移動(dòng)營銷與流量經(jīng)營

第一章  流量經(jīng)營 順勢而為
1、語音業(yè)務(wù)下降的趨勢和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量增長的趨勢； 
2、未來通信行業(yè)業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)重點(diǎn)的變化方向； 
3、各運(yùn)營商近期的發(fā)展策略及業(yè)務(wù)重心。 

第二章  流量經(jīng)營 深度解析
1、流量經(jīng)營是一個(gè)系統(tǒng)工程； 
   流量經(jīng)營三大基石
   流量經(jīng)營中的五個(gè)匹配
2、流量經(jīng)營落實(shí)到一線層面就是要做好基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作、擴(kuò)大天翼3G智能手機(jī)用戶規(guī)模、培養(yǎng)客戶習(xí)慣； 
3、流量經(jīng)營重點(diǎn)：流量增長的動(dòng)力來源于手機(jī)上網(wǎng)用戶，主要行為來自手機(jī)上網(wǎng)、下載、娛樂、應(yīng)用更新及線上線下互動(dòng)； 
4、流量經(jīng)營的方向
   更深入的流量層次分類
   流量的層次——向上突圍
   流量異質(zhì)性
5、社交網(wǎng)絡(luò)與營業(yè)廳、全員微博營銷平臺(tái)建設(shè) 
6、對(duì)于運(yùn)營商，什么是好的移動(dòng)應(yīng)用
  新的應(yīng)用市場，案例：招商銀行的手機(jī)銀行
   案例：移動(dòng)支付與移動(dòng)電子商務(wù)的成敗
   傳統(tǒng)的行業(yè)應(yīng)用市場案例：掌上配貨、酒水營銷
   網(wǎng)購用戶
  大學(xué)生用戶

第三章  細(xì)分客戶、聚焦3G手機(jī)終端用戶習(xí)慣 
1、3種終端（筆記本、平板電腦、智能手機(jī)）的上網(wǎng)場合及習(xí)慣； 
2、3G智能手機(jī)用戶上網(wǎng)習(xí)慣、娛樂習(xí)慣、工作習(xí)慣和興趣焦點(diǎn)； 
3、細(xì)分應(yīng)用：將新聞?lì)悺蕵奉?、通訊類、游戲類、生活類、工作類的?yīng)用從不同角度細(xì)分。熟悉掌握各類應(yīng)用中哪些軟件能帶來更多的流量、哪些更能讓客戶愛不釋手； 
   掌握大流量的智能應(yīng)用； 
   掌握小流量但高頻率的智能應(yīng)用； 
   掌握與工作生活密切相關(guān)的智能應(yīng)用； 
   不斷根據(jù)主流應(yīng)用商店的排名情況更新推薦重點(diǎn)。 
4、理解客戶身份與職業(yè)屬性，讓介紹和體驗(yàn)更有針對(duì)性 
5、終端基礎(chǔ)知識(shí)： 
   實(shí)操訓(xùn)練：手機(jī)賣點(diǎn)分析 

第四章  流量經(jīng)營的關(guān)鍵聚合平臺(tái)——應(yīng)用商店
1、移動(dòng)商店認(rèn)知
   應(yīng)用商店的價(jià)值
   不同類型應(yīng)用商店的經(jīng)營對(duì)比
   應(yīng)用商店創(chuàng)造的客戶價(jià)值案例
案例1：汽車行業(yè)應(yīng)用案例
案例2：憤怒的小鳥如何盈利
2、實(shí)操APP應(yīng)用與演示 
   手機(jī)基本操作與指引 
   APP軟件安裝下載 
   應(yīng)用商城的使用、熱門軟件應(yīng)用 
   手機(jī)熱點(diǎn)設(shè)置、流量查詢 

第五章  從不同角度與客戶進(jìn)行體驗(yàn)與互動(dòng) 
1、客戶自行體驗(yàn)的情況下的銷售方法； 
2、客戶以終端為興趣點(diǎn)挖掘客戶需求； 
3、客戶以業(yè)務(wù)套餐為興趣點(diǎn)挖掘客戶需求； 
4、客戶以智能應(yīng)用為興趣點(diǎn)的銷售方法； 
5、客戶以電信版iPhone4S為興趣點(diǎn)的銷售方法。 

第六章  突破流量經(jīng)營中的思維定式
1、流量經(jīng)營容易犯的十個(gè)錯(cuò)誤
2、突破流量經(jīng)營中的思維定式
3、流量經(jīng)營成功的六要素
4、分組討論：制定流量經(jīng)營方案

    俞光遠(yuǎn)，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)師，浙大MBA 浙江大學(xué)心理學(xué)碩士、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師、云南移動(dòng)、電信營銷創(chuàng)新、銷售團(tuán)隊(duì)管理特聘專家、中國移動(dòng)通訊管理學(xué)院特約講師、賽迪網(wǎng)、中國通信人網(wǎng)電信運(yùn)營商專家、浙大、云大、昆明理工大學(xué)客座教授、云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院專家委員會(huì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)專家。
 

工作經(jīng)歷
    5年講師授課經(jīng)驗(yàn)，15年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、5年的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。由于在外企有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，又有5年外企銷售高管；集團(tuán)副總、控股公司副總裁、董事總裁、董事，經(jīng)歷過企業(yè)由小到大實(shí)際運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，銷售創(chuàng)新性思維貫穿整個(gè)工作過程，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)型經(jīng)驗(yàn)。國內(nèi)著名咨詢公司接受過專業(yè)的講師訓(xùn)練，能嫻熟掌握并運(yùn)用培訓(xùn)、咨詢的工具和方法，根據(jù)客戶的需求定制針對(duì)性的課程，通過深入淺出，化繁為簡的講解，幫助學(xué)員重新塑造和改善行為習(xí)慣，有效地達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，成為學(xué)員的良師益友。俞老師是多家企業(yè)股東和投資人,同時(shí)具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，濃縮20多年的浙商銷售管理精華，總結(jié)出一系列實(shí)戰(zhàn)、有效、可持續(xù)針對(duì)移動(dòng)、電信的培訓(xùn)課程。
 

授課特色
    獨(dú)創(chuàng)”情景設(shè)置+工作實(shí)操+動(dòng)作分解+舉一反三”的教學(xué)模式,激情洋溢、互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、深入淺出，通過學(xué)員參與式和發(fā)現(xiàn)式的學(xué)習(xí),確保學(xué)員對(duì)技能“學(xué)以致用”;課后的持續(xù)跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,保證學(xué)員工作技能的“持續(xù)改變”。