《超實(shí)用商務(wù)禮儀20講》

《超實(shí)用商務(wù)禮儀20講》
                         主講人--王穎
 
【課程背景】
     職場(chǎng)無(wú)處不洽談、職場(chǎng)無(wú)處不包裝。這是一個(gè)2分鐘的世界，一分鐘用來(lái)讓對(duì)方看到你、另一分鐘讓對(duì)方欣賞你！玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)的三大法寶---準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、準(zhǔn)備！魔鬼存在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。交流時(shí)，微表情、小動(dòng)作都暗藏玄機(jī)，你讓對(duì)方誤解了嗎？遞材料和給簽字筆的姿勢(shì)各有講究，你做到位了嗎？商務(wù)場(chǎng)合，不懂禮相當(dāng)于沐猴而冠，直接有損你的職業(yè)形象和公司品牌、影響客戶滿意度甚至成單，細(xì)節(jié)不一定能加速你的成功，但一定會(huì)加速你的失敗！
美國(guó)ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)國(guó)際禮儀培訓(xùn)師 、日本JACP 高級(jí)服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師、教育部CAEA 認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師王穎，幫你矯正商務(wù)場(chǎng)合中不得體的“小毛病”，使你舉止優(yōu)雅、言談?dòng)兄?、考慮周到，占據(jù)社交C位！好感度爆棚！
 
【課程特色】
游戲互動(dòng)---引導(dǎo)你主動(dòng)意識(shí)到失禮之處
場(chǎng)景再現(xiàn)---一步步拆解、矯正你的錯(cuò)誤動(dòng)作
親和力強(qiáng)---知識(shí)點(diǎn)輸出深入人心
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多             通俗易懂---方法技巧多
落地實(shí)用---簡(jiǎn)單學(xué)的多             手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多
 
【課程對(duì)象】
職場(chǎng)新人建立良好初印象
職場(chǎng)人士提高個(gè)人形象與魅力
商務(wù)人士在重要場(chǎng)合贏在細(xì)節(jié)
銷(xiāo)售、公關(guān)、行政、秘書(shū)從業(yè)者
【課程大綱】
01、如何重塑禮儀的概念？
   禮儀  時(shí)為大的含義
   禮儀的兩大真諦：尊重、適合
   禮儀是達(dá)成交易的催化劑
   社交中如何迅速建立良好初印象
   令人印象深刻的“五感技法”打造親和自然的社交達(dá)人
<視頻+圖片+英國(guó)諺語(yǔ)+案例故事+薯片游戲>
 
 02、如何打開(kāi)你的“五感開(kāi)關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片
   視覺(jué)名片：儀容儀表儀態(tài)
   如何用微表情提升氣場(chǎng)？
微笑的力量：發(fā)自內(nèi)心的笑容
盯住倒三角：自信的對(duì)視規(guī)則
手勢(shì)使用的加分項(xiàng)
<視頻+圖片+案例故事+游戲>
 
03、  如何用坐姿體現(xiàn)氣質(zhì)和身份？
坐姿中的錯(cuò)誤示范
表達(dá)傾聽(tīng)的坐姿小技巧
正確入座、離座的小技巧
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
 
04、 如何用站姿體現(xiàn)自信和內(nèi)涵？
男士更需要的站姿秘訣
女士站姿的五個(gè)注意點(diǎn)
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
 
05、  如何用走姿體現(xiàn)從容和氣場(chǎng)？
走姿的動(dòng)作要領(lǐng)和節(jié)奏
辦公室里撿掉在地上的物品如何更得體？
下蹲動(dòng)作的三個(gè)禁忌
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
 
06.如何打造第一形象？
   藏在發(fā)型里的職場(chǎng)加分項(xiàng)
   你手上的“小心機(jī)”
   女士--修容小技巧
 
07、如何塑造職場(chǎng)魅力形象？
男士職場(chǎng)著裝穿規(guī)則
女士職場(chǎng)著裝穿魅力
 
08.如何打開(kāi)你的“五感開(kāi)關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片
聽(tīng)覺(jué)名片：稱(chēng)呼問(wèn)候+3A法則
稱(chēng)呼禮儀中的四種分類(lèi)
問(wèn)候禮儀的5種方法
自我介紹的4種形式
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
 
09、 社交法寶--3A 法則
接受/ 尊重/ 贊美
贊美 的4個(gè)層級(jí)
物品本身/個(gè)人行為/ 能力/ 價(jià)值觀和生活方式
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
 
