購買的真相---消費者心理學(xué)

課程內(nèi)容：

第一單元：消費心理學(xué)是個什么東東
1. 心理的表現(xiàn)形式
2. 影響消費者行為的因素
3. 消費者心理與行為的研究對象
4. 消費者心理與行為的研究方法
5. 消費心理與消費行為的關(guān)系

第二章  消費者信息獲得與消費態(tài)度轉(zhuǎn)變
一、信息獲得
1. 注意在營銷活動中的作用; 注意的廣度、極限
2. 感覺、知覺的特性及知覺風(fēng)險; 感覺閾限：錯覺的的運用
3. 學(xué)習(xí)與記憶在營銷活動中的作用
4. 遺忘對消費者的影響
5. 聯(lián)想的一般規(guī)律
6. 情緒與情感對消費者的影響; 情緒與情感的區(qū)別
二、消費者個性心理特征
1. 個性、氣質(zhì)、性格、能力
2. 消費者的氣質(zhì)、性格、能力等對營銷的影響
三、消費者的態(tài)度改變
1. 態(tài)度的概念和基本理論
2. 態(tài)度的特征和功能，消費者的態(tài)度在營銷活動中的作用
3. 態(tài)度形成過程與影響因素，消費者態(tài)度改變的條件

第三單元：消費者動力、行為與購買決策
1. 需要的定義及特征
2. 消費者具體的購買動機
3. 消費興趣對消費行為的影響
4. 需要、動機、購買行為三者間的關(guān)系
5. 消費者購買行為的程序
6. 消費者購買行為類型
7. 決策原則或標準
8. 邊際效用理論

第四單元：消費者群體的心理與行為
1. 消費者群體的研究意義
2. 少年兒童群體的消費心理行為特征
3. 青年群體的消費心理行為特征
4. 女性消費群體的消費心理行為特征
5. 消費流行對消費者心理與行為的影響。

第五單元：商品本身、廣告和環(huán)境
一、商品與消費者心理
1. 商品命名的心理策略
2. 包裝設(shè)計的心理策略
3. 商品價格的心理功能及消費者的價格心理特征
4. 調(diào)價的心理策略
二、廣告與消費者心理行為
1. 廣告的心理功能
2. 廣告活動的程序
3. 廣告媒體的影響
4. 廣告創(chuàng)意的心理策略
5. 增強廣告效果的心理策略
三、購物環(huán)境與消費心理
1. 店外環(huán)境設(shè)計的基本內(nèi)容
2. 店堂布局設(shè)計的基本內(nèi)容
3. 營業(yè)現(xiàn)場設(shè)計的心理效應(yīng)
4. 購物環(huán)境對消費者心理的影響
5. 運用購物環(huán)境的變化誘導(dǎo)消費行為的策略

第六單元：社會環(huán)境與消費心理
1. 社會環(huán)境和社會消費文化的內(nèi)涵
2. 社會環(huán)境對消費心理的主要影響
3. 消費者的權(quán)力和責(zé)任的內(nèi)涵與內(nèi)容
4. 利用消費者的權(quán)力保護自己的利益

朱華簡介 Zhu Hua introduction  
      朱華，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)講師，朱華老師曾任職于中國農(nóng)業(yè)銀行職員、大連珍奧集團區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營銷經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)；北京大學(xué)EMBA,TSDC銷售主管訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人，國家一級培訓(xùn)師,北京大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)等十多家高等院校特聘講師,全國數(shù)十家培訓(xùn)機構(gòu)合作講師.2012年被譽為湖北省十佳培訓(xùn)師榮譽稱號。

      朱華老師現(xiàn)專注于微觀營銷實操技巧、政策對醫(yī)藥營銷的影響及企業(yè)營銷管理的研究驗證工作；曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國會所營銷模式的籌建；主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國大客戶營銷體系的建立；參與西鳳酒純釀系列大客戶事業(yè)部的籌建在營銷專業(yè)報刊、網(wǎng)站發(fā)表文章數(shù)十篇。

     朱華老師從大型國企、跨國公司業(yè)務(wù)員做起，歷經(jīng)區(qū)域經(jīng)理、營銷經(jīng)理、營銷總監(jiān)，曾擔(dān)任過大型企業(yè)總經(jīng)理，從一線業(yè)務(wù)員到高階團隊領(lǐng)導(dǎo)，朱華老師積蘊下了十分豐富實戰(zhàn)的大客戶銷售及團隊訓(xùn)練經(jīng)驗，曾經(jīng)帶領(lǐng)團隊屢次創(chuàng)造集團企業(yè)最佳，是真正的實戰(zhàn)專家。在實踐的錘煉下，朱華老師十分精于大客戶銷售技術(shù)與銷售策略制定，極其擅長客戶需求開發(fā)與解決方案呈現(xiàn)，能快速地把握到問題的本質(zhì)并給出實用性的解決方法，風(fēng)格生動、幽默、激情四射，具有極大的吸引力和感染力，內(nèi)容豐富實用，案例真實生動、實效顯著，歷經(jīng)培訓(xùn)反饋，學(xué)員綜合評分在90分以上。

授課特色
一、 語言幽默、生動流暢、充滿激情，感染力強；關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點，采用靈活的教學(xué)方式，達到“潤物細無聲”的效果
二、 朱老師從基層做起，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學(xué)員從整體高度上精準掌握知識點。
三、 案例豐富，觀點鮮明，見解獨特。朱老師從追求實戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個性和從不同角度闡述觀點，具有很強的系統(tǒng)性和實操性，贏得參訓(xùn)學(xué)員一致好評。
四、 注重學(xué)員學(xué)習(xí)效果，從動作到理念，魚漁兼顧，崇尚學(xué)員學(xué)習(xí)完成后能自動自發(fā)的分析問題，解決問題。