消費(fèi)者行為學(xué)與營銷戰(zhàn)略

前言/破冰
case1：寶潔廣告分析
case2：莉莉的新衣
case3：神奇的勺子
一、消費(fèi)行為學(xué)基本原理與概念
case4：李悅購買手機(jī)的心理過程
1.心理行為分析工具圖
2.消費(fèi)者感知與認(rèn)知
3.消費(fèi)者的行為
4.消費(fèi)者環(huán)境
5.營銷戰(zhàn)略與消費(fèi)者
6.消費(fèi)行為總圖
case5：不同消費(fèi)者購買相同手機(jī)的心理過程
7.消費(fèi)者行為與營銷
8.行為研究的目的與內(nèi)容
9.行為學(xué)的營銷應(yīng)用
10.營銷的行為學(xué)過程
練習(xí)2：給為格蘭仕微波爐下一步的營銷制定營銷策略練習(xí)3：健力士黑啤案例分析

二、消費(fèi)行為學(xué)與營銷實(shí)踐
1.品牌與定位
2.消費(fèi)者認(rèn)知/學(xué)習(xí)與記憶圖分析
3.消費(fèi)者產(chǎn)品參與模型
4.產(chǎn)品知識(shí)和參與對(duì)消費(fèi)者問題解決過程的影響
5.消費(fèi)者決策制定的認(rèn)知過程模型學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
案例分析：“賣拐”小品分析
7.記憶的特點(diǎn)
案例分析：紅牛品牌聯(lián)想
8.知識(shí)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)
9.產(chǎn)品知識(shí)類型
10.品牌形象與學(xué)習(xí)
11.品牌與概念建立方法
練習(xí)4：統(tǒng)一鮮橙多廣告設(shè)計(jì)
case6：減肥產(chǎn)品
12.獨(dú)特賣點(diǎn)與產(chǎn)品概念
13.動(dòng)機(jī)理論-1
14.動(dòng)機(jī)理論-2
15.動(dòng)機(jī)與知識(shí)體系
16.消費(fèi)者目的鏈模型
case7：目的鏈案例
17.動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)圖
18.動(dòng)機(jī)與產(chǎn)品概念
19.概念開發(fā)
練習(xí)5：MOTOROLA車載電話概念開發(fā)
練習(xí)6：從隱性動(dòng)機(jī)出發(fā)，為Sony遠(yuǎn)程視像會(huì)議系統(tǒng)構(gòu)思一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品概念
case8：玉麗粉底產(chǎn)品
20.什么是廣告
21.消費(fèi)者個(gè)性分類
22.廣告與個(gè)性關(guān)系
23.廣告創(chuàng)意開發(fā)
練習(xí)7：品牌個(gè)性聯(lián)想
練習(xí)8：電器產(chǎn)品廣告賞析，分析品牌個(gè)性
24.包裝
case9：寶潔公司的包裝
25.行為符號(hào)學(xué)
26.包裝與符號(hào)學(xué)
練習(xí)9：預(yù)測產(chǎn)品功能
case10：促銷重要嗎
27.促銷是什么
28.情緒與情感
29.促銷與情緒
30.終端陳列
練習(xí)10：利用情緒與情感，為中國長城葡萄酒產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)春節(jié)的產(chǎn)品促銷方式。
31.終端賣場
32.情景
33.情景與賣場

三：廣義行為學(xué)
1.行為學(xué)應(yīng)用的支持
案例分析：哈慈驅(qū)蟲消食片數(shù)據(jù)分析
2.應(yīng)用注意事項(xiàng)
案例分析：V26減肥莎琪
 
四：問題與討論

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，交通大學(xué)MBA 清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士某外資管理顧問有限公司 常務(wù)副總裁、中國管理研究院 特聘教授 研究員、國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) 會(huì)員、中國管理研究院 特聘教授 研究員、廣東項(xiàng)目管理沙龍 發(fā)起人/理事、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、瑞士維多利亞大學(xué)、加拿大新華商學(xué)院 總裁班/MBA班 客座教授、華陽集團(tuán)、數(shù)碼視訊、東方正通、九州風(fēng)神、阿蓋特科技、商惠顧問、麥迪爾顧問等公司 獨(dú)立董事/首席顧問、中國注冊(cè)人力資源管理師（CHRP）特聘教授。

　　擁有十二年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗(yàn)和八年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任華為公司市場部經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理；中興通訊市場總監(jiān)；中國聯(lián)通市場營銷部總監(jiān)；正略鈞策（原新華信）等著名管理顧問公司咨詢總監(jiān)、高級(jí)合伙人等職。

　　郭楚凡老師將世界五百強(qiáng)企業(yè)華為公司的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐與先進(jìn)管理理論結(jié)合起來，引進(jìn)世界知名企業(yè)寶潔、可口可樂、百事可樂等公司的管理思想，提煉、優(yōu)化了數(shù)百項(xiàng)企業(yè)管理的模型和工具，并將之用于管理咨詢和管理培訓(xùn)中去，取得了客戶的廣泛認(rèn)同和高度認(rèn)同，被稱為狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者，華為模式布道者。

　　課程特點(diǎn)：郭楚凡老師善于總結(jié)規(guī)律，系統(tǒng)全面的思考理解事物，革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓(xùn)練形式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實(shí)效傳遞，使參訓(xùn)者在各個(gè)領(lǐng)域得以突破。

　　授課風(fēng)格：郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得他對(duì)于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。