商務(wù)禮儀
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《以禮服人 知性為美》
《以禮服人 知性為美》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
主講人--王穎
【課程背景】
這是一個(gè)2分鐘的世界,一分鐘用來讓對(duì)方看到你、另一分鐘讓對(duì)方欣賞你!不同的個(gè)體賦予女性不同的定義,歲月帶給我們皺紋,也沉淀了所有美好。玩轉(zhuǎn)職場、兼顧家庭,剛?cè)岵?jì) 百折不撓,女性從來都不是誰的附屬品,努力經(jīng)營自己,以獨(dú)立的姿態(tài)定義自己的人生,為取悅自己而扮美精致 颯爽、獨(dú)立而偉大。
魔鬼存在于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)暴露你的禮儀修為。天生麗質(zhì)往往會(huì)隨著時(shí)間的推移被優(yōu)雅知性取代。一言一行、言談舉止間,交流時(shí)的微表情、小動(dòng)作都暗藏玄機(jī),你讓對(duì)方誤解了嗎?初次印象的建立只需要3.8秒,該如何把握?職場中,遞材料和給簽字筆的姿勢各有講究,你做到位了嗎?新媒體時(shí)代,新媒體禮儀的社交法寶您都掌握了嗎?商務(wù)場合,不懂禮相當(dāng)于沐猴而冠,直接有損你的職業(yè)形象和公司品牌、影響客戶滿意度甚至成單,細(xì)節(jié)不一定能加速你的成功,但一定會(huì)加速你的失?。?br /> 美國ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊高級(jí)國際禮儀培訓(xùn)師 、日本JACP 高級(jí)服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師、教育部CAEA 認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師王穎,幫你矯正社交場合中不得體的“小毛病”,使你舉止優(yōu)雅、言談?dòng)兄隆⒖紤]周到,占據(jù)社交C位!好感度爆棚!
【課程特色】
游戲互動(dòng)---引導(dǎo)你主動(dòng)意識(shí)到失禮之處
場景再現(xiàn)---一步步拆解、矯正你的錯(cuò)誤動(dòng)作
親和力強(qiáng)---知識(shí)點(diǎn)輸出深入人心
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多 通俗易懂---方法技巧多
落地實(shí)用---簡單學(xué)的多 手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多
【課程對(duì)象】
職場女性新人建立良好初印象
職場女性提高個(gè)人形象與魅力
商務(wù)人士在重要場合贏在細(xì)節(jié)
銷售、公關(guān)、行政、秘書從業(yè)者
【課程大綱】
01、如何重塑禮儀的概念?
禮儀 時(shí)為大的含義
禮儀的兩大真諦:尊重、適合
禮儀是達(dá)成交易的催化劑
社交中如何迅速建立良好初印象
令人印象深刻的“五感技法”打造親和自然的社交達(dá)人
<視頻+圖片+英國諺語+案例故事+薯片游戲>
02、如何打開你的“五感開關(guān)”,隨身攜帶的人生五張名片
視覺名片:儀容儀表儀態(tài)
如何用微表情提升氣場?
微笑的力量:發(fā)自內(nèi)心的笑容
盯住倒三角:自信的對(duì)視規(guī)則
手勢使用的加分項(xiàng)
<視頻+圖片+案例故事+游戲>
03、 如何用坐姿體現(xiàn)氣質(zhì)和身份?
坐姿中的錯(cuò)誤示范
表達(dá)傾聽的坐姿小技巧
正確入座、離座的小技巧
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
04、 如何用站姿體現(xiàn)自信和內(nèi)涵?
女士站姿的五個(gè)注意點(diǎn)
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
05、 如何用走姿體現(xiàn)從容和氣場?
走姿的動(dòng)作要領(lǐng)和節(jié)奏
辦公室里撿掉在地上的物品如何更得體?
下蹲動(dòng)作的三個(gè)禁忌
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
06.如何打造第一形象?
藏在發(fā)型里的職場加分項(xiàng)
你手上的“小心機(jī)”
女士--修容小技巧
07、如何塑造職場魅力形象?
