國學(xué)孝道感恩與員工忠誠

● 課程背景
    孝道貫百代，上下五千年。孝道已成為了中華民族繁衍生息、百代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)與核心價(jià)值觀。為了維護(hù)、形成這個(gè)孝道傳統(tǒng)，在周朝，每年舉行一次大規(guī)模的“鄉(xiāng)飲酒禮”活動，旨在敬老尊賢。禮法規(guī)定，70歲以上的老人有食肉的資格，享受敬神一樣的禮遇。
所以周天子建立了長達(dá)800多年的大周天下，歷代英明的帝王都大力提倡以孝治國。
而我們現(xiàn)在的企業(yè)出現(xiàn)的問題：從員工不斷流失到經(jīng)理人跳槽；從用人不疑到邊用邊疑；從員工和管理層鬧意見到工作效率的降低，從工作環(huán)境中的彼此欺瞞到與競爭對手之間的爾虞我詐;從團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力到執(zhí)行中推卸責(zé)任到目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)；從企業(yè)文化設(shè)計(jì)到之后的導(dǎo)入困難；從我們在這些問題發(fā)生之前共同遵守了一條價(jià)值觀:沒有永遠(yuǎn)的朋友,只有永遠(yuǎn)的利益.，這樣的價(jià)值觀是企業(yè)管理問題發(fā)生的根源. 我們看一看孝經(jīng)中古圣先賢的教誨先王有至德要道，以順天下，民用和睦，上下無怨……夫孝，德之本也，教之所由生也……夫孝，始于事親，中于事君，終于立身。愛親者，不敢惡于人；敬親者，不敢慢于人。事親者，居上不驕，為下不亂，在丑不爭；居上而驕則亡，為下而亂則刑，在丑而爭則兵，三者不除，雖日用三牲之養(yǎng)，猶為不孝也。'是故非法不言，非道不行?？跓o擇言，身無擇行，言滿天下無口過，行滿天下無怨惡。以上是<<孝經(jīng)>>中的價(jià)值觀,試想———這樣的價(jià)值觀植入您的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化當(dāng)中,我們的企業(yè)\我們的員工會有怎樣的變化呢?
 
● 課程目標(biāo)了解什么是孝?
什么是孝道和感恩的文化?
理解孝道和感恩在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要性.
學(xué)習(xí)如何在企業(yè)當(dāng)中學(xué)習(xí)并實(shí)踐孝道與感恩的工作氛圍和企業(yè)文化?

● 課程收益：
1 學(xué)習(xí)孝經(jīng)的理念
2 反躬自省,我盡孝了嗎?
3 了解知恩報(bào)恩的好處,學(xué)習(xí)感恩
4  學(xué)習(xí)愛敬存心,盡職盡責(zé)
5 將愛敬存心的孝文化和感恩文化在團(tuán)對中擴(kuò)展
6 學(xué)習(xí)在工作中建設(shè)孝道和感恩的工作氛圍和企業(yè)文化父母恩重，感恩父母，用心盡孝！把感恩父母回報(bào)父母當(dāng)作人生信條.大孝!治國,中孝!治企,小孝!治家.人不可能連父母都不感恩會感恩老師感恩朋友兄弟,人不可能連父母都不回報(bào)會回報(bào)公司回報(bào)社會…把對父母的這份敬孝存心擴(kuò)大的團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大到企業(yè)乃至擴(kuò)大大天下，當(dāng)人與人相互之間有了一份至真的敬意，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員之間相互生起一份真誠的尊重和感激。哪還會有沖突？那還會有這么多問題呢？古圣先賢的智慧散發(fā)著金子般的光芒，就象太陽有落山的時(shí)候，但始終普照著大地萬物！
 
課程大綱：
一社會孝的現(xiàn)象
二、“孝”是中國人做人的基本尺度
1、簡述孝道
《說文解字》：“善事父母者，從老省、從子，子承老也” 。孝就是子女對父母的一種善行和美德，是家庭中晚輩在處理與長輩的關(guān)系時(shí)應(yīng)該具有的道德品質(zhì)和必須遵守的行為規(guī)范。
《孝經(jīng)》中說：“夫孝，天之經(jīng)也，地之義也，民之行也”；“人之行，莫大于孝”；“教民親愛，莫善于孝”；“夫孝，德之本也”。
2、孝心的滋長是一個(gè)人成熟的標(biāo)志：主要特征是：奉養(yǎng)、侍疾、善終。          
3、《二十四孝圖》，最有影響的中國古代孝文化普及讀物
略作解讀
警惕將孝道推向極端，汲取精華，剔除糟粕。學(xué)習(xí)墨家節(jié)葬節(jié)用的思想。

三、“忠孝”是一個(gè)硬幣的兩面
忠孝密不可分，家為孝，國為忠。孝是忠的前提，忠是孝的延升。忠孝兩全是做人的最高境界。忠就是忠心、忠誠。表現(xiàn)為：
1、愛崗敬業(yè)
2、忠于職守
3、勇于擔(dān)當(dāng)
4、任勞任怨                

