培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理
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培訓(xùn)顧問--成為培訓(xùn)師的導(dǎo)師
培訓(xùn)顧問--成為培訓(xùn)師的導(dǎo)師內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
- Facilitation Skill 促進技巧
1 培訓(xùn)準備
2 主動與學(xué)員溝通的技巧
3 積極的語言和肢體語言
二洞察學(xué)員
1 關(guān)注每個學(xué)員
2 客觀中立的立場
3 觀察學(xué)員的肢體語言
3 鼓勵和調(diào)整
三積極聆聽
1 積極聆聽四步驟
2 積極聆聽的肢體語言
3 反饋技巧
四循循善誘
1 提問技巧
2 追問技巧
3 鼓勵贊美
五培訓(xùn)環(huán)境管理
1培訓(xùn)教室
2 餐飲
3 禮品
- Coaching Skill 教練技巧
- 什么是教練?
- 教練和培訓(xùn)的關(guān)系
- 教練的目的
- 什么時候需要教練
- 教練的素質(zhì)與技能
- 通過教練提高績效
- 明確現(xiàn)狀階段
- 確定目標(biāo)階段
- 了解策略階段
- 行動計劃階段
- 觀察描述技巧
- 提問技巧
- 反饋技巧
- 鼓勵
- 確認和承諾
- 演練
- 培訓(xùn)效果評估
1反應(yīng)評估
2知識評估
3行為應(yīng)用評估
4商業(yè)效果評估
二反應(yīng)評估
1反應(yīng)評估的目的
2反應(yīng)評估的方法
3評估表格的設(shè)計
4反應(yīng)評估后的改進方法
三知識評估
1知識評估的目的
2知識評估的方法
3考試題目的設(shè)計
4知識評估后的改進方法
四行為應(yīng)用評估
1行為評估的目的
2行為評估的方法
3評測問卷的設(shè)計和實施
4行為評估后的改進方法
五商業(yè)效果評估
1 商業(yè)效果評估的目的
2 商業(yè)評估的方法
3 商業(yè)評估后的改進方法
講師 柳青 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,1995年接受英國國際培訓(xùn)機構(gòu)TACK首次中國培訓(xùn)講師認證。有十七年的跨國公司專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。熟練掌握國際專業(yè)的培訓(xùn)方法,同時結(jié)合中國的實際情況,使培訓(xùn)更具實用性。執(zhí)著于培訓(xùn)工作,是中國第一代專業(yè)培訓(xùn)師。2001,2004年中國十大優(yōu)秀專業(yè)培訓(xùn)師。曾任eNET硅谷動力網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)經(jīng)理,Nokia中國學(xué)院培訓(xùn)講師,人民大學(xué)MBA特邀講師,DHL中國銷售培訓(xùn)經(jīng)理,吉百利中國培訓(xùn)經(jīng)理,1995年接受英國國際培訓(xùn)機構(gòu)TACK首次中國培訓(xùn)講師認證。
授課特點:
1.全心投入,善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛;
2.風(fēng)趣幽默. 語言風(fēng)趣幽默,輕松愉快, 寓教于樂;
3.互動性強,注重學(xué)員參與,更好的理解培訓(xùn)內(nèi)容;
4.實用性強. 通過反復(fù)的角色演練,讓學(xué)員從知道到做到。
授課特點:
1.全心投入,善于調(diào)動現(xiàn)場氣氛;
2.風(fēng)趣幽默. 語言風(fēng)趣幽默,輕松愉快, 寓教于樂;
3.互動性強,注重學(xué)員參與,更好的理解培訓(xùn)內(nèi)容;
4.實用性強. 通過反復(fù)的角色演練,讓學(xué)員從知道到做到。
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