女士職場著裝穿魅力
08.如何打開你的“五感開關(guān)”,隨身攜帶的人生五張名片
聽覺名片:稱呼問候+3A法則
稱呼禮儀中的四種分類
問候禮儀的5種方法
自我介紹的4種形式
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
09、 社交法寶--3A 法則
接受/ 尊重/ 贊美
贊美 的4個(gè)層級(jí)
物品本身/個(gè)人行為/ 能力/ 價(jià)值觀和生活方式
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
10、如何打開你的“五感開關(guān)”,隨身攜帶的人生五張名片
嗅覺名片--- 你的“味”來
香水噴灑的時(shí)機(jī)
香水噴灑的位置
11、如何打開你的“五感開關(guān)”,隨身攜帶的人生五張名片
觸覺名片--正確掌握社交距離和握手禮
不同關(guān)系導(dǎo)致不同距離
學(xué)會(huì)最令人舒適的握手禮
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
12、如何送出、收取名片可以加速你結(jié)交人脈?
會(huì)面前名片的準(zhǔn)備
送名片的手勢和話語
收取名片后的結(jié)交技巧
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
13、如何贈(zèng)送禮物?
贈(zèng)禮要懂得把握關(guān)鍵信息,投其所好、避其禁忌
送禮時(shí)機(jī)很講究
選擇禮品小妙招
14、如何用電話建立溝通的橋梁?
成功的開端---接電話的禮儀要點(diǎn)
掛電話不顯失禮的兩個(gè)細(xì)節(jié)
巧用妙招獲取新朋友聯(lián)系方式
15、學(xué)會(huì)使用微信,用微信工具管理人脈
掌握添加微信 部曲
巧發(fā)朋友圈,打造專屬人設(shè)
16、如何掌握乘車禮儀
司機(jī)坐哪很重要
司機(jī)是誰很重要
安排領(lǐng)導(dǎo)乘車的禁忌之位
17、.如何打開你的“五感開關(guān)”,隨身攜帶的人生五張名片
味覺名片---宴請的那些小門道
餐具禮儀顯講究
點(diǎn)餐周到、賓主盡歡
餐飲位次右為尊,國內(nèi)國際都相同
18、如何正確引導(dǎo)、安排坐次?
位次排不對(duì),其他努力都白費(fèi)
會(huì)談座次兩種形式
國際慣例右為尊
中國位次“左膀右臂”
19、引領(lǐng)尊者乘坐電梯的正確方式
電梯里的C位在哪里?
進(jìn)出電梯的正確方式
20、工作從“開門”學(xué)起,有禮有距。
開門/關(guān)門/敲門
<視頻+圖片+案例故事+互動(dòng)練習(xí)>
美國ACI認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊高級(jí)國際禮儀培訓(xùn)師
日本JACP高級(jí)服務(wù)禮儀咨詢培訓(xùn)師
教育部CAEA認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
【從業(yè)經(jīng)歷】
培訓(xùn)講師10年經(jīng)驗(yàn),國內(nèi)外認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師資質(zhì)。曾擔(dān)任全球500強(qiáng)某知名航空公司乘務(wù)教員,有15年的飛行經(jīng)驗(yàn),多次保障重要專、包機(jī)服務(wù)任務(wù),航司資深3T培訓(xùn)教員,培養(yǎng)空乘1000余名,培訓(xùn)行業(yè)覆蓋政府單位、國企、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、酒店、餐飲、銷售等行業(yè),具有豐富銷售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。為客戶從企劃到培訓(xùn)實(shí)施全程量身定制“接待指導(dǎo)、服務(wù)理念培養(yǎng)、制作員工手冊等
【擅長領(lǐng)域】
系列禮儀培訓(xùn)、系列商務(wù)形象塑造提升培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)全流程設(shè)計(jì)、服務(wù)話術(shù)設(shè)計(jì)及手冊編寫
【授課風(fēng)格】
課程脈絡(luò)清晰,課程內(nèi)容極其豐滿,案例豐富,旁征博引,內(nèi)容深入淺出,培訓(xùn)效果顯著,深受學(xué)員好評(píng)!
通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動(dòng)活動(dòng),幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì),內(nèi)外兼修!
情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法,結(jié)合大量生動(dòng)故事案例,寓教于樂,深入淺出,使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識(shí)!
氣質(zhì)優(yōu)雅,極具親和力,專業(yè)的視角,結(jié)合企業(yè)情況,通過前期充分多形式調(diào)研了解企業(yè)培訓(xùn)需求,制作培訓(xùn)建議書,開展培訓(xùn)授課,邊學(xué)習(xí)邊糾錯(cuò),充分的保證培訓(xùn)效果。
【授課特色】
風(fēng)趣幽默---愿意學(xué)的多
通俗易懂---方法技巧多
落地實(shí)用---簡單學(xué)的多
手段豐富---技巧用處多
持續(xù)跟蹤---聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多
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