應對媒體的方法和策略

一．媒體是誰
1．認識傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？
（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰(zhàn)者？
（3）防火、防盜、防記者！
2．像了解客戶一樣去了解所有媒體
（1）傳統(tǒng)媒體à新興媒體；
（2）媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理？
（3）除了廣告和宣傳，媒體對你和你的企業(yè)還意味著什么？
（4）危機到來時的媒體公關(guān)如何去做？運籌帷幄還是亡羊補牢？
（5）當媒體影響到企業(yè)時，責任在誰？
 
二．重視傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
1．網(wǎng)絡(luò)時代，危機頻出
2．網(wǎng)絡(luò)時代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)
3．要認識到媒體的重要性
4．要恰當?shù)卣J識媒體
5．要善于和媒體打交道
6．建立有效媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
7．讓媒體成為你和企業(yè)的一部分
8．結(jié)論：關(guān)注業(yè)績的同時關(guān)注媒體
 
三．如何主動建立與媒體的良好關(guān)系（案例分析）
1．關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系，
（1）有五忌：
忌諱臨時抱佛腳
忌諱只看到眼前利益
忌諱過河拆橋
忌諱實用主義
忌諱招之即來，揮之即去
（2）三不要
不要嘗試收買媒體
不要與記者稱兄道弟
不要厚此薄彼
2．與媒體的溝通方式
（1）定期提供有新聞價值的信息和材料
（2）配合而且接受采訪
（3）稿件及時傳遞，并提供資料支持和跟蹤服務
（4）強調(diào)雙方利益
3．如何主動引導媒體，把握報道方向
（1）“鴕鳥政策”行嗎？
（2）高層外交
（3）把握一個原則——給雙方創(chuàng)造價值
4．“好事傳千里，壞事變好事”，利用好媒體
   （1）利用危機，借勢用力
（2）媒體是把雙刃劍
（3）網(wǎng)絡(luò)時代的危機管理和媒體關(guān)系
5．從合作走向雙贏
（1）博弈還是共贏？這是個問題
（2）日常雙贏關(guān)系的建立
（3）從基礎(chǔ)傳播到戰(zhàn)略合作
（4）適當?shù)膹V告、發(fā)行及活動支持是一種必要
（5）不要形成左右媒體的一種灰暗關(guān)系
（6）“封口費”封不住大眾的眼睛
 
四．危機發(fā)生時的公眾分析（案例分析、互動研討）
1．網(wǎng)絡(luò)背景下組織化、串聯(lián)化趨勢漸強
2．危機發(fā)生時，公眾最關(guān)心什么
3．危機發(fā)生時，以最快的速度與公眾接觸
4．通過媒體引導和把握公眾的情緒
 
五．企業(yè)應對媒體的相關(guān)問題（案例分析、互動研討）
1．企業(yè)應對媒體的主要困惑
2．企業(yè)需要重點針對的問題
3．突發(fā)危機事件的新聞處置方案
4．應對媒體采訪的規(guī)范用語
 
六．危機發(fā)生時與記者打交道的技巧（案例分析、互動研討）
1．如何防止記者斷章取義
——第一時間通過媒體發(fā)布消息
2．如何理解記者提出的問題
——記者的心理、動機、目的
3．如果準確的表達自己的觀點與事實
——態(tài)度、立場、行動、狀況
4．與一些職業(yè)道德不好的記者打交道，如何判斷他們的伎倆、如何應對？
——具備一定的識別能力
——開誠布公<—>緘口不言
——早說話<—>晚說話
——打破潛規(guī)則
5．成功的新聞發(fā)布會的幾個要點
——一個聲音
——一個態(tài)度
——一個形象
——準備好新聞發(fā)言稿
 
七．企業(yè)如何處理媒體的報道（案例分析、互動研討）
1．媒體炒作可能帶來的問題及控制
2．友好對話，不要激化矛盾
3．建立新聞發(fā)言人制度
4．緊急團結(jié)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
5．特別關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的傳播
6．迅速做好與公眾的溝通
 
八．企業(yè)如何應對突發(fā)危機事件（案例分析、互動研討）
1．掌握危機處理的實務操作
2．進行媒體、政府、公眾、客戶的危機公關(guān)
3．要認識媒體并和媒體合作
4．學會借力傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體
5．形成可操作的危機管理方案

    中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，亞洲風險與危機管理協(xié)會“注冊風險管理師”講師、職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專家、危機管理與風險管理“培訓-咨詢”論壇秘書長、危機管理與風險管理“職業(yè)經(jīng)理（企業(yè)風險管理）資質(zhì)評價與能力測評項目”教材主編、清華大學能源規(guī)劃與管理訓練中心特聘專家、北大經(jīng)濟學院、復旦、上海交大MBA培訓班講師、資深危機管理與風險管理專家。

資歷背景
　　曾在多家公司任職理事長、首席顧問、總監(jiān)，并入選首本《國際職業(yè)培訓師大黃頁》，有著多年的管理實踐經(jīng)驗。長期的實踐，鑄就了自身在“企業(yè)危機管理、企業(yè)危機管理與風險管理、企業(yè)全面風險管理、企業(yè)內(nèi)部控制與全面風險管理、企業(yè)危機公關(guān)與媒體應對、公共危機管理、企業(yè)內(nèi)部控制、突發(fā)事件的應急管理、網(wǎng)絡(luò)時代的危機公關(guān)和輿情管理”等通用管理方面較強的培訓功底，并形成了實戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓風格。能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實際情況，根據(jù)企業(yè)存在的問題，為企業(yè)提供有針對性的咨詢式培訓，從而解決相應的問題。培訓的內(nèi)容富有理性，而培訓的方式卻充滿激情！

授課風格
　　在培訓過程中，擅于引用經(jīng)典的思想、豐富的案例、真實的數(shù)據(jù)、典型的事件；運用互動研討的方式，并穿插角色扮演活動，在案例分析、互動研討的同時，讓大家深刻感悟，形成共鳴，達成共識，同時創(chuàng)造性地提出相應觀點，將培訓的效果發(fā)揮到極致！