10、如何打開(kāi)你的“五感開(kāi)關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片
     嗅覺(jué)名片--- 你的“味”來(lái)
     香水噴灑的時(shí)機(jī)
     香水噴灑的位置
 
11、如何打開(kāi)你的“五感開(kāi)關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片
     觸覺(jué)名片--正確掌握社交距離和握手禮
     不同關(guān)系導(dǎo)致不同距離
     學(xué)會(huì)最令人舒適的握手禮
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
 
12、如何送出、收取名片可以加速你結(jié)交人脈？
     會(huì)面前名片的準(zhǔn)備
     送名片的手勢(shì)和話語(yǔ)
收取名片后的結(jié)交技巧
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
 
13、如何贈(zèng)送禮物？
     贈(zèng)禮要懂得把握關(guān)鍵信息，投其所好、避其禁忌
     送禮時(shí)機(jī)很講究
     選擇禮品小妙招
 
14、如何用電話建立溝通的橋梁？
   成功的開(kāi)端---接電話的禮儀要點(diǎn)
   掛電話不顯失禮的兩個(gè)細(xì)節(jié)
   巧用妙招獲取新朋友聯(lián)系方式
 
15、學(xué)會(huì)使用微信，用微信工具管理人脈
     掌握添加微信 部曲
     巧發(fā)朋友圈，打造專(zhuān)屬人設(shè)
 
16、如何掌握乘車(chē)禮儀
司機(jī)坐哪很重要
司機(jī)是誰(shuí)很重要
安排領(lǐng)導(dǎo)乘車(chē)的禁忌之位
 
17、.如何打開(kāi)你的“五感開(kāi)關(guān)”，隨身攜帶的人生五張名片
     味覺(jué)名片---宴請(qǐng)的那些小門(mén)道
     餐具禮儀顯講究
     點(diǎn)餐周到、賓主盡歡
餐飲位次右為尊，國(guó)內(nèi)國(guó)際都相同
 
18、如何正確引導(dǎo)、安排坐次？
      位次排不對(duì)，其他努力都白費(fèi)
      會(huì)談座次兩種形式
      國(guó)際慣例右為尊
      中國(guó)位次“左膀右臂”
 
19、引領(lǐng)尊者乘坐電梯的正確方式
     電梯里的C位在哪里？
     進(jìn)出電梯的正確方式
 
20、工作從“開(kāi)門(mén)”學(xué)起，有禮有距。
開(kāi)門(mén)/關(guān)門(mén)/敲門(mén)
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>

美國(guó)ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)國(guó)際禮儀培訓(xùn)師
日本JACP高級(jí)服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師
教育部CAEA認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
 
【從業(yè)經(jīng)歷】
培訓(xùn)講師10年經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)外認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師資質(zhì)。曾擔(dān)任全球500強(qiáng)某知名航空公司乘務(wù)教員，有15年的飛行經(jīng)驗(yàn)，多次保障重要專(zhuān)、包機(jī)服務(wù)任務(wù)，航司資深3T培訓(xùn)教員，培養(yǎng)空乘1000余名，培訓(xùn)行業(yè)覆蓋政府單位、國(guó)企、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、酒店、餐飲、銷(xiāo)售等行業(yè)，具有豐富銷(xiāo)售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。為客戶從企劃到培訓(xùn)實(shí)施全程量身定制“接待指導(dǎo)、服務(wù)理念培養(yǎng)、制作員工手冊(cè)等
 
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
系列禮儀培訓(xùn)、系列商務(wù)形象塑造提升培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)全流程設(shè)計(jì)、服務(wù)話術(shù)設(shè)計(jì)及手冊(cè)編寫(xiě)
 
【授課風(fēng)格】
課程脈絡(luò)清晰，課程內(nèi)容極其豐滿，案例豐富，旁征博引，內(nèi)容深入淺出，培訓(xùn)效果顯著，深受學(xué)員好評(píng)！
通過(guò)理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng)，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！
情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法，結(jié)合大量生動(dòng)故事案例，寓教于樂(lè)，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識(shí)！
氣質(zhì)優(yōu)雅，極具親和力，專(zhuān)業(yè)的視角，結(jié)合企業(yè)情況，通過(guò)前期充分多形式調(diào)研了解企業(yè)培訓(xùn)需求，制作培訓(xùn)建議書(shū)，開(kāi)展培訓(xùn)授課，邊學(xué)習(xí)邊糾錯(cuò)，充分的保證培訓(xùn)效果。
 
【授課特色】
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多
通俗易懂---方法技巧多
落地實(shí)用---簡(jiǎn)單學(xué)的多
手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多