四．“忠孝”與感恩文化
    如何讓“忠孝”成為人內(nèi)心的欲求，而不是強(qiáng)制和命令？最基礎(chǔ)的一條，就是要有一顆感恩的心。
    1、感恩是中國傳統(tǒng)文化在個(gè)體身上的體現(xiàn)。
    中國的多數(shù)傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)、清明、中秋等都是感恩文化的體現(xiàn)。
    春節(jié)拜年，敬老尊長。
    清明祭掃，懷念逝者。
    中秋賞月，思念親人。
    2、感恩是人最重要的內(nèi)在品格。
    感恩是健康積極的人生態(tài)度的體現(xiàn)，是愛心的傳達(dá)，是一種人生智慧。
    從心理上、
    從情感上、
    從性格上，
    所以說感恩最大的受益者是自己。
五、以感恩之心對待客戶      
1、在管理制度上如何體現(xiàn)？
    感恩客戶在公司的制度建設(shè)上表現(xiàn)為兩個(gè)“心”，即：以客戶為中心，以服務(wù)為核心。所以管理制度和規(guī)則都要圍繞這兩個(gè)心，實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)心。
2、在員工行為上如何體現(xiàn)？
    感恩客戶并不神秘，并不難做到，只要心意到，方法很好找。
    從小處做起，用細(xì)節(jié)感動人。做到五個(gè)多：
多說一句話，多送一個(gè)笑，多跑一步路，多打一個(gè)電話，多給一個(gè)方便。

六、打造感恩文化的團(tuán)隊(duì)
1、同事是你生命的緣
    佛家講“緣份”：百年修得同船渡，千年修得共枕眠。我們每個(gè)職業(yè)人與同事的相處時(shí)間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過和親戚朋友的相處時(shí)間。佛家還講“渡”，就是把你的工作，你的人際關(guān)系當(dāng)作生命“渡”的過程和方法。渡也就是修行，有感恩的心，無時(shí)無刻不在修行；無感恩的心，整天打坐念經(jīng)也沒用。
互動環(huán)節(jié)：         
2、部門是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要害和基礎(chǔ)。
    部門的特點(diǎn)在于它是一個(gè)全流程的，每個(gè)人的工作都相互有關(guān)聯(lián)，每個(gè)人的工作崗位都是這個(gè)流程中的一個(gè)環(huán)節(jié)。在你這一環(huán)節(jié)服務(wù)得好不好，直接影響下一個(gè)環(huán)節(jié)，影響最終的服務(wù)質(zhì)量。
提倡四個(gè)不：流轉(zhuǎn)不要在我這里中斷，瑕疵不要在我這里出現(xiàn)，客戶不要在我這里失望，形象不要在我這里受損。
3、管理者的示范效應(yīng)
    上行下效是中國文化的一大特點(diǎn)，管理者對企業(yè)忠誠，員工就會忠誠，管理者對員工好，員工就會給你回報(bào)。
    介紹幾種有效的方法：
    寬容溝通心態(tài)：找到“同理心”與“同情心”。
    有效傾聽技能：放下先入為主，傾聽對方心聲。
    雙向交流響應(yīng)：及時(shí)回復(fù)響應(yīng)，消除心理障礙。
4、互動環(huán)節(jié)：平說?？赡苡行┰挷缓靡馑颊f出口，或者不方便表達(dá)。今天給大家提供一個(gè)機(jī)會：
員工的心聲：（即席發(fā)言，可以說給某位領(lǐng)導(dǎo)，也可以是對整個(gè)管理層，表達(dá)你的感謝、尊重與希冀，或者提出希望與建議。）
領(lǐng)導(dǎo)的心聲：（對公司未來發(fā)展的設(shè)想，對中層團(tuán)隊(duì)和員工的感情和期待。）
    當(dāng)我們擁有一顆感恩的心，就會體會到：一個(gè)人，能為社會有所貢獻(xiàn)，能對員工的成長進(jìn)步有所幫助和帶動，這是人生最大的幸福！能為父母盡孝，為單位盡忠，這是人生最大的心愿和滿足。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，北京大學(xué)政府管理學(xué)院特邀講師、中華傳統(tǒng)文化特邀講師、卡耐基當(dāng)眾講話口才教練、心靈筆跡職場應(yīng)用創(chuàng)始人、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師、個(gè)人寫兩幅對聯(lián)進(jìn)青島啤酒做培訓(xùn)師，銷售經(jīng)理，當(dāng)過商貿(mào)司會銷講師，會銷經(jīng)理，銷售經(jīng)理，副總經(jīng)理；十年演講培訓(xùn)幫助50萬人以上，與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，“寧可倒在臺上，不能倒在觀眾的心理”是王老師時(shí)刻提醒自己的話語，在十年演講培訓(xùn)生涯中，幫助了很多企業(yè)，并且為中央部門---中華全國總工會科級以上干部做培訓(xùn)，獲得98%的滿意度，被北京大學(xué)政府管理學(xué)院特聘為高級講師（是北京大學(xué)政府管理學(xué)院從200多位老師中選出唯一特聘高級講師為中央部門---中華全國總會科級以上領(lǐng)導(dǎo)講課）。同時(shí)王老師對心靈筆跡有著獨(dú)到的研究，并引用到職場中，受到很多企業(yè)的歡迎！
　　王超老師始終站在企業(yè)經(jīng)營、管理、顧問、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。并將心靈筆跡應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)中，受到很多企業(yè)的好評，同時(shí)，他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力，一切從心開始。
　　定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：每個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至關(guān)重要。 顧問式而非簡單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和授課方式往往更為重要。王超老師認(rèn)為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。 王老師知識廣博、授課風(fēng)格生動幽默，充滿真情，激情，理論結(jié)合實(shí)務(wù)，給你“如沐春風(fēng)”的感覺，得到眾多企業(yè)及學(xué)員的一致好評。