商業(yè)人格與職業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)

一、前言
1、學(xué)習(xí)的三個維度：學(xué)友、學(xué)樂、學(xué)問
2、時代的特征與管理的真諦

二、管理的本質(zhì)
1、管理的根源問題：
1)從人性的角度談管理
2)從人心角度看管理
3)“頭”痛要醫(yī)“腳”（頭大腳輕“腰”壞死，中層問題是關(guān)鍵）
2、粗獷式管理PK 科學(xué)式管理
3、管理的區(qū)分（下人、兄弟、家人、職業(yè)人）
4、什么樣的員工最忠誠（給錢財、給精神、給氛圍、給平臺、給模式）
5、社會與企業(yè)中普遍存在商業(yè)人格缺失的現(xiàn)象

三、商業(yè)人格
1、缺失商業(yè)人格的表現(xiàn)與影響
1）社會人缺失商業(yè)人格的表現(xiàn)與影響
社會人的特征            
公司中的社會人
2）為什么大部分人缺失商業(yè)人格
企業(yè)管理的魔咒——人治文化、熟人文化、含糊文化
3）缺失商業(yè)人格對企業(yè)與個人的影響
對企業(yè)的影響
對個人的影響
2、什么是商業(yè)人格
1）人格、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)人格（定義）
2）商業(yè)人格的思維導(dǎo)向：靠原則做事  用結(jié)果交換
3）商業(yè)人格四大要素
獨立——商業(yè)人格的前提
原則——商業(yè)人格的運用工具
商業(yè)道德——商業(yè)人格的價值取向
職業(yè)化——商業(yè)人格的表現(xiàn)
3、具有商業(yè)人格經(jīng)理人的特征
1）從依附型向獨立型轉(zhuǎn)變,堅守原則去執(zhí)行
2）從服從型向主動型轉(zhuǎn)變,積極主動去執(zhí)行
3）從個體型向團隊型轉(zhuǎn)變,協(xié)同一致去執(zhí)行
4）從避責(zé)型向守責(zé)型轉(zhuǎn)變,承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行
5）從封閉型向分享型轉(zhuǎn)變,開放心態(tài)去執(zhí)行
4、  如何打造商業(yè)人格
1）商業(yè)人格的自我打造
獨立做出結(jié)果——外包思維
堅持原則
堅守商業(yè)道德的底線
由社會人變成職業(yè)人——全面職業(yè)化
2）企業(yè)如何打造商業(yè)人格
打造商業(yè)人格環(huán)境
建立商業(yè)人格的企業(yè)機制——打造商業(yè)人格培訓(xùn)體系

四、敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)
1、客戶價值：決定我們價值的是客戶，不是自我！
1）客戶是什么？——客戶是我們的衣食父母
2）客戶價值是什么？——決定我們工資高低的是客戶，不是老板
3）客戶價值是執(zhí)行的核心—— 一切行為的起點與歸宿都是客戶價值
4）客戶價值無處不在——客戶價值是商人的起點與歸宿 
2、（敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)）之職業(yè)訓(xùn)練：做一個懂得誰給我們發(fā)工資的明白人
1）客戶底線——我們?nèi)绾螢榭蛻魟?chuàng)造價值
2）市場底線——我們?nèi)绾螢楣緞?chuàng)造業(yè)績
3）員工底線——我們?nèi)绾螐娖葐T工進化
4）產(chǎn)品底線——我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)質(zhì)量的承諾
5）案例訓(xùn)練：職業(yè)化為什么難？職業(yè)化的入口
3、（敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)）之敬業(yè)訓(xùn)練：做一個敬畏規(guī)則的老實人
1）敬畏規(guī)則是智慧的起點：害怕也是一種生產(chǎn)力
2）執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二 公私分明，只對事負(fù)責(zé)，不對人負(fù)責(zé)
3）敬業(yè)案例訓(xùn)練：先小人，后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人
4、（敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)）之專業(yè)訓(xùn)練：做一個為公司為客戶創(chuàng)造價值的能干人
1）執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)
2）對抗決定效率 環(huán)境決定行動 重復(fù)決定能力

五、結(jié)果管理
1、創(chuàng)造結(jié)果的6級經(jīng)理人：意識決定行為，結(jié)果決定作為
（體驗式活動：WCM競爭性三角形）
2、做結(jié)果步驟：“事前三思、事中三要、事后三省”
3、管理者做結(jié)果的方法：
1）討論結(jié)果的重要性
2）形成結(jié)果文化
3）制定做結(jié)果的流程：卓越靠流程、流程靠標(biāo)準(zhǔn)
4）重結(jié)果、抓結(jié)果、要結(jié)果

六、職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)行為的四個層次
1、下君用己之力
2、中君用人之力
3、上君用人之智
4、用人之愿，斯為上上者也！

七、職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)行為的四個要素
1、領(lǐng)導(dǎo)力之——道
心智模式：幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為方式及領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)
2、  領(lǐng)導(dǎo)力之——法
1）利益機制
2）人力機制
3）運營機制
3、領(lǐng)導(dǎo)力之——術(shù)
1）針對流程的改善方法論
2）精益運營簡介
4、領(lǐng)導(dǎo)力之——器

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“管理可視力管控模型”創(chuàng)立者

講師背景
5年為總裁班授課、企業(yè)咨詢和培訓(xùn)
超過15年的領(lǐng)導(dǎo)力、危機管理及6 sigma/ 精益（lean)現(xiàn)場實施經(jīng)驗
超過10年的跨國企業(yè)管理經(jīng)歷
主要著作：《企業(yè)“4A”管控模式》、《可視力的力量》