美國ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)高級(jí)國際禮儀培訓(xùn)師
日本JACP高級(jí)服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師
教育部CAEA認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
【從業(yè)經(jīng)歷】
培訓(xùn)講師10年經(jīng)驗(yàn),國內(nèi)外認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師資質(zhì)。曾擔(dān)任全球500強(qiáng)某知名航空公司乘務(wù)教員,有15年的飛行經(jīng)驗(yàn),多次保障重要專、包機(jī)服務(wù)任務(wù),航司資深3T培訓(xùn)教員,培養(yǎng)空乘1000余名,培訓(xùn)行業(yè)覆蓋政府單位、國企、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、酒店、餐飲、銷售等行業(yè),具有豐富銷售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。為客戶從企劃到培訓(xùn)實(shí)施全程量身定制“接待指導(dǎo)、服務(wù)理念培養(yǎng)、制作員工手冊(cè)等
【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
系列禮儀培訓(xùn)、系列商務(wù)形象塑造提升培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)全流程設(shè)計(jì)、服務(wù)話術(shù)設(shè)計(jì)及手冊(cè)編寫
【授課風(fēng)格】
課程脈絡(luò)清晰,課程內(nèi)容極其豐滿,案例豐富,旁征博引,內(nèi)容深入淺出,培訓(xùn)效果顯著,深受學(xué)員好評(píng)!
通過理論講解及現(xiàn)場(chǎng)演示等互動(dòng)活動(dòng),幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì),內(nèi)外兼修!
情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法,結(jié)合大量生動(dòng)故事案例,寓教于樂,深入淺出,使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識(shí)!
氣質(zhì)優(yōu)雅,極具親和力,專業(yè)的視角,結(jié)合企業(yè)情況,通過前期充分多形式調(diào)研了解企業(yè)培訓(xùn)需求,制作培訓(xùn)建議書,開展培訓(xùn)授課,邊學(xué)習(xí)邊糾錯(cuò),充分的保證培訓(xùn)效果。
【授課特色】
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多
通俗易懂---方法技巧多
落地實(shí)用---簡(jiǎn)單學(xué)的多
手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多
王穎講師個(gè)人主頁
常駐地:河南省>鄭州市 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:商務(wù)禮儀
王穎講師介紹
王穎曾服務(wù)的客戶
中國銀行、招商銀行河南省分行、新華保險(xiǎn)
市政單位:
國網(wǎng)河南電力公司、河南省交通廳、河南省物資儲(chǔ)備局、鄭州地稅局、鄭州自來水公司、鄭州市質(zhì)量監(jiān)督局、中國國藥集團(tuán)周口分公司、鄭州市中級(jí)人民法院、登封市人民法院、鄭州移民管理局、鄭州市教育局幼教中心、鄭州黃河河務(wù)局、鄭州市中級(jí)人民法院、鄭州市二七市場(chǎng)監(jiān)督局、鄭州市工商局經(jīng)開局分局、鄭州市人社局
銷售行業(yè):
河南寶視達(dá)眼鏡連鎖公司、萬科集團(tuán)、中鑫之寶汽銷售維修公司、河南空港跨境電商集團(tuán)、河北邯鄲美業(yè)有限公司、融創(chuàng)集團(tuán)、合眾房地產(chǎn)、洛陽世紀(jì)英豪健康集團(tuán)
醫(yī)療/醫(yī)美行業(yè):
河南省人民醫(yī)院國際診療中心、河南省人民醫(yī)院VIP部、鄭州市第四附屬醫(yī)院、鄭州萬安婦產(chǎn)醫(yī)院、河南梨花雨整形醫(yī)院、河南華領(lǐng)整形美容醫(yī)院、周口市第一院、商丘市第一人民醫(yī)院、鄭州東濟(jì)堂國醫(yī)院、河南張仲景藥業(yè)集團(tuán)、河南整形醫(yī)院、美麗之星美容整形、沐恩塑造、河南沁善沁美美容集團(tuán)、河北邯鄲妙指美業(yè)等
教育行業(yè):
中國民航管理學(xué)院、北京中航天使教育集團(tuán)、鄭州航空學(xué)院、鄭州信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)學(xué)院、鄭州東區(qū)藝術(shù)小學(xué)、鄭州東區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、鄭州港區(qū)教育局、鄭州經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院、河南信息統(tǒng)計(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鄭州市金水區(qū)教育局、
交通運(yùn)輸服務(wù)行業(yè):
中國首都機(jī)場(chǎng)要課保障部、中國南方航公司南客艙部、鄭州客運(yùn)段高鐵乘務(wù)隊(duì)
旅游行業(yè):
河南省中國旅行社集團(tuán)有限公司、河南省古靈山風(fēng)景區(qū)、鄭州市黃河風(fēng)景區(qū)名勝區(qū)
王穎的內(nèi)訓(xùn)大綱
《超實(shí)用商務(wù)禮儀20講》
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
《從五感到無感》 高端服務(wù)禮儀五部曲
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
《從五感到無感》 高端服務(wù)禮儀五部曲 ——打造銀行網(wǎng)點(diǎn)有溫度的創(chuàng)新服務(wù)
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2-5天
《航司精準(zhǔn)服務(wù)設(shè)計(jì)及經(jīng)驗(yàn)分享》
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
《塑造服務(wù)職業(yè)素養(yǎng),服務(wù)創(chuàng)新思維開發(fā)》 ——打造有溫度的創(chuàng)新服務(wù)
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
《以禮服人 知性為美》
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
《以禮服人》 ——用細(xì)節(jié)加速成功
內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
王穎的管理文章