咨詢服務(wù)過企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)。

授課特點(diǎn)：
　　田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。